Филиал «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» совместно с Мой Агент сообщает актуальную информацию по действию страховых полисов для пассажиров, которые временно не могут вернуться в Россию.

Указанные условия действуют до следующего уведомления страховой компании.

🔵Полисы медицинского туристического страхования
— Страховая защита туристов, которые временно не могут вернуться в Россию в связи с текущей ситуацией, автоматически продлевается до 10 марта включительно по ранее оформленным полисам без внесения изменений.
— С 11 марта необходимо оформить новые полисы по программам «Стандарт Плюс» или «Оптима» сроком до 15 дней.

🔵Полисы страхования от невыезда
В случае отказа от поездки (включая туры и отдельные туристические услуги) в страны Ближнего Востока (ОАЭ, Оман, Израиль, Бахрейн, Катар, Саудовская Аравия, Кувейт, Ливан, Иордания, Йемен, Сирия, Иран, Ирак) предусмотрен 100% возврат страховой премии по полису страхования от невыезда.

Если полис был оформлен через Мой Агент, для возврата страховой премии необходимо направить запрос на аннуляцию на agent@myagent.online.

⚠️ Важно
С 1 марта действие программ «Отмена поездки» и «Отмена поездки Плюс» не распространяется на страны Ближнего Востока в связи с официальной рекомендацией Министерства экономического развития РФ воздержаться от поездок в данные страны до особого распоряжения.

— События, произошедшие до 28.02.2026, могут быть рассмотрены как страховые случаи.
— События по рискам страхования от невыезда, произошедшие после 28.02.2026, страховыми случаями не являются.

При отказе от поездки в другие страны возврат страховой премии производится пропорционально дате подачи заявления.

С 21 марта 2026 года авиакомпания Аэрофлот увеличивает частоту полётов по маршруту Москва — Санья — Москва с трёх до пяти раз в неделю.

Дополнительные рейсы будут выполняться:
Москва → Санья — по вторникам и субботам
Санья → Москва — по средам и воскресеньям

В летнем расписании Аэрофлот также выполняет прямые рейсы в Санья из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Новосибирск, Уфа, Хабаровск и Иркутск.

Санья — популярный курорт на юге острова Хайнань, известный своими белоснежными пляжами, природными парками, музеями и широким выбором развлечений для разных форматов отдыха.

Билет доступны на myagent.online

Коллеги, важная новость!

6 марта 2026 года состоится VIII Всероссийский конгресс турагентов РСТ — ключевоеотраслевое событие для агентского сообщества.

В фокусе — рынок 2026, ключевые направления, продажи в сложных условиях и развитие турагентского бизнеса.

А вечером на традиционной вечеринке все вместе отметим Международный женский день!

Мой Агент примет участие в Конгрессе, будем рады встрече и живому общению.

Для участия необходима предварительная регистрация, количество мест ограничено - https://congress.rst.ru

Для наших партнеров у нас есть промокоды на участие.

Получить промокод можно, обратившись к нам в комментариях под постом.

До встречи на Конгрессе!

Мой Агент pinned «Временные меры в работе Контактного центра В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно возросла. Команда работает в усиленном режиме. Для стабилизации очереди и концентрации на критически важных запросах до 13 марта…»

В связи с текущей ситуацией, затрагивающей рейсы в Иран, Ирак, Ливан, Сирию, Иорданию, ОАЭ, Эр-Рияд и Даммам, авиакомпания AJet вводит специальные условия для таких авиабилетов:

Период путешествия: 28 февраля 2026 - 31 марта 2026 (включительно)
Новые даты путешествия: до 10 мая 2026 (включительно )
Дата транзакции (до какого числа необходимо произвести изменение авиабилета): до 10 мая 2026 (включительно )

Условия вынужденных возвратов и изменений:
🔵 Изменение производится без штрафа
🔵 Полный возврат разрешен для полностью неиспользованных авиабилетов
🔵 Полный возврат неиспользованной части для частично
использованных авиабилетов разрешен
🔵 Срок действия авиабилетов может быть продлён до 10 мая 2026
🔵 Вышеперечисленные условия действительны только для авиабилетов, оформленных на бланке VF/204 и на рейсы , выполняющиеся AJet

Авиакомпания Эмирейтс информирует о продлении срока действия специальной политики вынужденных изменений и возвратов, а также временных ограничениях, действующих для рейсов авиакомпании, которые выполняются сегодня, 4 марта 2026, включая EK131/132, EK133/134 в Домодедово и EK175/176 в Пулково:

Пассажиры, конечным пунктом назначения которых является Дубай, принимаются к перевозке только при наличии гражданства или резидентства ОАЭ.
Клиенты, следующие транзитом через Дубай, к перевозке принимаются только при наличии подтвержденного авиабилета на следующий рейс со стыковкой в Международном аэропорту Дубая длительностью не более 6 часов.

Специальная политика вынужденных изменений и возвратов Эмирейтс теперь действует для всех вылетов с 28 февраля до 12 марта 2026.

Для рейсов с 28 февраля до 8 марта обмен без доплат возможен на любую дату до 27 марта 2026. Для вылетов с 9 до 12 марта обмен доступен в пределах 10 дней от первоначальных дат полета.

Расписание рейсов на завтра, 5 марта 2026, в данный момент уточняется и вскоре будет актуализировано на сайте Эмирейтс и в системах бронирования.

С 11 по 13 марта команда Мой Агент примет участие в международной выставке туризма и индустрии гостеприимства MITT 2026, которая пройдет в Москве.

MITT проводится с 1994 года и является одной из ключевых профессиональных площадок для решения бизнес-задач в сфере туризма и гостеприимства. Каждый год выставка собирает крупнейшее B2B-сообщество экспертов туристического рынка — представителей туристических компаний, авиаперевозчиков, технологических платформ и поставщиков услуг из регионов России и разных стран.

📍 Павильон 1, Зал 4, Стенд A1075

На нашем стенде можно будет познакомиться с возможностями платформы Мой Агент, узнать больше о доступных инструментах для работы агентств, обсудить актуальный авиа-, ж/д и отельный контент, а также задать вопросы нашей команде и обменяться опытом работы на рынке.

Будем рады встретиться с партнёрами, обсудить новые проекты и обменяться опытом.

До встречи на MITT 2026.

Временные меры в работе Контактного центра

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно возросла. Команда работает в усиленном режиме. Для стабилизации очереди и концентрации на критически важных запросах до 13 марта вводятся временные антикризисные меры.

Приоритет обработки
В первую очередь рассматриваются:
🔵вылеты в ближайшие 24 часа;
🔵срочные обмены, возвраты и корректировки;
🔵неуспешные выписки;
🔵VOID;
🔵ВПД;
🔵субсидированные перевозки.

Временные ограничения

1. Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Оформление через КЦ (багаж, питание, выбор мест и др.) временно приостановлено. Пассажиры могут оформить услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.
Срок обработки через КЦ сейчас может превышать 5–7 дней.

2. Ручные бронирования
Временно не оформляются:
EXT Seat, SBBG, несопровождаемые дети, дети без автоматической выдачи, кейсы «нет выдачи на сайте».Исключения — ВПД и субсидии. В остальных случаях необходимо обращаться напрямую в авиакомпанию.

3. Корректировки
Не производятся:
🔵замена безбагажного тарифа на багажный;
🔵продление/сдвиг тайм-лимита (в большинстве случаев изменение ТЛ невозможно — рекомендуем выбирать тариф в рамках предложенного системой срока).

Важно!
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и уведомления об отмене нет — создавать обращение не требуется.
🔵При отмене без альтернативы — оформляйте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если есть альтернатива и клиент согласен — подбирайте рейс и создавайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Вылеты в ближайшие 24 часа обрабатываются приоритетно.
🔵Если дата вылета уже прошла — обращение рассматривается в порядке очереди.

Благодарим за понимание и поддержку. О дальнейших изменениях будем информировать дополнительно.

Команда Мой Агент

Авиакомпания «Аэрофлот» информирует о дополнительных мерах в связи с отменами и задержками рейсов по направлению РФ — ОАЭ — РФ.

Для пассажиров с неиспользованными перелётами по маршрутам РФ–ОАЭ разрешается:

1. Пассажирам, не вылетевшим в период 28 февраля – 2 марта 2026 года:
— оформление вынужденного возврата денежных средств.

2. По рейсам 3 и 4 марта 2026 года из РФ:
Рейсы будут выполняться без пассажиров — граждан РФ (в режиме вывозных).
Пассажирам данных рейсов также доступен вынужденный возврат средств.

Важно:
Рассадка пассажиров по рейсам из ОАЭ в РФ осуществляется авиакомпанией. Просим проверить актуальность контактных данных пассажиров в бронированиях, поскольку уведомления о вылете будут направляться по указанным контактам.

Уважаемые партнёры, обращаем ваше внимание, что время ответа со стороны Контактного центра увеличено.

Это связано с увеличением количества обращений, в связи с изменением полётных программ авиакомпаний из-за ситуации на Ближнем Востоке. В приоритете обращения по вылетам в ближайшие 24 – 48 часов.

❗ Просим не создавать дублирующих заявок — это замедляет общий процесс и снижает эффективность поддержки.

Мы остаёмся на связи 24/7. Спасибо за понимание и сотрудничество!

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые Федеральные авиационные правила (ФАП), утверждённые приказом Минтранса РФ № 341.

Изменения затрагивают ключевые вопросы авиаперевозок:
🔵права пассажиров,
🔵обязанности авиакомпаний,
🔵порядок обслуживания, возвратов и взаимодействия при сбоях.

Что именно меняется и на что стоит обратить внимание агентам и пассажирам — подробно разобрано в статье в блогах:

Дзен
VC.RU

Рекомендуем учитывать обновлённые правила в работе.

В связи с действующими ограничениями на использование воздушного пространства авиакомпании Air Arabia (G9)/ Air Arabia Abu Dhabi (3L) временно приостанавливает выполнение рейсов из/в Объединенные Арабские Эмираты.

Пассажирам с отмененных рейсов предлагается:
🔵изменение даты вылета без штрафа в пределах 5-ти дней с даты вылета;
🔵возврат стоимости билета на кредит для дальнейшего использования.

Полеты будут возобновлены, как только воздушное пространство снова откроется.

❗️ В связи с ситуацией на Ближнем Востоке и временным закрытием рейсов в ОАЭ, Бахрейн и Кувейт «Турпомощь» открывает горячую линию

⚠️ В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке и временным изменением авиасообщения с Объединёнными Арабскими Эмиратами, Бахрейном и Кувейтом по поручению Министерства экономического развития, ассоциация «Турпомощь» сообщает об открытии горячей линии для российских организованных туристов.

📌 Горячая линия создана для оперативного информирования и оказания поддержки российским организованным туристам, находящимся за рубежом или планировавшим поездки в указанные страны. Специалисты готовы проконсультировать по вопросам переноса и отмены рейсов, размещения, взаимодействия с туроператорами и другим организационным вопросам.

📞Телефон горячей линии «Турпомощи»: +7 (499) 678-12-03

Отмечаем, что все туроператоры работают в штатном режиме и добросовестно выполняют свои обязательства перед туристами. У большинства компаний также открыты собственные горячие линии для клиентов, у которых забронированы туры и гостиницы.

🤝 Туроператоры оказывают необходимую помощь туристам на местах, включая организацию размещения в гостиницах, предоставление питания и информационную поддержку. Все вопросы решаются оперативно в соответствии с действующим законодательством и условиями договоров.

📲 В случае возникновения вопросов или сложностей просим обращаться по телефону горячей линии «Турпомощи» или к своему туроператору.

ℹ️ Дополнительная информация будет предоставляться по мере поступления официальных данных.

Уважаемые партнёры, обращаем ваше внимание, что время ответа со стороны Контактного центра может быть увеличено.

Это связано, с увеличением количества обращений, в связи с изменением полётных программ авиакомпаний.

❗ Просим не создавать дублирующих заявок — это замедляет общий процесс и снижает эффективность поддержки.

Мы остаёмся на связи 24/7. Спасибо за понимание и сотрудничество!

Авиакомпания «Победа» информирует об изменении правил предоставления услуги «Несопровождаемый ребенок» с 1 марта 2026 года.

С указанной даты услуга будет доступна для детей в возрасте от 5 до 18 лет включительно.

Дополнительно сообщаем, что на внутренних воздушных линиях (ВВЛ) вводится скидка 50% от стоимости тарифа на перевозку несопровождаемого ребенка в возрасте от 5 до 12 лет. Скидка применяется к билетам с датой продажи начиная с 01.03.2026.

Просим учитывать изменения в работе при оформлении перевозок.

Регистрация открыта!

10 марта ждем представителей технологических туристических компаний , ОТА, IT-экосистем, авиакомпаний и всех заинтересованных в развитии продукта через b2b каналы продаж на конференции «Мой Агент Connect: Россия – Азия»

Среди спикеров и участников конференции, международные и российские представители трэвел-бизнеса: РСТ, ORS, Травелата.ru, Авиакасса.com и многие другие. А также выступление специального гостя конференции, который даст взгляд извне, и тайного гостя – одного из ключевых игроков международного тревел-рынка.

На конференции обсудим актуальные темы:
• После GDS: новая архитектура авиационной дистрибуции Россия–Азия» Организация прямых каналов продаж авиаконтента между Россией и Азией
• Конкуренция между авиакомпаниями и всеми формами дистрибуции
• Без границ: создание бесшовного клиентского опыта в международном туризме
• И другое

Регистрируйтесь заранее, чтобы не пропустить важное!

Авиакомпания Gulf Air предлагает специальные тарифы по всей маршрутной сети с вылетом из Москвы. Отличная возможность предложить клиентам перелёты по Ближнему Востоку, в Азию, Европу, Африку и Северную Америку по привлекательным ценам.

Период продаж: до 31 марта 2026
Период путешествий: по 30 сентября 2026

В акции участвуют направления из Москвы в Бахрейн, страны Персидского залива (Эр-Рияд, Даммам, Джидда, Доха, Кувейт, Маскат, Абу-Даби, Дубай и др.), Африку (Найроби, Касабланка, Каир), Азию (Гуанчжоу, Шанхай, Сингапур, Манила, Бангкок, Коломбо, Мале, Индия, Пакистан) и Европу (Лондон, Манчестер, Милан, Рим, Франкфурт, Мюнхен, Париж), а также Нью-Йорк.

Обращаем внимание: с 2 марта 2026 года рейсы Gulf Air будут выполняться из аэропорта Шереметьево.

Тарифы уже доступны к бронированию на платформе Мой Агент.

С 1 июня Nordwind Airlines запускает прямой регулярный рейс по маршруту Архангельск ↔️ Казань. Полёты выполняются совместно с авиакомпанией «Икар» по понедельникам и четвергам.

Казань → Архангельск: 00:55–03:05
Архангельск → Казань: 05:05–07:05

Указано местное время аэропортов.

Билеты уже доступны для бронирования на платформе Мой Агент.

Мой Агент pinned a photo

Приглашаем вас принять участие в международной конференции Мой Агент Connect: Россия - Азия, посвящённой будущему туристического бизнеса и обмену практическим опытом между странами.

Это профессиональная площадка для лидеров отрасли, где формируются новые подходы, обсуждаются ключевые изменения рынка и определяются направления дальнейшего развития. Наша цель — превратить текущие вызовы индустрии в понятную дорожную карту для роста, партнёрств и инвестиций.

В рамках конференции выступят эксперты и практики из России, Китая, Казахстана и Кыргызстана, которые поделятся прикладными инсайтами, кейсами и инструментами, актуальными для туристического бизнеса сегодня.

Для кого эта конференция:
🔵крупных туристических компаний и OTA
🔵технологических партнёров и IT-экосистем, разрабатывающих решения для новой эры дистрибуции
🔵авиакомпаний и других поставщиков туристических услуг, заинтересованных в развитии продукта через B2B-каналы продаж

Дата: 10 марта 2026
Место: Loft Avantage, Москва, ул. Ленинская Слобода, 26, стр. 35

Больше информации и регистрация доступны тут⏪️

Авиакомпания Белавиа объявила о старте продажи билетов по специальным промо-тарифам на прямые рейсы в Москву и обратно.

Направления:
Брест (BQT) – Москва (MOW)
Гомель (GME) – Москва (MOW)
Могилев (MVQ) – Москва (MOW)

Акционные тарифы: JPRM1, JPRM2

Период продажи: 20–22 февраля 2026
Период путешествия: до 24 октября 2026

Бронирование доступно на платформе Мой Агент.

В праздничный период Казань остаётся одним из самых востребованных направлений для коротких поездок по России. Если ваши клиенты планируют визит в город, обратите внимание на отель Амати Казань — современный городской отель 3★ в центре столицы Татарстана.

🟠Всего 200 м до ул. Баумана и 800 м до Казанского Кремля
🟠Современные номера в европейском стиле со всеми базовыми удобствами
🟠Завтраки в формате шведского стола в ресторане «Марико»
🟠Круглосуточная стойка регистрации и полный набор сервисов для гостей

Отель Амати Казань сочетает удобное расположение, функциональность и комфорт — оптимальный выбор как для туристических, так и для деловых поездок.

Отель доступен для бронирования на платформе myagent.online.

Авиакомпания Уральские авиалинии объявила о старте ежегодной акции «Билеты в лето». В рамках распродажи пассажирам доступны билеты со скидкой до 30% от тарифа.

Условия акции:
Период продаж: с 13 по 28 февраля 2026 года
Период путешествий: с 16 февраля по 24 октября 2026 года
Направления: прямые и трансферные рейсы по России и международной сети
Количество билетов по акции ограничено

Дополнительное преимущество предусмотрено для семей с детьми: на рейсах по России действует скидка 50% для детей до 11 лет включительно — она применяется поверх уже сниженных тарифов.

Промо-тарифы уже доступны к бронированию на платформе Мой Агент.

Распоряжением Правительства РФ станция Имеретинский Курорт в Сочи официально переименована в станцию Сириус.

В ближайшее время новое наименование будет отражено в железнодорожных электронных справочно-информационных системах и на онлайн-ресурсах продажи билетов.

Также ведётся работа по переименованию вокзала Олимпийский парк в вокзал Сириус.

Просим учитывать изменения при поиске и оформлении билетов.

Air Arabia Group объявила о запуске специальных тарифов на вылеты из Москвы, Екатеринбурга и Казани.

Билеты доступны как в одну сторону (OW), так и туда-обратно (RT).

В акции участвуют популярные направления: Таиланд, Шри-Ланка, Мальдивы, Индия и другие города маршрутной сети авиакомпании.

Период продаж: до 1 марта 2026 года
Период путешествия: с 24 февраля по 31 марта 2026 года

Актуальные тарифы уже доступны к бронированию на платформе Мой Агент.