2025 год подтвердил прогнозы: рынок Москвы вышел в фазу стабилизации спроса. Существенный поток гостей из стран Азии и Ближнего Востока усилил конкуренцию за «оставшегося» гостя, а сокращение городских инициатив — выставок, саммитов, крупных мероприятий — напрямую ударило по бизнес-туризму. Лучшие результаты показали отели, которые быстрее адаптировались к изменившейся структуре спроса и не ждали возврата старых сценариев.

Рост затрат стал системным фактором. Отели вынуждены искать новых поставщиков, оптимизировать процессы, отказываться от части услуг и пересматривать расходные статьи. Отдельная тема — «экономия под видом экологии»: переход на диспенсеры и упрощённые решения часто продиктован не заботой об устойчивом развитии, а банальным сокращением себестоимости — иногда в ущерб качеству.

Персонал остаётся главным вызовом. Удерживать опытных сотрудников всё сложнее: гостиничный сектор по-прежнему проигрывает конкуренцию другим отраслям по условиям и доходам, а внешний персонал требует всё более жёстких условий.

MICE-сегмент в 2025 году в целом повторил результаты 2024-го — без резкого роста, но стабильно. Свадебный рынок летом смещается в сторону загородных площадок и отелей с инфраструктурой. Появление новых российских брендов стимулирует событийную активность, заметно выросло количество мероприятий правовой и юридической тематики.

Корпоративный сегмент остаётся сдержанным: лимиты на проживание растут крайне медленно или не растут вовсе. При стратегии фокуса на ADR его доля в бизнес-миксе составляет порядка 10–15%, что позволяет отсекать низкобюджетный спрос, но приводит к расторжению договоров с частью компаний.

Ключевая тенденция — бережное поддержание существующего фонда. Масштабные реконструкции в текущих условиях окупаются слишком долго, поэтому приоритет — поддержка инфраструктуры, точечные обновления, цифровизация продукта и работа с визуальной частью, которая напрямую влияет на привлечение гостя.

Компании сокращают бюджеты на командировки или переходят в сегмент 3–4*, что усиливает давление на цены. Маркетинговые бюджеты клиентов урезаются. Рост ADR и RevPAR будет минимальным — рынок психологически не готов платить больше, чем в 2025 году. Дополнительные риски — возможное повышение НДС до 22%, рост цен на все сопутствующие услуги и ограничения для малого бизнеса, особенно компаний с арабским капиталом.

Отдельный фактор — цифровая доступность: усложнение получения SIM-карт и доступа к интернет-сервисам может напрямую повлиять на поток гостей из стран Ближнего Востока.

Период быстрого роста после кризиса 2020–2023 годов завершён. Существенного увеличения доходов без инвестиций больше не будет. Цена снова стала ключевым фактором выбора — и для индивидуальных гостей, и для корпоративного сегмента. Но просто повышать тарифы без подтверждения качеством уже невозможно: гость уходит к конкурентам.

Чрезмерная экономия — прямой путь к деградации продукта. Многие отели до сих пор не восстановили штат и набор услуг до допандемийного уровня, что ухудшает guest experience. Важно пересмотреть экономику последних 3–4 лет: высокие результаты часто достигались за счёт героизма отдельных сотрудников, а не системных процессов. Это риск.

И главное — резкого роста больше не будет. А неразумная экономия сегодня почти гарантирует дорогие и болезненные последствия завтра.