«Долетели отлично, вот бы обратно вернуться», – написал из Таиланда турист. Его 12-летний сын, купаясь в бассейне, серьезно повредил ногу о разбитый плафон, попал в больницу и теперь передвигается на костылях: «Отдых испорчен – ни купаться, ни загорать, ни гулять».

Расходы на лечение в основном покрыла страховая компания, но турист интересуется, может ли он получить компенсацию у отеля.

Разобрали ситуацию с юристом, читайте материал в онлайн-журнале.

@tourdom

В Aroya Cruises передумали и решили оплатить пассажирам 2 ночи в отеле

После нашей публикации о том, что пассажирам лайнера Aroya нужно будет покинуть судно 7 марта и им не смогут оплатить отели, в компании заявили, что обеспечат проживание в гостиницах до 9 марта.

Лайнер собирается покинуть Персидский залив — возможно, он уйдёт в Средиземное море, где летом запланированы круизы по Турции и Греции.

✈️ @ranarod

Подарочные карты Marriott теперь можно добавить в приложение (которое падает!)

Marriott прекратил возможность хранения электронных подарочных карт на сайте gifts.marriott.com. Согласно уведомлению от января, функция была отключена 25 февраля. Теперь члены программы должны добавлять подарочные карты непосредственно в мобильное приложение Marriott. Однако пользователи сообщают о проблемах со стабильностью приложения при попытке добавления карт. Джон Оллила рассказывает о переходе на новую систему и технических сложностях, с которыми столкнулись гости отелей.

John Ollila | Original

Новая политика NCL: Почему вас теперь заставляют вылетать на день раньше

Norwegian Cruise Line с 26 января 2026 года ввела обязательное требование: пассажиры, бронирующие авиабилеты через программу NCL, должны прилетать в порт отправления минимум за 24 часа до отплытия корабля. Ранее допускались прилеты в день отплытия, но это часто приводило к пропускам рейсов из-за задержек и отмен рейсов. Новое правило распространяется на все новые бронирования и измененные резервации. Важный момент: NCL не оплачивает отель перед круизом — это ложится на плечи пассажира (200-400 долларов в зависимости от города). Однако даже с учетом стоимости отеля программа BOGO (Buy One Get One Free) остается выгодной. Для гибкости предусмотрена программа Date Deviation, позволяющая приезжать раньше или позже на несколько дней. Джон Вандерер отмечает, что эта политика соответствует лучшим практикам индустрии и защищает отпуск пассажиров.

John The Wanderer | Original

❗️Посольство РФ на Маврикии: формируются списки туристов для вылета в Россию

Посольство России на Маврикии сообщило, что составлены списки российских граждан, готовых вылететь в Россию 12 марта. Эти списки уже переданы авиакомпании Emirates, которая пообещала по возможности оформить билеты на вылет.

Также в посольстве сообщили, что составлен список турфирм, недобросовестно выполняющих свои обязательства и не оплачивающих проживание российских туристов на Маврикии.

Отдельно дипломатическое представительство просит не распространять недостоверную информацию, в частности сообщения о якобы вылетевшем в Дубай самолёте.

▪️ Этот рейс был вывозным для граждан ОАЭ, организованным властями страны.
▪️ Основным условием посадки было наличие паспорта или ВНЖ ОАЭ.
▪️ Стыковочный рейс для вылета в Россию не предоставлялся.

По всем вопросам туристов просят обращаться напрямую в Посольство, которое продолжает отслеживать ситуацию и собирать информацию.

📞 Горячая линия Посольства (24/7): +230-5729-4036
📬 Электронная почта: rusemb.mu@yandex.ru

@atorus

В Балчуг Кемпински к 8 марта для гостей добавляют приятный бонус: при бронировании Кремлёвского или Панорамного люкса с 6 по 9 марта гостям дарят праздничный бокс от Simple — просекко Bruni, ликёр «Онегин Gourmet» для коктейля Kir Royal и небольшой бьюти-набор от Darling.

Овца Борис начинает переживать, что ему может не хватить подарочного бокса.

#baltschug

Гостиничный комплекс продают в Шерегеше за 550 млн рублей

Media Речь о сразу нескольких средствах размещения, расположенных на горе Зеленая, в непосредственной близости от наиболее популярных отелей горнолыжного курорта https://www.frontdesk.ru/news/gostinichnyy-kompleks-prodayut-v-sheregeshe-za-055-milliarda

Островок обозначил «Ориентир» для отельеров

Media В прошлом году бизнес-конференция Ostrovok.ru собрала несколько сотен слушателей, а также порядка 1,5 тысяч – онлайн. В этом году она прошла еще масштабнее https://www.frontdesk.ru/news/orientir-vybiraem-dlya-raboty-luchshee

📌 Как вы знаете, «Ночной портье» – часть издательского дома «Новые отраслевые медиа», в котором, кроме канала про отельный бизнес, есть ещё 30 каналов про разные отрасли экономики. В прошлом году наш ИД запустил свой видеоподкаст «Промкаст», в котором мы говорим с топ-менеджерами крупнейших российских компаний из разных отраслей.

Я рад рассказать вам, что для «Промкаста» мы записали большое интервью с Александром Биба, президентом Cosmos Hotel Group. Это одна из крупнейших гостиничных сетей страны: десятки отелей, тысячи номеров в управлении и активная экспансия в регионы. Поговорили о том, как сегодня устроена экономика гостиничного бизнеса и почему «красивый отель» далеко не всегда означает прибыльный.

В сегодняшнем фрагменте — очень практичная мысль про оптимизацию. Биба говорит о простой, но часто забываемой вещи: оптимизировать можно до такой степени, что гости просто перестанут к тебе ездить.

В интервью обсудим:

🔴 почему в России часто проектируют «красивые здания», а не работающие гостиницы,
🔴 как отели реагируют на давление агрегаторов и меняют каналы продаж,
🔴 почему эпоха управления «на интуиции» заканчивается,
🔴 как цифровизация и ИИ меняют операционку отелей,
🔴 и куда российские гостиничные бренды собираются масштабироваться дальше.

Полную версию опубликую в субботу 7 марта.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

➡ В продолжении поста выше: АТОР направила туристическим властям Дубая "чёрный список" отелей, который выселяли туристов или повышали цены в условиях сложившейся ситуации:

«Некоторые отели вели себя крайне некорректно, не гостеприимно, выселяя своих постояльцев либо не заселяя тех, кто пришел из других отелей, — заявила на пресс-конференции исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. — Пускай это будет на их совести. Мы направили туристическим властям Дубая информацию с полным перечнем таких отелей».

@uletet_1

Стоит ли выбирать The Prince Gallery Tokyo Kioicho? Подробный обзор

Эхсан Хаке поделился впечатлениями о The Prince Gallery Tokyo Kioicho после своего четвёртого визита в Японию за последние два года. Автор и его жена планировали месячное путешествие и остановились в этом отеле на одну ночь в Токио. В обзоре рассматриваются основные характеристики отеля, качество обслуживания, удобство расположения и соотношение цены и качества. Статья поможет путешественникам решить, подходит ли этот премиум-отель для их поездки в Японию и стоит ли он своей цены.

Ehsan Haque | Original

В Maidens хвастаются тем, что умеют решать музейные вопросы быстрее кассы.

Когда билеты на выставку Шагала в Пушкинском уже исчезли из продажи, у консьержей отеля они всё равно находятся — почти как маленькое городское чудо. Похоже, здесь понимают простую вещь: хороший отель продаёт не только номер, но и доступ к впечатлениям города.

#maidens

❓Один из примеров "щедрости" от дубайского ПЯТИЗВЁЗДОЧНОГО отеля, который сделал скидку целых 19 дирхам (400 рублей) за ночь для гостей, которые не смогли улететь из-за ситуации в стране.

При это на агрегаторе даже с учётом комиссии площадки стоимость номера всего на 19 дирхам дороже. "Вошли в положение".

➡ Отель: Swissôtel Al Ghurair 5*

@uletet_1

⚡️ Пассажирам круизного лайнера Aroya сообщили, что им нужно будет покинуть судно 7 марта

Это связано с тем, что лайнер получает разрешение на проход через Ормузский пролив и, вероятно, собирается покинуть Персидский залив.

При этом пассажиры должны будут самостоятельно оплачивать проживание в отеле, круизная компания готова только помочь с заселением.

Сейчас лайнер находится в порту в Дубае, с начала круиза он так и не вышел в море. Гостей обеспечили питанием, палубы, включая бассейн, открыты. Ранее пассажирам сообщали, что они смогут находиться на лайнере до 14 марта, пока не будет подтверждения вылета от авиакомпании.

✈️ @ranarod

❓Что происходит с российскими туристами на Маврикии

Авиакомпания Emirates оплатила проживание и питание туристам на Маврикии только до 3 марта включительно. С 4 марта компания перестала принимать счета отелей. Ранее туристы размещались в отелях, выбранных Emirates, с питанием HB.

Вчера, 4 марта, Emirates совершил первый вывозной рейс в Дубай. Перевозили только пассажиров с билетами на пропущенные рейсы. Сегодня в расписании аэропорта Маврикии три рейса в Дубай: EK 710, 702 и 704. Вероятно, с началом вывоза авиакомпания решила больше не оплачивать отели.

По оценке АТОР, на Маврикии сейчас около 1200 россиян, из которых примерно 500 — клиенты туроператоров с пакетными турами или только отелем. Туристы с пакетными турами (около 150 человек) размещаются в отелях по списку туроператоров за счёт компаний. Многие предпочитают отели привычного уровня за свой счёт — туроператоры могут лишь помочь со скидкой.

Туристы, купившие только отель, оплачивают последующее проживание сами; туроператоры могут только попытаться договориться о скидке.

На Маврикии нет прямых рейсов из России — все поездки проходят со стыковками, чаще через хабы стран Персидского залива. Turkish Airlines остаётся практически единственным вариантом с одной пересадкой. Закрытие воздушного пространства Ближнего Востока создаёт проблемы как для отдыхающих, так и для тех, у кого должны состояться туры.

Подробнее — в Вестнике АТОР.

АТОР ВКонтакте | Дзен

Семейство AZIMUT Hotels продолжает развивать свою арт-программу «Номер с видом». Новый объект появился в Астрахани — на крыше AZIMUT Сити Отеля установили световую инсталляцию «От этих слов светлее» художника Владимира Абиха. Это уже второй паблик-арт объект проекта: первый был открыт в прошлом году в Нижнем Новгороде.

Важно, что речь идёт не просто о выставках внутри отеля. Многие гостиницы уже давно работают с искусством — например, делают экспозиции в лобби или временные выставки, как это происходит в Hotel Continental или MYS. Это хорошая практика, которая оживляет пространство отеля и даёт художникам площадку.

AZIMUT пошёл чуть дальше и вынес искусство в город. Художники работают не только с интерьером, а с самим пространством вокруг отеля — крыши, фасады, ступени. В результате появляется паблик-арт, который становится частью городской среды и виден не только гостям, но и жителям города.

Если смотреть шире, получается довольно интересная конструкция: туризм приносит региону деньги, художник получает масштабную площадку для высказывания, а отель — новую точку притяжения для гостей.

Для сети с большой географией это может со временем превратиться в целую карту арт-объектов по стране — и довольно необычную стратегию для гостиничного бренда. Следим.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Стало известно, почему Emirates не может оплатить проживание в отелях пассажирам, застрявшим за пределами ОАЭ. Авиакомпания потеряла доступ к данным своих клиентов из-за разрушенного дата-центра — ЦОД попал под удар иранских беспилотников.

Сам перевозчик пока никак ситуацию не комментирует. Однако это уже обсуждают российские туристы на Маврикии, которых накануне выселили из гостиниц из-за неоплаты Emirates. Информацию нам подтвердили и источники в туроператорской среде.

«Проблема с потерей данных действительно есть», — рассказал Крыше ТурДома инсайдер.

@tourdom

В Soluxe Hotel Moscow в лобби-баре MAFFEO можно попробовать одно из любимых блюд Овцы Бориса — ризотто с белыми грибами!

Белые грибы в этом блюде дают тот самый глубокий, ореховый вкус, ради которого в тарелке можно ненадолго забыть про московский март и представить, что где-то уже почти лето. Ах, как же нам его не хватает!

#soluxe

The Vineta Hotel, Palm Beach, USA

#тамгденаснет

🧳 Промокоды на бронирование отелей

Принесли немножко горящих промокодов на отели

🛒 Яндекс Путешествия
❗️Действует только 05 и 06 марта
SAVE5K −5 000₽ при брони от 40 000 ₽ на заграничные отели
Бронируем по ссылке

🌐 OneTwoTrip
VESNA -10% на все отели, максимум 30 000 ₽, до 09 марта
Бронируем по ссылке

🔜 Все промокоды собираем в этом посте.

🌎Трэвелхакер

АТОР направила туристическим властям Дубая «черный список» отелей, выселявших туристов в условиях кризиса

В Ассоциации туроператоров (АТОР) рассказали о некорректном поведении некоторых отелей в ОАЭ по отношению к российским туристам, оказавшимся в сложной ситуации из-за приостановки авиарейсов.

Несмотря на то, что большинство путешественников были размещены в гостиницах, зафиксированы и случаи с выселением туристов, у которых отменили рейсы.

«Некоторые отели вели себя крайне некорректно, не гостеприимно, выселяя своих постояльцев либо не заселяя тех, кто пришел из других отелей, — заявила на пресс-конференции исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе. — Пускай это будет на их совести. Мы направили туристическим властям Дубая информацию с полным перечнем таких отелей».

Сейчас ситуация с размещением и отправкой туристов находится под контролем: авиакомпании и туроператоры наладили оперативное информирование пассажиров о вылетах.

@atorus

St. Regis впервые откроется в Новой Зеландии: роскошный отель в Квинстауне

Легендарный бренд St. Regis впервые появится в Австралии и Новой Зеландии. В конце 2027 года в центре Квинстауна откроется роскошный 145-номерный отель St. Regis Queenstown с потрясающими видами на горный хребет The Remarkables и озеро Wakatipu.

Отель предложит гостям все фирменные атрибуты St. Regis, включая знаменитый St. Regis Bar, несколько ресторанов и полноценный спа-центр. Новое свойство станет флагманским люксовым объектом Marriott в регионе и привлечет путешественников, ценящих премиум-сервис и уникальные природные ландшафты Новой Зеландии.

Это стратегическое расширение демонстрирует амбиции Marriott развивать сегмент luxury hospitality в Азиатско-Тихоокеанском регионе.

Ben Schlappig | One Mile at a Time | The Bulkhead Seat

Пьяный канадский турист украл фламинго в Лас-Вегасе и принес его в номер отеля

Нетрезвый канадский турист устроил беспорядок в отеле Flamingo в Лас-Вегасе. Мужчина проник в вольер с фламинго, травмировал нескольких птиц, а затем украл одну из них и поднял в свой номер. Инцидент был зафиксирован камерами видеонаблюдения казино. Себастьян Пауэлл рассказывает об этом необычном происшествии, которое закончилось вмешательством служб безопасности отеля.

Sebastian Powell | Original