Etihad вслед за Emirates отказалась пустить россиян в самолет и объяснила, что берет на борт только граждан и резидентов ОАЭ. По словам туристов, они должны были вылететь рейсом Etihad Бангкок — Абу-Даби, откуда планировали отправиться дальше в Москву. Перед посадкой все прошли онлайн-регистрацию и получили СМС с просьбой прибыть в аэропорт как можно раньше. Однако уже на месте сотрудники перевозчика сообщили, что полететь они не смогут.

Ранее такая же история произошла с российскими туристами, которых не пустили на рейс Emirates из Мале. Авиакомпания объяснила это ограничениями транзита через аэропорт Дубая, но с 5 марта пообещала перевозить пассажиров независимо от гражданства и резидентства. Подробнее рассказали на ТурДоме.

@tourdom

Пассажиры круизного лайнера MSC Euribia, который находится в порту Дубая, продолжают оставаться на борту и пользоваться всей инфраструктурой корабля.

«Туристов проинформировали о необходимости скачать приложение авиакомпании и отслеживать уведомления по статусу их авиаперелетов», - прокомментировали ситуация с круизными пассажирами в PAC GROUP.

@tourdom

У застрявших в ОАЭ туристов проблемы с деньгами, и они массово обращаются в генконсульство с вопросами, что им делать. В ответ на это дипмиссия подготовила рекомендации, как перевести наличные из России. Например, в приложении «Мой МТС» есть сервис «Переводы за рубеж» – там можно выбрать пункт выдачи в ОАЭ и перечислить нужную сумму с карты любого российского банка. Кроме того, приложение позволяет таким же способом отправлять рубли в Саудовскую Аравию, Катар, Бахрейн, Оман и Кувейт. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

С 5 марта в аэропорту Дубая снимаются ограничения на транзитных пассажиров. К посадке на рейсы Emirates в Дубай будут принимать всех, вне зависимости от их гражданства или резидентсва ОАЭ, сообщается в рассылке авиакомпании.

@tourdom

Стало известно, почему Emirates не может оплатить проживание в отелях пассажирам, застрявшим за пределами ОАЭ. Авиакомпания потеряла доступ к данным своих клиентов из-за разрушенного дата-центра — ЦОД попал под удар иранских беспилотников.

Сам перевозчик пока никак ситуацию не комментирует. Однако это уже обсуждают российские туристы на Маврикии, которых накануне выселили из гостиниц из-за неоплаты Emirates. Информацию нам подтвердили и источники в туроператорской среде.

«Проблема с потерей данных действительно есть», — рассказал Крыше ТурДома инсайдер.

@tourdom

Еще одна группа российских школьников никак не может вернуться в Москву из Дубая. К нам обратилась Татьяна – мама девочки, которая поехала в ОАЭ по программе изучения английского языка в составе группы из 7 учащихся от 11 до 16 лет. Дети должны были улететь на родину 28 февраля, но рейс «Уральских авиалиний» отменили. Авиакомпания расселила школьников и их куратора в гостиницу в Дубае.

На родину ребят собирались отправить 4 марта рейсом U6 7198 Рас-эль-Хайма – Москва. Их даже привезли на трансфере в аэропорт, но сесть в самолет группа не смогла. По словам Татьяны, места оказались заняты другими пассажирами, которые успели зарегистрироваться раньше. «В результате школьники уехали из аэропорта в Дубай ни с чем, а это опять 1,5–2 часа дороги. Теперь обещают вывезти сегодня, снова из Рас-эль-Хаймы. Хочется верить, что на этот раз будет приоритетная посадка пассажиров от 28.02 и дети все-таки сядут в самолет».

Крыша ТурДома получила комментарий «Уральских авиалиний».

«Группа должна была вылететь 4 марта. Регистрировали пассажиров в порядке очередности: за 28 февраля, за 1, 2 марта и т. д. Школьники приехали позже, когда уже шла регистрация за 4-е число. Авиакомпания организовала трансфер обратно в отель, питание. Сегодня также предложили отвезти группу в аэропорт, но куратор отказалась – будут добираться самостоятельно. Пассажиры со стопроцентной гарантией улетят сегодня».

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

На 5 марта российские и иностранные авиакомпании запланировали 37 рейсов из стран Ближнего Востока в РФ. На них должны вывезти более 8 тыс. пассажиров, сообщают в Минтрансе.

Предварительный график вылетов составлен до 7 марта. Рейсы из Израиля отменены до 10 марта. До 14 марта Росавиация рекомендует приостановить продажу билетов в страны Ближнего Востока. Полеты в Иран российскими перевозчиками не планируются. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Etihad Airways с 6 марта начнет выполнять вывозные рейсы из Абу-Даби в Москву.

«Только что получили информацию, что планируем с 6 по 12 марта по одному рейсу в день, EY 843 будут отправляться из Абу-Даби в 14:00 по местному времени. Сейчас занимаемся группой из 17 школьников», - сообщила Крыше ТурДома глава представительства авиакомпании в России Наталья Горюнова.

Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Российские авиакомпании продолжают вывозить туристов из ОАЭ. На сегодня запланированы рейсы «Победы» из Дубая, Фуджейры и Абу-Даби в Москву, Внуково. Вечером S7 также полетит из Дубая в Домодедово через Анталью. «Аэрофлот» выполнит два рейса из Абу-Даби в Москву и один из Дубая.

@tourdom

Крыша ТурДома получила комментарий авиакомпании Etihad по поводу вывоза группы детей в Россию из Абу-Даби, приводим его полностью.

«Про эту группу мы в курсе и держим на контроле, чтобы разместить на первом же рейсе, который пойдет на Москву, – пояснила глава представительства Etihad в России и Центральной Азии Наталья Горюнова. – В данный момент ждем подтверждения от нашей службы расписания о ближайшей дате рейса. Компания делает все возможное, чтобы получить от авиационных властей Абу-Даби и аэропорта безопасный коридор в ближайшее время. Мы на связи с контролем бронирования, чтобы в первоочередном порядке разместить этих детишек».

@tourdom

Росавиация выпустила своевременную рекомендацию по приостановке продажи билетов на рейсы из России в Бахрейн, Израиль, Иран, Ирак, Катар и ОАЭ.

Но авиасообщение по большинству направлений уже остановлено. Российские перевозчики и ранее не выполняли рейсы в Бахрейн и Ирак. В Иране также невозможны полеты, поскольку аэропорт Тегерана закрыт.

Из перечня стран остаются Израиль и ОАЭ, но прямых билетов туда в системах бронирования авиакомпаний сейчас также нет. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Нам пишут. «У нас проблема с вывозом группы детей из ОАЭ. Я учитель, сопровождающая, которая находится вместе с 17 несовершеннолетними школьниками в Дубае по программе обучения английскому языку. У нас билеты на рейс Etihad в Москву EY 843, который должен был состояться 1 марта.

Авиакомпания перенесла наш вылет на 10 марта. Я просила перебронировать на более раннюю дату, но перевозчик отказал. Нам ответили что на других рейсах нет мест, они уже заполнены. Мы стоим на консульском учете, связывались с МИДом, посольством РФ в Абу-Даби, консульством РФ в Дубае. Все про нас знают, но помочь ничем не могут. Все наши коллеги с детьми – другие группы – уже улетели в Москву самолетами «Победы», «Уральских а/л», flydubai».

Напомним, Etihad первой начала вывозить туристов в Россию – рейс из Абу-Даби в Москву был выполнен 2 марта. Однако дальнейшие вылеты на 3, 4 и 5 марта, по данным табло Шереметьево, отменены. Редакция направила запрос в авиакомпанию. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Генеральный консул РФ в Мале Алексей Идамкин, прокомментировал скандал с российскими туристами на Мальдивах, которых не пустили на рейс Emirates. По словам дипломата, дискриминации в отношении граждан РФ после стабилизации авиасообщения не будет.

«На сегодняшний день около 50 россиян не могут вылететь из Мале из-за перебоев в воздушном сообщении в связи с ситуацией на Ближнем Востоке. По мере отмены рейсов каждый день число застрявших туристов растет», – уточнил Алексей Идамкин.

Тем не менее власти Мальдив предоставили VIP-лаунж одного из терминалов аэропорта Мале для размещения туристов, которые не могут покинуть страну. Среди них не только россияне, но и граждане других государств. Всех обеспечили питанием и водой. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

К нам в эти дни приходит очень много обращений от туристов. В основном жалуются на отсутствие информации о том, когда же можно вернуться домой. Вот, что пишут путешественники:

«Здравствуйте, мы застряли в ОАЭ с 28 февраля. Перелет из Екатеринбурга. Нас заселили в отель, спасибо большое, но с 28 числа нас не вывозят. Туроператор молчит, на все вопросы один ответ: «ожидайте информации». Хотя рейсы из Дубая летают, вывозят уже тех, кто должен был лететь позже нас. Просим помощи и огласки. Нас таких в отеле 39 чел с 28 февраля».

Ситуация типичная, поэтому называть туроператора не будем. В подобных случаях компании обычно отвечают: «подождите, разберемся». И действительно разбираются.

@tourdom

Обнаружилась не самая очевидная проблема с вывозными рейсами из ОАЭ – некоторые пассажиры, которые подтверждаются на них, в итоге не приезжают в аэропорт.

«Уже есть по ряду авиакомпаний такие случаи. Мы сталкиваемся с тем, что нет актуальных персональных данных для коммуникации. При таком объеме организованных туристов надо понимать, что рейсы не могут улететь пустые, когда другие люди действительно ждут», – говорит вице-президент РСТ Дмитрий Горин.

По подсчетам, за первые дни уже вывезено порядка 7 тыс. россиян. Напомним, на момент начала конфликта на Ближнем Востоке их количество оценивалось в 50 тыс. По составленному плану-графику на весь процесс может уйти 10–12 дней. И стоит отметить, что динамика вывозных рейсов в РФ не может сравниться ни с одним другим направлением. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom

Нам пишут туристы: «Emirates на Бали предлагает лететь в Дубай без гарантированной стыковки. А просто ждать, когда появится возможность вылететь из ОАЭ».

@tourdom

Emirates продлили приостановку регулярных рейсов. На этот раз до 23:59 7 марта.

@tourdom

Около 700 российских туристов оказались в сложной ситуации на Маврикии после отмены рейсов Emirates через Дубай. Как сообщает Baza, перевозчик прекратил оплачивать проживание пассажиров, ожидающих вылета, и гостиницы потребовали освободить номера.

При этом у многих туристов уже кончаются деньги, а отели поднимают ценник. Свободных комнат очень мало, большинство уже заняли европейцы. В консульстве в качестве одного из возможных решений рекомендуют рассмотреть маршруты с пересадкой через Сейшельские острова, однако стоимость таких билетов начинается примерно от 200 тыс. руб. на человека.

Наконец, в аэропорту россиянам теперь категорически запрещают записывать видео. К стойкам Emirates согнали полицию – тех, кто пытался снять что‑то для турагентов или знакомых, заставляют удалять все видеоролики. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Иностранные власти и туроператоры начали вывозить своих граждан из стран Персидского залива.

Немецкий TUI эвакуирует туристов совместно с Emirates, Etihad Airways и Qatar Airways. Сейчас в странах залива ждут около 30 тыс. путешественников из Германии.

Франция просит своих граждан регистрироваться в системе оповещения Fil d’Ariane. В странах региона находятся до 400 тыс. французских подданных.

Великобритания и Ирландия готовят вылеты из Маската в Омане, куда туристов доставляют наземным транспортом из ОАЭ.

США помогают гражданам улететь бортами из ОАЭ, Саудовской Аравии и Иордании.

Индийская авиакомпания SpiceJet объявила о восьми специальных рейсах из ОАЭ. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Редакция ТурДома обсудит с туроператорами и турагентами рекомендацию Минэкономразвития отказаться от поездок в ОАЭ и другие страны Персидского залива, а также инициативу о распаковке фондов персональной ответственности «Турпомощи» для выплат за отмененные туры. Цель – дать ответ на вопрос, как выстроить работу с туристами в условиях, когда поездки признаны небезопасными, и что изменится в случае, если правительство позволит туроператорам задействовать их накопления в «Турпомощи».

Актуальность темы связана с тем, что подобный механизм уже применялся в пандемию, но из-за необходимости пополнения ФПО тогда им воспользовались лишь немногие туроператоры. Чтобы в этот раз получилось лучше, редакция приглашает высказаться как представителей туроператоров, так и турагентств, юристов. В четверг, 5 марта, с 11:00 до 12:30 мы проведем Zoom. Если вы планируете участвовать, напишите админу компанию и должность, а мы пришлем вам ссылку.

@tourdom

«Победа» поменяла аэропорт вылета для части вывозных рейсов из ОАЭ. Вместо Дубая самолеты отправятся из Фуджейры.

4 и 5 марта перевозчик планирует три рейса: один в Махачкалу и два во Внуково. Пассажиров отмененных рейсов из Дубая автоматически переоформляют на новые.

Добираться до нового аэропорта туристам придется самостоятельно. Фуджейра находится примерно в 120 км от Дубая: дорога на машине занимает около 1 часа 40 минут, на автобусе – до 3 часов. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Увидели, что дубайский отель Palazzo Versace Dubai предлагает застрявшим туристам бесплатное размещение на одну ночь при наличии свободных номеров. Решили проверить это и написали сообщение по предложенным контактам.

Для рассмотрения заявки надо отправить на почту гостиницы данные рейса, полное имя пассажира и количество гостей. Бесплатное проживание распространяется только на рейсы, отмененные в эмирате Дубай.

Помощь путешественникам оказывают и жители страны. Некоторые начали приглашать туристов к себе домой, чтобы те могли переждать задержки рейсов. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Air Arabia, возможно, начнет ставить рейсы из ОАЭ в Москву с 15 марта. Российские туристы, не вылетевшие 1-го числа из Эмиратов этой авиакомпанией, получили новые билеты.

«Перевозчик прислал билеты на рейс Дубай – Москва на 15 марта. Обстановка более-менее», – рассказала одна из пассажирок.

При этом сегодня Air Arabia официально продлила отмену своих рейсов до 9 марта. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Авиакомпания «Уральские авиалинии» попросила туристов, застрявших в ОАЭ, не пропускать вывозные рейсы. Из-за этого некоторые самолеты улетают с пустыми креслами.

«К сожалению, мы сталкиваемся с ситуацией, когда даже подтвердившие свои перелеты пассажиры не приезжают на рейс. Просим вас ответственно отнестись к ситуации, чтобы дать возможность улететь другим», – сообщает пресс-служба перевозчика.

На 4 марта у авиакомпании также запланированы вывозные рейсы из Аль-Мактума и Рас-эль-Хаймы. На них в первую очередь приглашаются пассажиры, у которых на руках билеты за 28 февраля, 1, 2, 3 марта. Подробнее на ТурДоме.

@tourdom

Emirates отказалась везти российских туристов с Мальдив в Дубай, утверждает Shot. Пассажиры прибыли в Мале, но представитель авиакомпании им сообщил, что на вывозной борт допустят только граждан ОАЭ. По словам путешественников, разъяснений о дальнейших действиях нет, им приходится искать и самостоятельно оплачивать отели. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom