Туристы, пострадавшие от отмены авиарейсов из Китая в Японию, теперь ведут таблицу всех случаев, и по ней видно, что почти все участники в итоге успешно и бесплатно меняют отмененные рейсы на действующие или возвращают деньги.

Что не отменяет то, что достучаться до службы поддержки – тот еще геморрой (о контактах и времени работы тоже можете почитать и написать в @japanviachina).

Важный лайфхак: перед тем, как звонить или писать с просьбой о замене, самостоятельно поищите рейсы той же авиакомпанией, которые остались и которые вам подойдут, чтобы целенаправленно просить их.

Нередки диалоги в духе:
– Дайте другой рейс!
– Ничего нет. Можем только вернуть деньги…
– А если на этот рейс [название и дата конкретного рейса]?
– А, это можем, вот ваш новый билет!