Аэропорт Внуково поздравляет авиакомпанию «Белавиа» с 30-летним юбилеем!

Международный аэропорт Внуково стал площадкой для празднования 30-летия со дня основания авиакомпании «Белавиа» – одного из ключевых партнеров воздушной гавани. Сотрудничество аэропорта и национального авиаперевозчика Беларуси продолжается уже 16 лет: авиакомпания выполняет полеты из Внуково с 2010 года. За это время было выполнено более шести тысяч рейсов и перевезено свыше 400 тысяч пассажиров.

Торжественные мероприятия прошли в пассажирском терминале А утром 5 марта 2026 года и были приурочены к выполнению юбилейного рейса B2 982 в Минск. Его пассажирам в зоне регистрации аэропорта вручали брендированную сувенирную продукцию от аэропорта. Также на протяжении всего времени регистрации на рейс в терминале А транслировалось поздравительное аудиообъявление.

«Белавиа» – лидер пассажирских перевозок в Республике Беларусь. По итогам 2025 года авиакомпания продемонстрировала уверенный рост: перевезено более двух миллионов пассажиров, что на 8,4% превышает показатели предыдущего года. В 2025 году флот перевозчика пополнился тремя дальнемагистральными широкофюзеляжными Airbus A330-200. Из Внуково авиакомпания выполняет регулярные рейсы в Минск и Гомель на воздушных судах Boeing 737-800, Boeing 737-300, Embraer-195 и Embraer-175.

Мы поздравляем партнера с юбилеем и желаем ему дальнейшего процветания, роста пассажиропотока и расширения географии полетов. Международный аэропорт Внуково готов обеспечить безупречное обслуживание рейсов партнера, а также комфортное пребывание пассажирам «Белавиа». Вместе мы готовы к покорению новых высот!

#VKO #VnukovoAirport #Belavia #Белавиа #Партнерство #Юбилей #30лет @belavia_official

«Аэрофлот» заставил бортпроводников улыбаться

В «Аэрофлоте» теперь оценивают работу бортпроводников по улыбке. Как пишет «Турдом», стюардессы должны улыбаться, сохранять доброжелательное, приветливое и открытое выражение лица, поддерживать зрительный контакт, использовать слова и выражения с позитивной эмоциональной окраской и тёплый тон голоса. Кто летает с каменным лицом, получает низкие оценки и попадает в «низшую касту»: вместо загранкомандировок тебя ставят на ночную разворотку в Питер.

Хотя, строго говоря, важность улыбки присутствовала в документах нацпера и раньше (как и у любой компании, работающей с клиентским сервисом).

Некоторые издания из этого уже сделали довольно странный для здорового человека вывод, что таким способом нацпер пытается сократить штат на 20%, чтобы женщины со сложными щами уволились самостоятельно. Однако 20% – это типичная годовая «текучка» в профессии. Если их именно сократить, а не заменить более приветливыми, то летать будет некому – а по планам пассажиропоток «Аэрофлота» должен сохраниться в этом году на уровне прошлого.

Скорее перевозчик хочет действительно улучшить ситуацию с сервисом: по итогам 2024 года «Аэрофлот», по данным опроса FrequentFlyers, в антирейтинге бортпроводников уступил только «Уральским авиалиниям»: 10,96% часто летающих пассажиров сказали, что именно у нацпера самые неприятные бортпроводники. При этом именно за приветливость бортпроводников те же азиатские авиакомпании в первую очередь получают «пятёрки» в международных рейтингах типа Skytrax, где «Аэрофлот» по итогам 2025 года получил 3 звезды, хотя раньше долгое время удерживал 4.

Первой же насаждать улыбки в России стала «Победа»: там действительно всегда все улыбаются, а во время пандемии даже маски для бортпроводников сделали с изображением улыбки. Более того, стюардессам даже раздавали силиконовые тренажёры мышц рта, чтобы закреплять навыки.

https://www.frequentflyers.ru/2026/03/05/su_smile/

@frequentflyers