Авиакомпания Hainan Airlines отменила кучу рейсов через аэропорт Хайкоу, через которые российские туристы планировали полететь в Японию. При этом альтернативные рейсы не предлагаются, потому что их банально нет, можно только вернуть деньги. Билеты другими авиакомпаниями есть, но стоят раза в два дороже.

Что делать?

Продавцы билетов в данном случае могут только вернуть деньги. Если вы хотите что-то более сложное (например, отменить только один сегмент и воспользоваться остальными), надо писать в авиакомпанию. Туристы докладывают, что им отвечают в лайв-чате техподдержки, это занимает пару часов.

В целом у китайских авиакомпаний такое иногда случается, в прошлом году China Southern массово отменяла рейсы, но там как раз легко давали замену.

Если хотите покупать билеты более безопасно, берите их с перелетом только через крупные хабы (Пекин, Шанхай и Гуанчжоу, а для Дальнего Востока – еще Харбин). Там если что и отменят, то уж хотя бы поменяют.