Как авиакомпания Transavia избежала выплаты компенсации за перебронирование

На перебронированном рейсе Transavia из Египта в Амстердам произошла необычная история. Вместо стандартной процедуры оверсейла с выплатой компенсации пилот предложил добровольцам занять места в кабине пилотов. Из 10 желающих выбрали женщину и девочку около 10 лет, которые провели весь 6-часовой полет на прыгающих сиденьях позади пилотов.

Такой нестандартный подход позволил авиакомпании избежать выплаты обязательной компенсации за перебронирование, которая в ЕС может составлять от 250 до 600 евро в зависимости от длины маршрута. Пассажиры получили уникальный опыт, но вопрос о законности такого решения остается открытым — обычно регулирующие органы требуют от авиакомпаний либо найти добровольцев с компенсацией, либо отказать в посадке и выплатить установленный размер возмещения.

Gary Leff | View from the Wing

Пассажиры Emirates Airlines не могут вернуть деньги за билеты на отмененные рейсы, купленные через посредников. Проблема, судя по всему, в коммуникации между авиакомпанией и билетными агентами: перевозчик аннулирует уже вылеты на вторую половину апреля, а до партнеров еще не дошла информация даже по мартовским.

«В приложении и на сайте рейс отменен, кроме того, я дозвонилась до Emirates, мне подтвердили отмену, предложили пересесть на другой или оформить возврат через посредника. А у OneTwoTrip в системе все еще по расписанию… Пишу им по всем каналам, отвечают: все по плану – хоть ты тресни», – жалуется одна из туристок. Аналогичные претензии выдвигаются к другим посредникам.

Впрочем, и у самого перевозчика информация не всегда актуальная: в приложении Emirates перелеты могут стоять в статусе «по расписанию». И только если «провалишься» на страницу конкретного маршрута, выясняется, что рейс не состоится. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

🛩 С пассажирами задержанных рейсов в аэропорту работают представители авиакомпаний и работники аэропорта в соответствии с Федеральными авиационными правилами (ФАП-82).

🛩 Пассажирам с детьми предоставляются услуги комнаты матери и ребёнка.

🛩 Просим пассажиров не занимать места для сидения вещами и багажом, уступать места пожилым, женщинам и детям, проявлять учтивость.

🛩 Службы аэропорта работают в усиленном режиме.

🛩 Актуальная информация о графике движения воздушных судов:
- по системе обратной  связи на сайте авиакомпании, с которой у пассажира заключён договор об авиаперевозке;
- по телефону справочной аэропорта +7(843) 267-88-07;
- на онлайн-табло аэропорта «Казань» по ссылке:  https://kazan.aero/on-line-schedule/;
- в телеграм-боте @kznaerobot;
- в мобильном приложении аэропорта.

Уважаемые пассажиры!

С 01:30 до 06:00 будет обеспечена работа автобуса 39э по маршруту: Пулково - ст.м. Московская - Московский вокзал - ст.м. Московская - Пулково.

Отправления от Пулково в 01:30 и далее каждые полчаса. Последнее отправление из Пулково в 05:00.

🟡 Аэропорты

– ДОМОДЕДОВО

– ЖУКОВСКИЙ (Раменское)

принимают и отправляют рейсы по согласованию с соответствующими органами в связи с введением временных ограничений на использование воздушного пространства в районе этих авиагаваней.

✈️ Возможны корректировки в расписании части рейсов.

✈️Меры приняты для обеспечения безопасности полетов.

Статус вашего рейса можно уточнить с помощью онлайн-табло аэропортов.  

✈️ Говорит Росавиация | МАХ

▫️Аэропорт ПУЛКОВО

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ