В АТОР сообщили, что направили властям Дубая «чёрный список» отелей, которые выселяли российских туристов после остановки авиасообщения. По словам исполнительного директора ассоциации Майи Ломидзе, некоторые гостиницы вели себя «крайне некорректно и негостеприимно».

Любопытная последовательность событий получается. Сначала государство разрешает туроператорам использовать фонды персональной ответственности, чтобы вернуть деньги туристам и фактически закрыть кассовые разрывы отрасли. А ассоциация туроператоров вместо этого начинает отправлять «чёрные списки» отелей в Дубай. Расчёт на то, что гостиницы как-то накажут — и тогда вопрос оплаты продлений решится сам собой?

Отельеры же на Среднем Востоке в этой истории, по мнению АТОР, должны были действовать иначе: держать гостей неопределённое время без гарантий оплаты, верить на слово и проявлять максимум гостеприимства.

Видимо, это тот самый взгляд на гостиничный бизнес, который формируется, когда всю жизнь смотришь на поездки через призму пакетного туризма. Где отель — это часть услуги, а не самостоятельный бизнес с расходами, рисками и счетами.

Не понимают в АТОР, что в реальности гостиницы работают немного иначе: номер, в отличие от путёвки, нельзя продать дважды.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Минэк сейчас не только воюет с туроператорами, но и традиционно бодро рапортует о росте туризма. Министр Решетников доложил, что по итогам 2025 года число турпоездок по России выросло на 4%, а общий объём может превысить 94 млн поездок. Зимний сезон, по предварительным оценкам, держится на уровне прошлого года — около 32 млн поездок.

Но для отельеров в этом докладе куда интереснее другая часть — стройка. По программе льготного кредитования государство уже поддержало 344 гостиницы на 73 тыс. номеров. 36 объектов (более 8 тыс. номеров) уже введены, около 100 отелей на 23 тыс. номеров строятся, ещё 200 проектов на 42 тыс. номеров находятся на стадии проектирования.

Отдельная линия — модульные гостиницы. В рамках нацпроекта поддержано строительство 10 тыс. номеров в 54 регионах, причём значительная часть должна появиться уже в ближайшее время.

Параллельно финансируются и точки притяжения — аквапарки, горнолыжные курорты, парки развлечений, а регионам раздали 8,5 млрд рублей субсидий на развитие туристической инфраструктуры.

Выглядит это, как у нас любят, горячо: туризм растёт, отели строятся, курорты появляются, жизнь кипит!

Но если сложить цифры, получается любопытная картина. Государство сейчас активно увеличивает номерной фонд по всей стране. И если темпы стройки сохранятся, ближайшие годы для гостиничного рынка могут стать не столько временем роста, сколько временем жёсткой конкуренции за гостя.

В общем, строим много. Теперь как бы ещё про гостей не забыть.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 Как вы знаете, «Ночной портье» – часть издательского дома «Новые отраслевые медиа», в котором, кроме канала про отельный бизнес, есть ещё 30 каналов про разные отрасли экономики. В прошлом году наш ИД запустил свой видеоподкаст «Промкаст», в котором мы говорим с топ-менеджерами крупнейших российских компаний из разных отраслей.

Я рад рассказать вам, что для «Промкаста» мы записали большое интервью с Александром Биба, президентом Cosmos Hotel Group. Это одна из крупнейших гостиничных сетей страны: десятки отелей, тысячи номеров в управлении и активная экспансия в регионы. Поговорили о том, как сегодня устроена экономика гостиничного бизнеса и почему «красивый отель» далеко не всегда означает прибыльный.

В сегодняшнем фрагменте — очень практичная мысль про оптимизацию. Биба говорит о простой, но часто забываемой вещи: оптимизировать можно до такой степени, что гости просто перестанут к тебе ездить.

В интервью обсудим:

🔴 почему в России часто проектируют «красивые здания», а не работающие гостиницы,
🔴 как отели реагируют на давление агрегаторов и меняют каналы продаж,
🔴 почему эпоха управления «на интуиции» заканчивается,
🔴 как цифровизация и ИИ меняют операционку отелей,
🔴 и куда российские гостиничные бренды собираются масштабироваться дальше.

Полную версию опубликую в субботу 7 марта.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX

Семейство AZIMUT Hotels продолжает развивать свою арт-программу «Номер с видом». Новый объект появился в Астрахани — на крыше AZIMUT Сити Отеля установили световую инсталляцию «От этих слов светлее» художника Владимира Абиха. Это уже второй паблик-арт объект проекта: первый был открыт в прошлом году в Нижнем Новгороде.

Важно, что речь идёт не просто о выставках внутри отеля. Многие гостиницы уже давно работают с искусством — например, делают экспозиции в лобби или временные выставки, как это происходит в Hotel Continental или MYS. Это хорошая практика, которая оживляет пространство отеля и даёт художникам площадку.

AZIMUT пошёл чуть дальше и вынес искусство в город. Художники работают не только с интерьером, а с самим пространством вокруг отеля — крыши, фасады, ступени. В результате появляется паблик-арт, который становится частью городской среды и виден не только гостям, но и жителям города.

Если смотреть шире, получается довольно интересная конструкция: туризм приносит региону деньги, художник получает масштабную площадку для высказывания, а отель — новую точку притяжения для гостей.

Для сети с большой географией это может со временем превратиться в целую карту арт-объектов по стране — и довольно необычную стратегию для гостиничного бренда. Следим.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Ночной портье внимательно следит за городами, которые начинают уверенно раскачивать туристическую инфраструктуру — Самара как раз из таких.

Туристический поток в регион продолжает расти. По итогам 2025 года Самарскую область посетили около 3,2 млн человек, при этом через гостиницы и другие коллективные средства размещения прошло около 1,4 млн гостей. То есть поток уже довольно большой, но далеко не весь он пока конвертируется в гостиничные ночёвки.

На этом фоне регион активно наращивает инфраструктуру размещения. В Самаре приступили к строительству второй очереди отеля «Реальянс Самара». Проект предполагает создание оздоровительного комплекса с термами, спа-центром, специализированным номерным фондом, рестораном и рекреационной зоной.

Параллельно анонсированы и более крупные проекты. Девелоперская группа «Эталон» планирует построить рядом со стадионом «Самара Арена» крупный многофункциональный гостиничный комплекс площадью более 100 тыс. кв. м с инвестициями около 21 млрд рублей. Завершение проекта запланировано на начало следующего десятилетия.

Развиваются и загородные форматы. В селе Рождествено готовится туристический кластер «Хутор Ушковых» с гостиницей, хостелом, рестораном и спа-центром.

Кроме того, регион получит 85 млн рублей федеральной поддержки на создание модульных средств размещения — речь идёт о 59 новых номерах в нескольких проектах.

Если собрать всё вместе, картина получается довольно показательная: Самара одновременно развивает городские отели, wellness-форматы, модульные гостиницы и туристические кластеры. Поток в регион уже перевалил за три миллиона гостей — теперь главный вопрос для рынка, сколько из них в ближайшие годы удастся превратить в реальные гостиничные ночёвки.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️Туроператорам таки разрешат возвращать деньги за отменённые туры на Ближний Восток за счёт средств фонда персональной ответственности. Об этом решении сообщил глава Минэкономразвития Решетников. Параллельно операторам дадут трёхмесячную отсрочку по уплате взносов в этот фонд — с 15 апреля по 15 июля.

Решение неправильное неожиданное. Как я вчера напоминал — фонд персональной ответственности создавался как страховка на случай банкротств туроператоров и действительно критических ситуаций. Теперь его предлагают использовать для текущих возвратов — фактически вскрывая подушку безопасности всей системы.

Да, мы все видели, что отрасль сильно давила на тему возвратов и искала быстрый источник денег. И, судя по всему, её услышали. Но такие истории редко заканчиваются просто так.

Если фонд опустеет, его придётся восстанавливать. И восстанавливать его будут не из бюджета, а из кармана тех же туроператоров. Так что сегодняшняя победа АТОР вполне может обернуться завтрашним счётом. Поживем-увидим. Министры не любят, когда их заставляют играть по чужим правилам.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

⚡️Туроператоров обязали возвращать деньги за туры на Ближний Восток в полном объёме. Правило вступило в силу 3 марта, сообщил министр экономического развития Максим Решетников на совещании с президентом Путиным.

Параллельно Минэкономразвития предложило поддержать отрасль и предоставить туроператорам трёхмесячную отсрочку по уплате взносов в фонд персональной ответственности.

Правильный ход — в АТОР явно рассчитывали на другой сценарий: переносы туров, ваучеры или отсрочку возвратов. Но в этот раз государство выбрало более жёсткую модель: деньги туристам — сразу.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Наткнулся на занятную историю из Тюмени. Гостья хотела приехать большой компанией в санаторий «Геолог», но в размещении ей отказали — потому что она планировала просто отдых, без покупки санаторной программы лечения. В итоге получился классический конфликт ожиданий: гости думают, что бронируют курортный отель, а объект работает по логике медицинской путёвки.

На самом деле это очень показательная история для рынка. За последние годы многие санатории активно продвигают себя как курортный продукт: красивые номера, спа, бассейны, рестораны. Но операционная модель при этом остаётся санаторной — с обязательными программами, расписанием процедур и ограничениями по формату отдыха.

И вот здесь возникает разрыв. Для гостя это уже «отель с термами», а для объекта — всё ещё лечебное учреждение.

Такие ситуации будут происходить всё чаще. Потому что рынок санаториев сейчас находится ровно между двумя моделями: медициной и гостиничным гостеприимством. И пока объект сам чётко не решит, что он продаёт — лечение или отдых, гости будут продолжать удивляться на ресепшене.

А для индустрии это ещё один хороший сигнал: продукт нужно формулировать максимально честно. Чтобы ожидания гостя и правила объекта совпадали не в момент конфликта, а ещё на этапе бронирования.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Свежая статистика федеральных реестров на 1 марта — сухие цифры дают довольно точное ощущение масштаба рынка. В едином реестре сейчас 43 711 средств размещения, из них 21 878 — гостиницы. Это важная отправная точка для любой аналитики: когда мы обсуждаем загрузку, ADR или конкуренцию, нужно понимать, сколько игроков вообще участвует в игре.

Интересная деталь — 6 616 гостевых домов и 5 039 баз отдыха. То есть почти половина рынка размещения в стране — это не классические отели, а альтернативные форматы. Именно они в последние годы активно забирают часть внутреннего туристического потока, особенно в регионах и на природных направлениях. Для отелей это прямая конкуренция, но в статистике RevPAR она часто остаётся «за кадром».

Отдельный маркер — рост числа средств размещения на +1001 объект всего за месяц. Это довольно быстрый темп расширения рынка. Причём растёт не только фонд, но и инфраструктура вокруг: 18 229 экскурсоводов и гидов (+257), а также более 5 800 инструкторов-проводников. Это косвенно показывает, как внутренний туризм продолжает обрастать сервисами и активностями.

Цифры говорят: конкуренция в отрасли продолжает расширяться быстрее спроса. Поэтому в ближайшие годы ключевым фактором для отелей будет не просто номерной фонд, а продукт, сценарий отдыха и собственные каналы продаж.

Когда на рынке десятки тысяч объектов размещения, выигрывают те, кого гость способен вспомнить.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

В гостинице «Звезды Арбата Отель и Апартаменты» новый генеральный директор — эту должность заняла Марина Какунина.

В индустрии больше 20 лет. Работала в системах Marriott International и Hilton Hotels & Resorts, участвовала в запуске восьми сетевых отелей в России и Европе, а в разные годы отвечала за операционные и управленческие позиции в Hilton Moscow Leningradskaya, Marriott Tverskaya и других проектах.

Последние годы возглавляла московский Сафмар Grand Hotel на Тверской: 385 номеров, крупный конференц-блок и команда более 200 человек. До этого была генеральным менеджером Сафмар/Marriott Тверская, где выстраивала операционные процессы, стратегию продаж и систему управления доходами.

В её послужном списке есть и сильные операционные результаты: например, Marriott Тверская за год поднялся с 64-го на 15-е место в регионе EMEA по отзывам гостей, а Hilton Ленинградская несколько лет подряд показывал лучший результат аудита бренда в Европе.

Посмотрим, как этот опыт будет работать на «Звездах Арбата» — локация непростая, но продукт с большим потенциалом. Назначение явно из категории тех, где ставка делается на системного управленца, а не на красивую строчку в пресс-релизе.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

❗️Интересная риторика разворачивается вокруг ситуации на Ближнем Востоке. На встрече с замминистра экономического развития Дмитрием Вахруковым представители туроператоров и отраслевых ассоциаций заявили, что уже потратили более 2 млрд рублей на помощь туристам, застрявшим в ОАЭ из-за ограничений на полёты.

В подаче это звучало почти как сводка спасательной операции: продлевали проживание, искали альтернативные рейсы, переселяли людей, помогали переждать форс-мажор. Картина получается героическая — индустрия буквально на себе вывозит последствия кризиса.

Но если убрать эмоции, всплывает важная деталь. Для пакетного туризма это не благотворительность. Это базовое обязательство по договору. Туроператор отвечает за клиента на протяжении всего тура — и именно для этого люди покупают пакет.

Поэтому формулировка «потратили миллиарды на помощь туристам» выглядит, мягко говоря, лукаво (жаль, что нельзя выразиться жёстче). Речь идёт не о добровольной поддержке, а о выполнении собственной ответственности перед клиентом — той самой, за которую турист изначально и платит.

А дальше начинается самое интересное. АТОР и компания просят государство разрешить использовать деньги из фондов персональной ответственности и временно освободить туроператоров от взносов. Аргументы стандартные: кассовые разрывы, возвраты за несостоявшиеся туры, возможные суды.

И вот здесь я просто обязан напомнить: фонд персональной ответственности создавался на случай банкротства туроператора — чтобы вернуть деньги туристам.

Теперь же предлагается использовать эти деньги как антикризисную кассу отрасли. То есть фонд, который должен защищать туристов от проблем туроператора, хотят потратить на то, чтобы самим туроператорам было проще пережить сложный период.

Особенно если вспомнить, что оборот выездного туризма — сотни миллиардов рублей в год, поэтому драма вокруг «потраченных двух миллиардов» выглядит сильно перегретой.

Очень хочется верить, что в Минэкономразвития действительно хорошо подумают, прежде чем открывать этот кран. Потому что иначе термин «персональная ответственность» рискует остаться в этой системе только в названии.

И тогда получается довольно странная модель ведения бизнеса: прибыль — частная, а риски в нужный момент вдруг становятся коллективными. Серьёзно?

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Зимний сезон 2025/26 подтвердил: акватермальные комплексы перестали быть «фишкой» и становятся инфраструктурным стандартом. За 2025 год открылось 16 новых объектов (140 тыс. м²), всего в стране — 76, в 2026-м заявлено ещё 20.

Почему деньги пошли туда? Потому что wellness — это не про моду, а про маржу. Термы работают круглый год, поднимают средний чек, увеличивают долю допуслуг и снижают зависимость от сезонности. В загородном формате это ещё и инструмент загрузки в «провальные» месяцы. По оценкам агрегаторов, рост бронирований в январе–феврале 2026 года — от +10 до +30% год к году. Для зимы это серьёзно.

Но есть нюанс. Чем больше проектов выходит на рынок, тем быстрее начинается расслоение. Гость 2026 года — это не только семья с детьми и сертификатом «на спа», но и более молодая аудитория, которая до 2022 года ездила в зарубежные wellness-отели. У неё другие ожидания: дизайн, сценарии пребывания, уровень сервиса, эстетика пространства.

И вот здесь начинается самое интересное для отельеров. Термы — это не просто стройка и инвестиции в бетон. Это операционная модель. Это выручка с квадратного метра, это сценарии пребывания на 2–3 дня, это кросс-продажи в гастро, спорт, семейные активности. Без грамотного управления термальный блок превращается в дорогую инфраструктуру с низкой монетизацией.

Мировой рынок wellness, по прогнозам, растёт почти на 9–10% в год. Россия только входит в фазу ускорения. Но вопрос уже не «строить или нет», а «чем вы отличаетесь от соседа с таким же бассейном».

На фото «Загородный клуб Скандинавия и СПА» в Сестрорецке.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Ладно РСТ. Поговорим про генконсульство РФ в Дубаи.

На фоне споров — кто платит за продление, кто размещает, кто компенсирует — консульство РФ решило подойти к вопросу креативно. Выпустили иллюстрированную памятку «Порядок действий при выселении из отеля». Да-да, с картинками. Чтобы было понятнее.

Главный шедевр — раздел «Крайний случай». Если вы, цитирую, «сирота и социофоб без друзей и знакомых» и денег больше нет — пишите нам в консульство. Будем искать волонтёров и размещать в «спартанских условиях».

С одной стороны — честно: никто не обещает пятизвёздочного спасения. С другой — формулировка уровня школьной стенгазеты в ситуации, где люди реально застряли без денег и понятных сроков вылета.

Только мне кажется, что когда рынок считает миллионы на продлениях и спорит о гарантиях оплаты, официальная коммуникация с саркастичными формулировками выглядит как будто ее рисовали зумеры как минимум странно.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

📌 Прошла пресс-конференция РСТ «Война США с Ираном. Как вывезти россиян с Ближнего Востока». Нового, ожидаемо, не сказали — аккуратный пересказ очевидного: ситуация сложная, рейсы отменяются, туристам советуют не спешить с аннуляциями, туроператоры работают.

Зато звучало много правильных слов про «опыт отрасли» и «координацию». Но рынок сейчас живёт не в режиме слов, а в режиме кассовых разрывов, продлений размещений и ежедневных конфликтов на горячих линиях. Главный вопрос — где и за чей счёт живет турист, который не смог улететь. В отеле без гарантий оплаты? Платит туроператор с зависшим оборотом? Авиакомпания с закрытым небом?

Не забыли себя порекламировать: кризис показал преимущества организованного туризма. Мол, 95–98% «пакетников» размещены, основные проблемы — у самостоятельных путешественников. Считывается просто: комиссия туроператору — это плата за безопасность.

Кстати, самолёты уже начали летать. Воздушное пространство постепенно открывается, рейсы выполняются, туристов вывозят. Видимо, пресс-конференция сработала — без неё, как мы понимаем, ни один борт бы не поднялся.

Шутки в сторону. Кризис сейчас разруливают в основном авиакомпании, аэропорты, локальные власти эмиратов и те самые операционные команды на земле. Пресс-конференция всегда остаётся мероприятием, А словами делу точно не поможешь!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Коллеги, давайте честно — рекламная листовка гастротеатра в «Национале» должна выглядеть как инструмент продаж, а не как буклет из 2012 года.

Перед нами продукт уровня «центр Москвы + 360° шоу + гастрономия». А в коммуникации — перегруженный фон, три разных шрифта, золотая «пыль» и текст, который можно вставить в рекламу любого квеста. «Уникальное пространство», «путешествие во времени» — это не позиционирование, это универсальные формулы без конкретики.

Главная проблема — нет чёткой ценности. Где длительность? Сколько курсов? В чём эксклюзив для гостей отеля? Почему мне нужно идти сегодня, а не когда-нибудь потом? Листовка этого не продаёт.

И это системная ошибка многих отельных проектов: продукт может быть сильным, но упаковка проседает. В премиальном сегменте визуал — это не «декор», это часть ценообразования. Если коммуникация выглядит на два класса ниже площадки, гость автоматически снижает ожидания и готовность платить.

Гастротеатр — интересная история. Но ему нужна не просто красивая афиша, а жёсткая, ясная и продающая коммуникация. Иначе даже 360° проекция не спасёт от 0° конверсии.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

С 1 марта 2026 года вступили в силу требования к вывескам и табличкам: публичная информация — на русском языке. Иностранные слова допустимы только при равнозначном дублировании, где русский текст — первый, того же размера и визуального веса. Исключение — зарегистрированные товарные знаки и фирменные наименования.

Для отелей это не просто вопрос лингвистики, а операционная задача. Навигация, таблички, стойки, фасады, POS-материалы — всё придётся привести в порядок и согласовать с муниципалитетами. Международным брендам проще — их товарные знаки защищены. А вот независимым объектам с «Boutique», «Apart» и «Hotel & Spa» в названии стоит заранее проверить, где заканчивается стиль и начинается нарушение.

История не про штрафы (хотя и про них тоже), а про приоритет русского языка в публичном пространстве. Но рынок снова получает сигнал: нейминг и айдентика — это уже не только маркетинг, но и зона регуляторного риска.

Готовим малярные кисти и дизайнеров!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

ВТБ продолжает чистку баланса и в 2026 году планирует активнее расставаться с непрофильными активами. Среди возможных лотов — гостиница в Сокольниках, известная рынку как бывший Holiday Inn Moscow Sokolniki, и ТЦ «Весна». Об этом на звонке по финрезультатам сообщил первый зампред правления ВТБ Дмитрий Пьянов.

Это логичное продолжение выхода банка из гостиничной истории: ранее ВТБ продал Hyatt Regency Moscow Petrovsky Park, «Камелию» в Сочи и Courtyard by Marriott в Казани. Банковский бизнес и управление отелями — разные весовые категории по фокусу и риску.

Главная интрига — не сам факт продажи, а судьба актива. Оставят ли его новые собственники в статусе «безбрендового международника», заведут новый флаг или пойдут в реконцепцию — вот где настоящий вопрос.

Для Москвы это ещё один сигнал — гостиничные активы снова становятся товаром, а не залогом. И 2026 год может оказаться куда более активным на сделки, чем многие ожидали.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Забавный тренд: «зумеры» массово ностальгируют по СССР, в котором никогда не жили. Психологи называют это «анемойя» — тоска по эпохе, к которой ты не имеешь отношения. Но для гостиничного рынка это не мем, а вполне прикладной сигнал.

Это не про политику. Это про запрос на предсказуемость, общность и «аналоговый» ритм жизни. Молодая аудитория устала от алгоритмов, дедлайнов и цифрового шума — и начинает романтизировать дворы, кружки, библиотеки, квартирники, живое общение. По сути, они хотят не СССР, а ощущения безопасности и человеческой среды.

Для отельеров это возможность. Ретро-форматы, переосмысленные дома отдыха, камерные особняки, лекции, винил, общие столы, гастро с понятным вкусом — всё это работает, если сделано честно, а не в формате пластикового самовара на ресепшене. Не музей пыли, а аккуратно отредактированная ностальгия с современным комфортом.

Главное — помнить: поколение Z не хочет жить без интернета и доставки. Оно хочет атмосферы, но без дефицита. И тот, кто соберёт этот баланс аккуратно, получит не просто гостей, а лояльную аудиторию, которая будет возвращаться за «ощущением эпохи», а не за скидкой.

Hilton Ленинградская, для Вас написал в первую очередь!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Московский Maidens аккуратно выстраивает собственную экосистему вокруг одного адреса — через программу лояльности Maidens Circle. Это не попытка играть в «сетевую математику», а работа на возврат гостя: статусы начисляются за прожитые ночи, в зачёт идут только прямые бронирования, а внутренняя валюта M-Coins эквивалентна рублю и тратится на следующие визиты.

Принципиальный момент — отсечение OTA из накоплений. Таким образом отель чётко стимулирует гостя бронировать напрямую и постепенно перетягивает его в собственную базу. Плюс начисления распространяются не только на проживание, но и на парковку, прачечную, мини-бар — это делает программу финансово осмысленной для бизнеса .

По привилегиям всё выстроено в типичной для отеля 5* логике: скидка от гибкого тарифа, спецусловия на завтрак, поздний выезд, апгрейды по доступности, трансфер по Москве и в аэропорты, комплимент при заезде. Набор плюшек не революционный, но соответствует ожиданиям аудитории бутик отеля, расположенного в центре столицы.

Maidens Circle — это скорее инструмент удержания и повышения доли прямых продаж, чем агрессивный маркетинговый рычаг. Спокойная, понятная конструкция для формирования «клуба своих» без попыток объять необъятное.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Заканчиваем рабочую неделю новостями из-за бугра: семейство IHG представило новый премиальный бренд Noted Collection — формат для конверсий сильных независимых отелей. Это уже 21-я марка в портфеле группы, и ставка здесь не на стройку с нуля, а на аккуратное «подключение» готовых объектов с характером к глобальной платформе.

Логика понятная: дорогие деньги, сложные рынки, девелопмент буксует — зато конверсии растут. Владельцы получат дистрибуцию, revenue-инструменты и 160+ млн участников IHG One Rewards, при этом смогут сохранить индивидуальность собственного отеля. План — более 150 объектов по миру за десять лет, старт с EMEA.

По сути, это продолжение тренда на «мягкие бренды»: не жесткий стандарт, а зонтик с инфраструктурой продаж. Крупные сети расширяются не количеством новостроек, а шириной экосистемы. У Marriott International давно работают Autograph Collection и Tribute Portfolio в премиуме, плюс The Luxury Collection в люксе. У Accor — целый букет: MGallery, Emblems Collection, Handwritten Collection. У Hilton — Curio Collection и Tapestry Collection. Даже у Hyatt есть The Unbound Collection и JdV by Hyatt.

А теперь про нас. Для России это довольно прозрачный сигнал: независимые премиальные отели, особенно в городах-миллионниках и туристических кластерах, рано или поздно снова встанут перед выбором — оставаться в одиночном плавании или заходить в альянс с союзниками/вставать на платформу крупного оператора ради загрузки и лояльности. Вопрос не в флаге, а в экономике: если стоимость привлечения гостя растет буквально каждый день, одиночная романтика начинает стоить слишком дорого.

Хороших выходных всем — в понедельник уже весна, я договорился!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Недавно побывал в Soluxe Hotel Moscow — пригласили на партнёрское мероприятие. Формат камерный (читай —«только по-приглашениям»), и по составу гостей и уровню организации сразу понятно: отель плотно работает с MICE-рынком и держит его в фокусе.

Такие вечера — всегда хороший повод посмотреть на площадку не в режиме «продажного тура», а в живой эксплуатации. Как работает логистика потоков, как ведёт себя команда на большом заезде, где узкие места, а где, наоборот, запас прочности. В этот раз всё выглядело как хорошо отрепетированная постановка — без суеты, несмотря на масштаб.

Поймал себя на мысли, что буквально за пару лет Soluxe стал одним из лидеров в сегменте гостиничных площадок для проведения крупных деловых событий. И стало интересно разобрать это не по пресс-релизам, а через операционку: площадки, клиентский микс, продакшн, требования заказчиков.

В итоге сел поговорить со Светланой Козановой, коммерческим директором отеля — про загрузку залов, сложные проекты, структуру спроса и то, что сегодня реально решает выбор MICE-площадки в Москве. Ниже — наш разговор без каких-либо правок.

▶️ Расскажите про ваш отель и его MICE-наполнение сегодня: какие масштабы площадок, трансформируемость пространств, ключевые форматы мероприятий?

С гордостью могу сказать, что на сегодняшний день наш отель стал одной из самых востребованных площадок города для проведения крупных мероприятий. Наша гордость — зал «Пекин», вмещающий до 800 гостей. Отдельно отмечу главное фойе перед залом: его часто используют как полноценное выставочное пространство с масштабными застройками.

Всего в отеле 15 залов, часть из них — трансформеры, включая два бальных зала, что позволяет нам подстраиваться под разные форматы и задачи клиентов. Основной объём — деловые мероприятия: конференции, форумы, советы директоров. При этом регулярно проходят банкеты, церемонии награждения и подиумные показы — инфраструктура площадки это позволяет.

▶️ Какое мероприятие за последний год стало для вас самым показательным — не по масштабу, а по сложности реализации?

Сложно выделить одно событие: для нас каждое мероприятие по-своему особенное, и к каждому мы готовимся максимально внимательно, даже если работаем с заказчиком не первый раз и хорошо знаем его требования.

Но самым волнительным для команды ежегодно становится наше собственное клиентское мероприятие. Подготовку начинаем задолго: от первых идей и концепций до поэтапной реализации. Для нас это возможность поблагодарить партнёров за сотрудничество и доверие — и сделать это через продукт, атмосферу и детали.

▶️ Кто сегодня формирует основной MICE-оборот отеля? Как выглядит микс клиентов?

Среди наших партнёров — фармацевтические компании, клиенты из сферы IT-безопасности, крупный корпоративный сегмент и другие отрасли. При этом видим, что некоторые индустрии сейчас менее активны, чем год-два назад.

Например, заметно снизилась деловая активность со стороны индустрии красоты, а также банковского сектора — по крайней мере в разрезе мероприятий.

▶️ Вы больше принимаете готовые тендеры или сами продюсируете события?

Чаще всего к нам приходят уже с готовыми тендерами и проработанной креативной концепцией. Но если заказчику требуется консультация или рекомендации, мы подключаемся и со своей стороны.

У нас сформирован пул проверенных партнёров по продакшну, застройке и режиссуре, которых мы готовы рекомендовать под конкретные задачи проекта.

▶️ Что сегодня действительно решает выбор площадки в Москве?

На мой взгляд, в приоритете у заказчиков сейчас скорость реакции команды — мы, например, не можем позволить себе обрабатывать запрос дольше 24 часов.

Также ключевую роль играют гибкость и лояльность в тарифной политике, а ещё — умение подстраиваться под клиента и мыслить с ним в одном направлении, чтобы в итоге получить сильный, качественно реализованный проект.

#эксклюзив в 🛎 Ночном портье в Telegram | в MAX

📌 Полезное. ФНС снова подкрутила гайки — опубликован приказ с новой формой декларации по туристическому налогу и обновлённым порядком её заполнения. Формат отчётности переписали полностью, так что старые шаблоны можно аккуратно отправлять в архив.

Причина — изменения правил уплаты с 1 января 2026 года. Появляется сезонная дифференциация ставок, уточняют минимальный размер налога и условия применения льгот. То есть считать придётся внимательнее — особенно тем, у кого выраженная сезонность и разные тарифные пики.

И важный момент по срокам: декларацию по туристическому налогу отправляем до 25-го числа месяца, следующего за отчётным кварталом, Если отчетная дата совпала с выходным, срок продлевается до рабочего дня.

Это не «бумажная косметика», а прямая операционная история для бухгалтерии и управляющих. Если раньше туристический налог считался почти на автопилоте, теперь лучше ещё раз сверить модель — чтобы сюрпризов не было.

🛎 Ночной портье

⚡️ В «Метрополе» громкое назначение. Генеральным директором легендарного отеля стал Михаил Гитман, ранее возглавлявший флагманский AZIMUT на Смоленской площади.

За его плечами более 20 лет в индустрии и почти десятилетие внутри AZIMUT Hotels — от региональных проектов до столичного хаба. Теперь — управление одним из самых статусных активов сети и, по сути, витриной исторического люкса Москвы.

Для «Метрополя» это интересный ход: после масштабной реновации и перезапуска F&B фокуса логично усиливать операционный блок. Вопрос не в сохранении традиций — с этим у отеля всё в порядке. Вопрос в том, как превратить историю в стабильную экономику в 2026 году.

🛎 Ночной портье

❗️ Камчатский кластер «Три вулкана» начинают аккуратно уменьшать в масштабе. Инвесторы — «Интеррос» Владимира Потанина, «Васта Дискавери» и «Туризм.РФ» — пересматривают концепцию: вместо комплексного курорта «всё и сразу» с почти 1 400 номерами, геотермальной лагуной и конгресс-центром фокус смещается на горнолыжную часть. Гостиницы и сопутствующую инфраструктуру, по сути, предлагают реализовывать уже с партнёрами.

Напомню цифры: инвестиции оценивались примерно в 67 млрд руб. до 2029 года, финансирование — синдикат ВЭБ.РФ и Сбера. Проект — в контуре нацпроекта «Туризм и гостеприимство», с федеральным вниманием и амбициями «витрины Дальнего Востока». Но, как и следовало ожидать, экономическая модель в изначальном виде перестала выглядеть комфортно.

Формально проект не сворачивают, а «актуализируют». Первая очередь горнолыжного комплекса уже прошла госэкспертизу, основные строительные работы по трассам планируют начать во II квартале 2026 года. То есть лыжи — да. Геотермальные 5*, конгресс-центр и прочий «международный класс» — позже и аккуратнее.

Перед нами случай, когда презентация PowerPoint столкнулась с Excel. Камчатка — регион сложный: дорогая стройка, сложная логистика, авиазависимость, выраженная сезонность. Да, турпоток растёт, но даже ожидаемые сотни тысяч туристов в год — это не автоматически 1 400 номеров круглогодичной загрузки. В модели окупаемости такие вводные быстро убирают романтику из расчётов.

Тем более рынок уже видел, как «витринные» проекты не всегда собирают ожидаемые толпы. Возьмём Завидово: отели открылись, аквапарк запустили — локация под Москвой, транспорт понятный, инфраструктура новая. И при этом ажиотажного паломничества не случилось. А это всего пару часов от столицы, не перелёт на край света.

Туризм у нас стратегический приоритет, но стратегию всё чаще корректирует не только ставка ЦБ, но и будущий гость. Эпоха «строим всё и сразу, потому что красиво» заканчивается. Наступает эпоха «строим по очереди и считаем дважды». И, возможно, это даже лучше — вулканы должны быть горячими, а финансовая модель — холодной.

🛎 Ночной портье

И ещё немного про Сочи — потому что там сейчас происходит показательная история для всего курортного рынка.

Самый массовый российский курорт внезапно поймал охлаждение спроса. По данным участников рынка, в январе–феврале бронирования просели — местами до минус 30%. Для направления, которое последние годы жило в режиме «продали всё до горизонта», цифра ощутимая.

Факторов сразу несколько. Сочи критически завязан на авиацию, а на фоне участившихся беспилотников логистика стала нервной: переносы, задержки, общее ощущение нестабильности. При этом на машине сюда едет всего около 15% гостей — для сравнения, в Анапу больше половины.

Дальше, конечно, авиабилеты. На те же февральские длинные выходные Москва—Сочи перелет стоил в районе 25–26 тыс. руб. туда-обратно — и это уже уровень, где семья начинает считать альтернативы. Особенно с учетом того, что отели за последние годы также подорожали и общий чек поездки стал тяжёлым для регионального гостя.

В итоге получаем классическую курортную математику: продукт на месте сильный, инфраструктура работает, но дорогая, а хрупкая логистика начинает душить спрос. И если для премиума это вопрос заполняемости, то для массового сегмента — уже вопрос доступности. Ждем лето!

🛎 Ночной портье