❗️Туроператоры обновили условия аннуляции и перебронирования туров в страны Персидского заливаПосле рекомендаций
МИД и Минэкономразвития РФ воздержаться от поездок в ряд стран Персидского залива крупные российские туроператоры начали
расширять условия аннуляции и перебронирования уже оплаченных туров.
Ранее большинство компаний разрешали
без штрафов отменять только туры с вылетами до 8 марта, предлагая перенос поездки или смену направления. Теперь ряд игроков рынка
распространили льготные условия на более поздние даты.
Какие варианты предлагают туристам▪️ PEGAS TouristikКомпания рассматривает
каждую заявку в индивидуальном порядке. Сейчас менеджеры обрабатывают заявки по рейсам, начиная
с ближайших дат вылета, и уже работают с бронированиями
на середину марта.
Ограничений по датам аннуляции
без фактически понесенных расходов (ФПР) для
полных пакетных туров нет.
Заявка аннулируется без ФПР, после чего менеджер направляет турагентству письмо с предложением
перебронировать поездку с зачетом оплаченных средств на другие направления —
Турцию, Египет, Таиланд, Вьетнам или Россию.
▪️ Anex (вылеты до
31 марта)
— перенос средств на новый тур
— перенос дат поездки
— сохранение средств на депозите
—
аннуляция без удержания ФПРПо турам с регулярными рейсами решения принимаются
индивидуально.
▪️ FUN&SUN (вылеты до
31 марта)
— перебронирование на альтернативные направления
— перенос поездки на более поздние даты
— при необходимости заявки рассматриваются
индивидуально.
▪️ «Интурист»Для пакетных туров с блочными местами (вылеты до
31 марта) доступны:
— перенос средств на новый тур
— перенос дат поездки
— сохранение средств
—
аннуляция без ФПР.
По турам с регулярными рейсами условия зависят от правил авиакомпаний, однако в ряде случаев партнеры и отели
снимают штрафы, минимизируя фактически понесенные расходы.
▪️ Space Travel— перенос дат или направления поездки
—
аннуляция без ФПР по заездам до 31 марта.
▪️ «Русский Экспресс»— перебронирование на альтернативные направления
— перенос поездки на более поздние даты
— другие решения рассматриваются
индивидуально.
▪️ПАКСКлиентам, даты тура которых запланированы до 31 марта 2026 года включительно, предлагаем следующие варианты:
— перебронирование тура на другое направление компании «ПАКС» по стоимости, указанной на сайте с переносом оплаченных денежных средств,
— перенос дат тура на более поздние сроки после улучшения ситуации в указанных странах,
— отмена тура согласно информации, отраженной в личном кабинете по заявке.
▪️ «Спектрум»Для туристов, чьи заезды запланированы до 31 марта 2026 года включительно, доступны следующие варианты:
— перебронирование на другое направление с зачётом ранее внесённых средств по актуальной стоимости на сайте;
— перенос поездки на более поздние даты;
— аннуляция тура без ФПР для заездов по 15 марта включительно (с 16 по 31 марта запросы на аннуляцию рассматриваются индивидуально);
— сохранение оплаченных средств для использования при бронировании нового тура.
Что говорит законСогласно
статье 14 закона №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности», если в стране временного пребывания возникает угроза безопасности туристов, турист или туроператор вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта
в судебном порядке.
Поэтому сейчас туроператоры предлагают
досудебные варианты решения — перенос поездки, смену направления или аннуляцию тура.
Когда ждать возврата денегПо закону
«О защите прав потребителей» возврат денежных средств должен быть произведен
в течение 10 дней.
Однако правовая служба
АТОР отмечает: сейчас речь идет
о возвратах одновременно тысячам туристов — за проживание, турпакеты, авиабилеты и другие услуги. При этом параллельно продолжается масштабная работа
по вывозу россиян из стран Ближнего Востока.
В этих условиях осуществить все возвраты в 10-дневный срок
физически крайне затруднительно.
В связи с этим
АТОР намерена обратиться к регулятору с просьбой
официально продлить срок возврата средств до 30 календарных дней.
@atorus