Кстати, показательный эпизод! Вот мы привыкли смеяться над «самым лучшим в мире масковским сервисом». А оно же реально так! Прямо стерильный эксперимент удалось провести.

После интенсивной поездки я обычно выделяю время заполнить опросники отелей о прошедшем стее. В один день заполнил опросники ото всех сетевиков за декабрь-январь. На следующий день:

🔵На мой отзыв про таракана и откровенную ложь про шаттл в Crowne Plaza в Милане пришла лишь автоматически отбивка «Граци рагацци будет рады видеть вас снова»

🔵На мой отзыв о практически идеальном Hilton Ленинградская на следующий день пришло письмо от менеджера в духе:
Здравствуйте, благодарим за высокую оценку, спасибо что остановились у нас, мы рады что вам почти всё понравилось. Но мы заметили, что вы поставили завтраку 4, а не 5. Что мы можем сделать, чтобы это улучшить?


Я как будто в школьные годы вернулся:
Антон, почему 4, а не 5??
😁 89👍 18 75 5
2.6K (4.6%)

Похожие посты

▫️Аэропорт КАЛУГА (Грабцево)

✈️ВВЕДЕНЫ временные ограничения на прием и выпуск воздушных судов.

✈️Ограничения необходимы для обеспечения безопасности полетов.

✈️ Говорит Росавиация | MАХ
😢 11👏 2👎 1
10.7K (0.1%)
Каждый год праздник 8 марта становится маленьким экзаменом для гостиничного маркетинга. Кто-то ограничивается стандартным набором «цветы и игристое в номер», а кто-то собирает полноценный сценарий поездки: ужин, spa, программа в отеле, повод остаться на ночь. И именно в такие даты хорошо видно, насколько отель умеет превращать календарь в продукт.

Но если честно, есть ещё одна вещь, о которой в нашей индустрии редко говорят вслух. Если посмотреть на структуру команд в отелях, можно заметить: среди сильных revenue-менеджеров и коммерческих директоров и управляющих отелями абсолютное большинство женщин. Причём это не случайность, а довольно устойчивая закономерность, которую признают и управляющие компании, и международные бренды.

Кстати, это видно даже по отраслевым премиям. В категории «Лучший топ-менеджер» премии WhereToTravel 2025 среди семи финалистов — четыре женщины: победительница этого года Оксана Масюкова (Арарат Парк Хаятт Москва), Оксана Леоненко (The Carlton, Moscow), Юлия Пашковская (Grand Hotel Europe) и Лада Самодумская (Baltschug Kempinski Moscow), получившая эту награду годом ранее.

Работа с доходами в отеле — это постоянный баланс между цифрами, поведением гостей, каналами продаж и интуицией. Нужно одновременно держать в голове загрузку, тарифную сетку, динамику спроса, OTA, группы, события в городе и ещё десяток факторов. И, как показывает практика, именно женщины часто оказываются в этом сложном пазле особенно сильными игроками.

Так что 8 марта — хороший повод не просто дарить цветы, но и честно признать: гостиничный бизнес во многом работает благодаря женщинам, которые каждый день собирают эту сложную машину под названием «отель» и заставляют её ехать без остановок.

Спасибо вам за это. И в добрый путь!

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
1.6K
Напоминаю про текст о том, где брать гостиницу в Токио. Он особенно актуален тем, кто едет впервые и хочет удобно и недорого добраться от аэропорта и в целом быстро освоиться в городе без лишнего стресса, а потом кататься везде удобно.

Там есть красивая карта линий, на которых надо жить (по ней сразу видно, как ехать от аэропортов), ну и отдельные советы для тех, кто хочет отели пошикарнее (с видами, большим номером или даже онсеном) или, наоборот, подешевле.

https://wrenjapan.com/yaponiya/gde-selitsya-v-tokio/
745 53 3
6.7K (1.2%)
Изабель Юппер показывает новый номер-люкс, который в ее честь назвали в парижском отеле Mandarin Oriental Lutetia – там даже на постельном белье монограммы I. H.

А также не забывает о том, что Левый Берег Парижа – его интеллектуальное сердце. И рекомендует не по бутикам ходить, а по книжным магазинам, таким как L'Écume des Pages, или заглянуть в ее собственный арт-хаусный кинотеатр Christine 21.
37🥰 14❤‍🔥 8👍 7
1.4K (4.9%)
Год назад мы с подругой укатили отмечать праздник в Харбин. Остановились в номере «Принцессы» – серьезно, он прям так и называется.

Номер двухэтажный, светлый и очень уютный. А сам отель находится рядом с торговыми центрами.

⬇️Если вдруг пропустили, то у нас на сайте я писала подробный отзыв про отель. Почитать можно тут.

Плохо грузит Telegram? Смотри в Мах 📲

#Харбин
🔥 457 7 5
1.6K (3.6%)
💐Букет от Таврибары. Сегодня на вокзале Симферополя наш народный проводник дарил женщинам цветы. Он хотел бы обнять и поздравить путешественниц из всех наших поездов, да и вообще всех женщин, но быть сразу везде невозможно 😀 А коллегам-женщинам из транспортной компании в Международный женский день он просит дополнительно сказать:

🙂 «В этот праздничный день мы – мужчины из компании «Гранд Сервис Экспресс»  – говорим большое спасибо нашей прекрасной половине коллектива – тем, кто встречает пассажиров в поездах, решает их проблемы, отвечает за безопасность, работает в различных службах и подразделениях в Крыму, в Москве и Петербурге. С праздником, дорогие!»

🚂 И действительно, в штате компании «Гранд Сервис Экспресс» трудится почти 2,5 тысяч женщин - это большая часть коллектива! Больше всего женщин работает непосредственно в поездах. Проводники – самая востребованная и массовая «женская» специальность. Их в компании – 2041! Каждая – это лепесток большого красивого букета. Возраст женщин-проводников – от 18 до 68 лет. Наши женщины также руководят поездными бригадами. Сейчас в компании «Гранд Сервис Экспресс» – 36 женщин-начальников поездов. Еще 76 женщин работают в наших поездах инспекторами транспортной безопасности. И 313 – трудятся в центральном офисе, обособленных подразделениях и на складах.

🚂 Наш канал в МАХ 🚂
85❤‍🔥 19🎉 15👍 11🕊 2💘 1
2.6K (5.1%)