«Езжайте в аэропорт и договаривайтесь на месте»: туристы рассказывают, как сами разбираются с переоформлением и вылетом прямо в аэропорту. Мы изучили чаты и попытались понять, почему это работает.

❗️ Мы не призываем туристов действовать таким образом и обращаем внимание, что без преувеличения тысячи пассажиров уже вернулись домой из Эмиратов по вывозным спискам от туроператоров и перевозчиков. Этот пост публикуется лишь для лучшего понимания реальной ситуации на месте.


Первые сообщения о том, как туристы вылетают без очереди или меняют билеты в аэропорту, начали появляться уже спустя несколько дней после начала боевых действий, когда аэропорт Дубая возобновил отправку первых рейсов.

Туристы едут в аэропорт, чтобы найти представителя своей авиакомпании или туроператора и решить вопрос на месте. И делают это в первую очередь из-за отсутствия коммуникации, понятной системы вывоза и неразберихи. Многим действительно удаётся улететь.

Так, комментируя вылет flydubai 3 марта, один из пассажиров рассказал, что посадка происходит «как на маршрутку в 90-е». По его словам, некоторые туристы прямо в чистой зоне пересаживались на рейсы в другие города и даже страны.

🗯 Совет тем, кто хочет улететь — приезжайте в DXB пораньше в день вылета, там полная неразбериха, ни у кого нет точной информации когда состоится вылет и состоится ли вообще. Но могут при наличии мест посадить на другой борт [...]

Вчера дочь должна была улететь в Екатеринбург Флайдубай рейс в 23:20. Посадили на рейс до Баку, поскольку с рейсом до екб не было никакой ясности [...]

Некоторые москвичи прямо в чистой зоне пересаживались на рейс до Казани.


К 6 марта ситуация несколько выровнялась, однако множество авиакомпаний и туроператоров до сих пор не могут наладить контакт ни с туристами, ни друг с другом.

В чате @border_chat туристка, прилетевшая с семьей на отдых через туроператора, рассказала, что решила проигнорировать сообщение flydubai об отмене рейса и поехать в аэропорт. Им удалось вылететь в Екатеринбург в этот же день.

🗯 У меня тоже письмо пришло от Флайдубая — отмена рейса, внесите изменения. А по факту мой рейс был и я на нем улетела [...] Долетели до Екб на час дольше запланированного времени, вылет был по расписанию, без дозаправок.


Ещё два собеседника рассказали @ranarod, что несколько дней не могут вылететь на рейсах S7 Airlines. Они пожаловались на несоблюдение очередности вылетов и плохую коммуникацию с пассажирами. В частности — формирование списков только через телефонные звонки. При этом туристы подчеркнули, что компания предоставила «хорошие отели с трехразовым питанием».

🗯 Однако, в этих гостиницах сидят пассажиры авиакомпани, которые должны были вылетать еще 28 и 1 числа. Соответственно, все рейсы, которые должны были быть в более поздние дни — их дата вылета неизвестна вообще.

Самое важное — авиакомпания формирует списки путем обзвона пассажиров. Если человек не берет трубку — его переносят в конец списка на вылет. Это крайне неудобная система, у некоторых включен авиарежим для того, чтобы экономить и без того дорогие тарифы на мобильную связь у российских операторов.


Судя по всему, у отдельных компаний особенные сложности с вывозом. Это происходит по целому ряду возможных причин: неподготовленность к нештатным ситуациям, повышенная нагрузка на колл-центр, отсутствие разных каналов связи с пассажирами, задержки авиавластей Дубая в выдаче слотов и так далее.

Мы рекомендуем прислушиваться к советам туроператора, а не испытывать удачу в аэропорту. Но не можем не отметить, что в отдельных случаях это может сработать.

Контакты дипмиссий
Контакты авиакомпаний
Распоряжения властей о продлении пребывания туристов в отелях: Абу-Даби, Рас-эль-Хайма, Катар

✈️ @ranarod
35🙏 19🤣 10🔥 7👍 5
14.5K (0.5%)

Похожие посты

«Победа» запланировала на 8 марта 3 вывозных рейса: из Фуджейры (DP3006), Дубая (DP992) и Абу-Даби (DP754). Информацию о дате, номере и точном времени своего рейса пассажиры получают на электронную почту, которая была указана при бронировании.

Регулярные полеты в ОАЭ перевозчик не собирается возобновлять минимум до 29 марта, поэтому завтра у туристов последний шанс вернуться домой. Подробнее написали на ТурДоме.

@tourdom
👀 6 4👏 1😁 1
2.7K (0.4%)
🇦🇪 В районе аэропорта Дубая зафиксировано «падение» и взрыв беспилотника, на кадрах Shot виден взлетающий самолёт и характерный дым после «прилёта».

Власти Дубая, как обычно, поспешили опровергнуть эту информацию. В медиа-офисе сообщили о «незначительном инциденте».

❗️Видимо, по мнению дубайских властей, летающие дроны, которые взрываются рядом с аэропортом - это «незначительный инцидент». Ок.

Судя по данным сервиса Flightradar, самолёты на посадку сейчас не заходят, около 10 рейсов кружат на подлёте.

@uletet_1
🤯 44🤔 10😁 5 4
5.9K (1.1%)
Нам пишут, что утром над Дубаем ковер, поэтому все рейсы пока задерживают.

@tourdom
😢 25😁 7🙊 5
3.8K (1.0%)
Как я опоздал на рейс, а он улетел из другого аэропорта

Сегодня я впервые опоздал на рейс. Получилось это случайно. Обычно я использую приложения, которые отслеживают задержки рейсов. Перед сном я увидел, что мой рейс задерживается на час. Я проверил это в двух приложениях и в Гугле, всё совпадало. Я решил, что проснусь рано утром, проверю рейс, если всё так же, то посплю ещё часок. В итоге так и получилось, я поспал ещё один часок. 😏

Но когда проснулся, заглянул на почту, и оказалось, что компания Air Europe ночью прислала мне сообщение, что мой рейс переносится из Северного аэропорта Тенерифе в Южный и что он будет не в 7 часов, а в 7:30. В общем, я решил, что мне никак не успеть в Южный аэропорт, особенно на автобусе. До вылета оставалось примерно два часа, и я просто поехал в Северный аэропорт.

В Северный аэропорт я приехал примерно за 20 минут до вылета по расписанию. Подошёл на стойку Air Europe. Между прочим, я купил себе бизнес-класс с канарской скидкой, поэтому у меня там были всякие преференции типа бесплатного обмена.

В итоге подхожу на стойку, говорю, что бы мой рейс поменяли на Южный аэропорт, что мне туда нереально успеть. Просил поменять мне рейс. Работник сказал, что мне прислали уведомление заранее, и я мог приехать в аэропорт сам. Либо если бы приехал за три часа до вылета, то меня бы отвезли на организованном автобусе. Я в Северный аэропорт никогда не прилетаю за три часа до вылета. Здесь достаточно приехать минут за 40, и ты спокойно успеваешь на рейс.

В итоге он говорит: «Менять не буду, если хотите — 50 за евро, тогда поменяю». Я говорю: «Но я ведь не подтверждал изменение рейса». Он говорит: «Вы подтвердили». Я посмотрел скриншот своего посадочного, который получил вчера, показал ему, что рейс там старый. Он заявил: «Типо вы подтвердили в приложении». То есть он считает, что если я зашёл в приложение, и там автоматически поменялся аэропорт вылета, то я автоматически подтверждаю.

Я говорю: «Нет, дружок». Я заранее, как обычно, обсудил этот вопрос со своим решалой, на этот раз с Perplexity. И он подобрал список необходимых законов Испании, которые урегулируют наш конфликт. Заранее он составил претензию на испанском, что бы я получил уведомление слишком поздно и просто физически не мог успеть в Южный аэропорт. Я ему показал, он прочитал.

Начал куда-то звонить, потом говорит: «Нет-нет, никак». Я говорю: «Закон есть закон». Он ещё куда-то позвонил, в итоге сказал: «Ладно, всё окей, поменяли вам на три часа позже. Идите на стойку регистрации и получите новый посадочный талон». Вот так Perplexity помог мне разрулить ситуацию с нерадивыми работниками.

Потом меня немного забуллили на стойке регистрации. Когда я подошёл, попросил по-английски распечатать мне талон. Она сказала: «Да-да, распечатаю». Но когда увидела, что я купил билет по канарской скидке, сразу резко переключилась на испанский. Сказала: «Вы обязаны говорить со мной по-испански, вы должны его знать». Ну я ей ответил, конечно, но осадочек остался.

@mishavputi
👍 20😁 8🔥 6
354 (9.6%)
🎵 Аэропорт — как оркестр, где каждая служба звучит по-своему, но вместе они создают единую, живую симфонию.

Сергей Анатольевич, Вы — человек, для кого эта музыка стала делом всей жизни. Благодаря Вашей любви к авиации и преданности нашему аэропорту этот оркестр звучит вдохновенно, слаженно и по-настоящему сердечно.

Даже в самые непростые моменты Вы умеете вдохновить коллектив, показать, как важно верить в себя и стремиться к лучшему.

Спасибо Вам за мудрость, энергию и искреннюю любовь к своему делу.
С днём рождения!

С глубоким уважением, коллектив аэропорта.
10😍 1🥰 1
600 (2.0%)
Аэропорт Noida International в Джеваре получил лицензию и готовится к открытию

Долгожданный аэропорт Noida International в Джеваре (DXN), второй крупный аэропорт столичного региона Индии, получил лицензию на эксплуатацию от Управления гражданской авиации (DGCA). Это финальный регуляторный этап перед запуском коммерческих операций.

Аэропорт оснащён взлётно-посадочной полосой длиной 3900 метров и сертифицирован на круглосуточную работу в любых погодных условиях. Инфраструктура готова к обслуживанию значительного потока пассажиров и грузов.

Получение лицензии DGCA — это ключевой шаг на пути к открытию аэропорта. Теперь ожидается начало коммерческих операций, что существенно разгрузит авиатранспортную систему Дели и прилегающих регионов.

Ajay | Live from a Lounge
17