Коллеги, решил сегодня отдельно проговорить этот сюжет, потому что в конце 2025 года он часто всплывал в разговорах с управляющими и revenue-командами: привычная логика планирования спроса перестаёт работать. Рынок заметно сдвинулся в сторону коротких решений и «бронирований на бегу/в последний момент», и это уже не частный кейс, а массовая модель поведения.

По данным аналитики Bronevik.com, 35% всех бронирований в 2025 году оформлялись за 1–2 дня до заезда, причём 22% — непосредственно в день заселения. Год назад таких заказов было меньше, но сейчас рост выглядит устойчивым: спонтанность стала нормой, а не исключением.

Экономика у этого сегмента для отелей пока слабая. Средний чек спонтанных бронирований — 4 300 руб. за ночь против 5 200 руб. в среднем по рынку. Самые «дешёвые» гости — те, кто бронирует день в день: около 4 100 руб. за ночь. Фактически мы видим ситуацию, когда рост доли бронирований в последний момент не компенсируется доходностью.

Причины понятны и довольно рациональны: короткие поездки, уикенд-трафик, соседние регионы, минимум логистики и высокий фактор погоды. Но проблема в другом — многие отели до сих пор работают с этим спросом по остаточному принципу, просто снижая цену в последний момент. На мой взгляд, это тупиковая стратегия. Внезапный, так назовем гостя, которому «вдруг захотелось» — это отдельный сегмент, которому нужны свои тарифы, свои сценарии продаж и своя логика коммуникации. Пока этого нет, гость, пришедший в последний момент, будет закрывать загрузку, но продолжит размывать средний чек.

🛎 Ночной портье