Пассажиры Emirates Airlines не могут вернуть деньги за билеты на отмененные рейсы, купленные через посредников. Проблема, судя по всему, в коммуникации между авиакомпанией и билетными агентами: перевозчик аннулирует уже вылеты на вторую половину апреля, а до партнеров еще не дошла информация даже по мартовским.

«В приложении и на сайте рейс отменен, кроме того, я дозвонилась до Emirates, мне подтвердили отмену, предложили пересесть на другой или оформить возврат через посредника. А у OneTwoTrip в системе все еще по расписанию… Пишу им по всем каналам, отвечают: все по плану – хоть ты тресни», – жалуется одна из туристок. Аналогичные претензии выдвигаются к другим посредникам.

Впрочем, и у самого перевозчика информация не всегда актуальная: в приложении Emirates перелеты могут стоять в статусе «по расписанию». И только если «провалишься» на страницу конкретного маршрута, выясняется, что рейс не состоится. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom