🏨 Депутаты Госдумы продолжают настаивать на том, что туристов необходимо оградить от несоразмерных штрафов за порчу имущества в гостиницах
Об инициативе главы комитета по туризму Сангаджи Тарбаева и руководителя комитета по социальной политике Ярослава Нилова стало известно в июле прошлого года. Тогда они направили в правительство предложение разработать прозрачную методику компенсации за причинённые объектам размещения убытки. В документе, помимо прочего, речь шла об отказе от термина «штраф» в подобных ситуациях и об ограничении безакцептного списания денежных средств с банковских карт и депозитов постояльцев без решения суда.
Сейчас аналогичное обращение ушло непосредственно в Минэкономразвития, курирующее туристическую отрасль в РФ.
Алексей Нилов отметил, что все такие случаи должны решаться добровольно, исходя из фактического ущерба, а «обнаглевшим» работникам и владельцам отелей нужно строго-настрого запретить давить на гостей. То есть, если человек не согласен платить и не признаёт вину – добивайтесь этого через суд. Но удерживать средства из депозита или выставлять баснословные суммы – на это нет права.
Депутат привел пример, «когда за испачканное полотенце взяли штраф 5 тыс. рублей и начали морочить голову, пугая клиента, что сейчас они вызовут полицию, будут разбираться, он опоздает на самолет». По мнению Нилова, «надо просто наказать и выгнать таких сотрудников».
– сказал Нилов.
Он рассчитывает, что новые нормы удастся внедрить до начала «следующего летнего сезона» – так пишет ТАСС. По всей видимости, имеется в виду лето 2027 года, не нынешнего.
🌐 @tripfarearea_RU - Подпишись!
Об инициативе главы комитета по туризму Сангаджи Тарбаева и руководителя комитета по социальной политике Ярослава Нилова стало известно в июле прошлого года. Тогда они направили в правительство предложение разработать прозрачную методику компенсации за причинённые объектам размещения убытки. В документе, помимо прочего, речь шла об отказе от термина «штраф» в подобных ситуациях и об ограничении безакцептного списания денежных средств с банковских карт и депозитов постояльцев без решения суда.
Сейчас аналогичное обращение ушло непосредственно в Минэкономразвития, курирующее туристическую отрасль в РФ.
Алексей Нилов отметил, что все такие случаи должны решаться добровольно, исходя из фактического ущерба, а «обнаглевшим» работникам и владельцам отелей нужно строго-настрого запретить давить на гостей. То есть, если человек не согласен платить и не признаёт вину – добивайтесь этого через суд. Но удерживать средства из депозита или выставлять баснословные суммы – на это нет права.
Депутат привел пример, «когда за испачканное полотенце взяли штраф 5 тыс. рублей и начали морочить голову, пугая клиента, что сейчас они вызовут полицию, будут разбираться, он опоздает на самолет». По мнению Нилова, «надо просто наказать и выгнать таких сотрудников».
«Мы хотим провести рабочие совещания и должны внести изменения в правила предоставления [гостиничных] услуг, чтобы такого безобразия больше не было, – говорит Нилов. – Если разбили стакан, порвали полотенце – вы либо это спишите и вообще не обратите внимания, это расходная часть для отеля. Либо, если вы считаете, что это ущерб, то вы его объективно оцените. Если стакан стоит 300 рублей, а вы хотите 5 тысяч, <…> пожалуйста, идите в суд и доказывайте, почему этот стакан стоит 5 тысяч».
– сказал Нилов.
Он рассчитывает, что новые нормы удастся внедрить до начала «следующего летнего сезона» – так пишет ТАСС. По всей видимости, имеется в виду лето 2027 года, не нынешнего.
🌐 @tripfarearea_RU - Подпишись!
15.2K