❗️Туроператорам таки разрешат возвращать деньги за отменённые туры на Ближний Восток за счёт средств фонда персональной ответственности. Об этом решении сообщил глава Минэкономразвития Решетников. Параллельно операторам дадут трёхмесячную отсрочку по уплате взносов в этот фонд — с 15 апреля по 15 июля.

Решение неправильное неожиданное. Как я вчера напоминал — фонд персональной ответственности создавался как страховка на случай банкротств туроператоров и действительно критических ситуаций. Теперь его предлагают использовать для текущих возвратов — фактически вскрывая подушку безопасности всей системы.

Да, мы все видели, что отрасль сильно давила на тему возвратов и искала быстрый источник денег. И, судя по всему, её услышали. Но такие истории редко заканчиваются просто так.

Если фонд опустеет, его придётся восстанавливать. И восстанавливать его будут не из бюджета, а из кармана тех же туроператоров. Так что сегодняшняя победа АТОР вполне может обернуться завтрашним счётом. Поживем-увидим. Министры не любят, когда их заставляют играть по чужим правилам.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Свежая статистика федеральных реестров на 1 марта — сухие цифры дают довольно точное ощущение масштаба рынка. В едином реестре сейчас 43 711 средств размещения, из них 21 878 — гостиницы. Это важная отправная точка для любой аналитики: когда мы обсуждаем загрузку, ADR или конкуренцию, нужно понимать, сколько игроков вообще участвует в игре.

Интересная деталь — 6 616 гостевых домов и 5 039 баз отдыха. То есть почти половина рынка размещения в стране — это не классические отели, а альтернативные форматы. Именно они в последние годы активно забирают часть внутреннего туристического потока, особенно в регионах и на природных направлениях. Для отелей это прямая конкуренция, но в статистике RevPAR она часто остаётся «за кадром».

Отдельный маркер — рост числа средств размещения на +1001 объект всего за месяц. Это довольно быстрый темп расширения рынка. Причём растёт не только фонд, но и инфраструктура вокруг: 18 229 экскурсоводов и гидов (+257), а также более 5 800 инструкторов-проводников. Это косвенно показывает, как внутренний туризм продолжает обрастать сервисами и активностями.

Цифры говорят: конкуренция в отрасли продолжает расширяться быстрее спроса. Поэтому в ближайшие годы ключевым фактором для отелей будет не просто номерной фонд, а продукт, сценарий отдыха и собственные каналы продаж.

Когда на рынке десятки тысяч объектов размещения, выигрывают те, кого гость способен вспомнить.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

Московский Maidens аккуратно выстраивает собственную экосистему вокруг одного адреса — через программу лояльности Maidens Circle. Это не попытка играть в «сетевую математику», а работа на возврат гостя: статусы начисляются за прожитые ночи, в зачёт идут только прямые бронирования, а внутренняя валюта M-Coins эквивалентна рублю и тратится на следующие визиты.

Принципиальный момент — отсечение OTA из накоплений. Таким образом отель чётко стимулирует гостя бронировать напрямую и постепенно перетягивает его в собственную базу. Плюс начисления распространяются не только на проживание, но и на парковку, прачечную, мини-бар — это делает программу финансово осмысленной для бизнеса .

По привилегиям всё выстроено в типичной для отеля 5* логике: скидка от гибкого тарифа, спецусловия на завтрак, поздний выезд, апгрейды по доступности, трансфер по Москве и в аэропорты, комплимент при заезде. Набор плюшек не революционный, но соответствует ожиданиям аудитории бутик отеля, расположенного в центре столицы.

Maidens Circle — это скорее инструмент удержания и повышения доли прямых продаж, чем агрессивный маркетинговый рычаг. Спокойная, понятная конструкция для формирования «клуба своих» без попыток объять необъятное.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX

И ещё немного про Сочи — потому что там сейчас происходит показательная история для всего курортного рынка.

Самый массовый российский курорт внезапно поймал охлаждение спроса. По данным участников рынка, в январе–феврале бронирования просели — местами до минус 30%. Для направления, которое последние годы жило в режиме «продали всё до горизонта», цифра ощутимая.

Факторов сразу несколько. Сочи критически завязан на авиацию, а на фоне участившихся беспилотников логистика стала нервной: переносы, задержки, общее ощущение нестабильности. При этом на машине сюда едет всего около 15% гостей — для сравнения, в Анапу больше половины.

Дальше, конечно, авиабилеты. На те же февральские длинные выходные Москва—Сочи перелет стоил в районе 25–26 тыс. руб. туда-обратно — и это уже уровень, где семья начинает считать альтернативы. Особенно с учетом того, что отели за последние годы также подорожали и общий чек поездки стал тяжёлым для регионального гостя.

В итоге получаем классическую курортную математику: продукт на месте сильный, инфраструктура работает, но дорогая, а хрупкая логистика начинает душить спрос. И если для премиума это вопрос заполняемости, то для массового сегмента — уже вопрос доступности. Ждем лето!

🛎 Ночной портье

В OneTwoTrip официально предсказывают прогноз погоды скорую весну. Выводы делают не по температуре воздуха, а по размеру тарифов на горнолыжку.

С приходом марта сервис фиксирует заметное «потепление» цен на размещение. Сильнее всего просел Сочи: в Красной Поляне отели в среднем подешевели на 25% к февральским пикам, и ночь сейчас выходит около 12,3 тыс. руб. Логика понятная — новогодний высокий сезон отстрелялся, школьные каникулы закончились, последние длинные выходные в начале марта, а склоны при этом ещё в полном рабочем состоянии.

Логистика тоже перестала кусаться: перелёт Москва — Сочи держится в районе 8,5 тыс. руб. То есть классическая математика межсезонья — снег есть, очередей меньше, ценник уже без наценки на высокий спрос. Для прагматичного лыжника — почти идеальный баланс.

Катание при этом никуда не уходит: «Роза Хутор», «Красная Поляна» и «Газпром» планируют сезон минимум до апреля, а высокогорные трассы — и вовсе до майских. То есть весна на календаре, а зима под ногами ещё вполне себе.

Но вот что любопытно — несмотря на более доступные Архыз и Домбай, 81% бронирований всё равно остаётся за Красной Поляной. И это уже не про цену, а про экосистему: аэропорт в 40 минутах, понятная логистика, крупные отели, развитый апре-ски, рестораны, спа, брендовые склоны и ощущение «большого курорта».

Турист голосует не только кошельком, но и предсказуемостью опыта. В Красной Поляне всё знакомо, масштабно и фотогенично — от подъёмников до ужина с видом на горы. Архыз и Домбай выигрывают по бюджету, но проигрывают по инфраструктуре. А в сегменте горнолыжного отдыха комфорт по-прежнему важнее экономии, пусть даже в несколько тысяч рублей.

🛎 Ночной портье

Ночной портье продолжает внимательно следить за тем, как развивается история вокруг отключения крупнейших гостиничных сетей от Яндекс Путешествий — и чем дальше, тем больше цифры начинают дополнять громкие заявления.

Яндекс поделился данными за начало года, в которых фиксирует наиболее растущие индустрии с точки зрения рекламы. Интересно, что среди таких индустрий есть и путешествия. В ней инвестиции в рекламу с начала 2026 выросли на 40% год к году. Но внутри сегмента главным драйвером стали именно крупные отельные сети — только их рекламные бюджеты за январь-февраль этого года увеличились на 49%.

И это особенно интересно в контексте последних событий. Рост инвестиций по времени почти совпал с отключением от ЯП. Фактически мы видим классическое перераспределение: уход из одного канала дистрибуции — резкое усиление другого. Комиссию агрегатору заменили покупкой трафика.

Причём деньги идут не только в поиск. Медийка выросла на 403% год к году, усиливаются размещения в приложениях, экосистемах, цифровой наружке и Smart TV. То есть речь уже не про «поддержать direct», а про полномасштабную борьбу за внимание пользователя.

По сути, вопрос теперь не в том, платить ли комиссию ЯП? Вопрос — сколько стоит самостоятельность. Потому что маркетинг — это тоже комиссия, просто распределённая по каналам и растянутая во времени.

А главный момент, который интересует больше всего: у всех ли хватит бюджета и терпения долго держать direct на рекламных стероидах?

🛎 Ночной портье

Каждый день читаю гостиничные телеграм-каналы — и ощущение, что половина из них до сих пор живёт по лекалам Instagram (запрещён в России).

Те же формулировки, те же фотографии лобби и тарелок — и ни одного ответа на главный вопрос гостя: а сколько это вообще стоит и как это работает. Telegram при этом уже давно не витрина вдохновения, а площадка рационального выбора.

Отсюда простое правило: ставите меню — дайте цены. Никто не хочет тратить свое время и звонить в отель, чтобы спросить сколько стоит пицца, бранч или бокал игристого. Это не премиальный сервис, а лишний барьер. Гость открыл пост, увидел цифру, прикинул бюджет — и либо пошёл бронировать, либо честно понял, что пока мимо. Оба сценария нормальные.

Та же логика работает во всём контенте. Пишете про спецтариф — дайте стоимость и даты. Про завтраки — цену и что можно заказать. Про spa — метраж, часы, депозит. Про трансфер — собственный он или через такси. Telegram читают, чтобы закрыть вопросы, которые не закрыли сайт и OTA. Если ответов нет — пост просто пролистывают.

И ещё важное. В Instagram отсутствие цифр может создавать «эстетику». В Telegram оно создаёт недоверие. Одна конкретная стоимость, один честный диапазон, один дедлайн по акции продают сильнее, чем пять абзацев про «незабываемую атмосферу».

🛎 Ночной портье

В Египте 15 февраля открылся первый фирменный отель WB Travel — WB Travel Dreams Vacation. Проект запущен сервисом WB Travel объединённой компании Wildberries & Russ совместно с FUN&SUN. Формально — выход маркетплейса в собственный гостиничный бренд. По факту — пробный шар в массовом пакетном сегменте.

К открытию обновили корпуса, ресторан, лобби и общие зоны. Концепция полностью заточена под семьи: детский клуб с 14-дневной программой без повторов, отдельный детский ресторан, круглосуточный «уголок мамы», стиральные и сушильные машины для детских вещей. Инфраструктурно — всё правильно, по чек-листу туроператора.

Теперь смотрим на первые видео туристов.

Номера — уровень бюджетного Holiday Inn Vacation Club десятилетней давности: пластиковая мебель, нейтральная отделка, ощущение, что фонд быстро освежили, лишь бы успеть к открытию. Интересно, матрасы и подушки хотя бы поменяли — или решили, что «и так сойдёт»?

Отдельный квест — айдентика. Логотип WB буквально повсюду: в текстиле, на стенах, в мелочах. В какой-то момент это начинает выглядеть не как фирменный стиль, а как навязчивый брендинг. Нужно быть очень большим фанатом маркетплейса, чтобы хотеть видеть его логотип так часто — тем более в отпуске.

Шведская линия на старте выглядит ещё слабее. Подача и ассортимент — на уровне транзитного отеля, а не курортного all inclusive. Визуально — тяжёлые лотки, разрозненные позиции, полное ощущение столовой, а не ресторана. А в семейном формате еда — это не второстепенный элемент, это половина впечатления от отдыха.

В сухом остатке это пока выглядит не как новый сильный гостиничный бренд, а как туроператорский продукт под свежим логотипом. Маркетплейс умеет продавать трафик, но отель — это не витрина, а операционка. И если F&B и качество фонда быстро не подтянут, бренд рискует так и остаться просто яркой вывеской на унылом курортном объекте.

🛎 Ночной портье

Пока отели обсуждают комиссии OTA и перераспределение дистрибуции, их главный конкурент продолжает тихо забирать спрос.

По данным Авито Путешествия, на февральские праздники россияне забронировали туристическое жильё на 38% активнее, чем год назад. Причём основной рост — не в гостиницах, а в альтернативном размещении.

Бронирования посуточных квартир на 21–23 февраля выросли на 25%. Лидеры спроса — Московская и Ленинградская области, Краснодарский край, Мурманская область, Татарстан. Средний чек при этом вполне массовый: 3,2–3,4 тыс. руб. за сутки, бронирование на две ночи компанией из трёх человек. То есть классический сегмент short leisure, который традиционно считался «городским отельным».

Но сильнее всего выстрелил загород: посуточная аренда домов и коттеджей выросла сразу на 97%. В топе — Карачаево-Черкесия, Кемеровская область, Карелия, Подмосковье и Ленобласть. Средний сценарий — три ночи, компания из пяти человек, чек 7,8–8,8 тыс. за дом. В пересчёте на гостя — это часто дешевле стандартного номера в отеле.

Гостиницы в статистике тоже растут — но уже не как единственный бенефициар праздничного спроса, а как один из вариантов размещения. Москва, Петербург, Нижний, Татарстан — классика городского уикенда, но теперь они делят гостя с квартирами и домами, а не только между собой.

Если коротко: пока отели спорят за комиссии в онлайне, альтернативное размещение продолжает отъедать долю офлайнового продукта — особенно в семейных и групповых поездках, где экономика «на компанию» работает против классического номерного фонда.

🛎 Ночной портье

❗️ Алтайские отельеры просят заморозить турналог. Ассоциация «Алтайское гостеприимство» (70+ объектов) направила обращения в Госдуму, Минфин и Минэк с просьбой зафиксировать ставку на уровне 2% и отменить минимальный порог в 100 ₽ с гостя.

Формально налог стартовал с 1%, но будет расти до 5% к 2029-му. Проблема — в минималке: для бюджетных гостиниц это уже не 1%, а 4–5% оборота. При тарифах 2–3 тыс. руб. маржа просто съедается — особенно в объектах до 50 номеров, которых в регионе большинство.

Нагрузка накладывается на всё сразу: НДС по допуслугам, рост коммуналки, эквайринг, зарплаты. Плюс налог платят только легальные средства размещения, тогда как посуточные квартиры — нет. Конкуренция получается асимметричной.

Добавим слабую событийку и низкую загрузку — и турналог из инструмента развития превращается в прямой налог с оборота для самых уязвимых рынков.

Когда чиновники поймут очевидное? — Повышать сборы легче всего там, где меньше всего денег. Вопрос только, сколько таких повышений отрасль выдержит. Видимо вопрос риторический.

🛎 Ночной портье

И наконец — блок, без которого сегодня невозможно говорить о продажах в принципе: онлайн-дистрибуция и поведение спроса внутри OTA-каналов.

❗️ Если смотреть на соотношение «сайт / агрегаторы» по всей России, баланс за год почти не сдвинулся. По номеро-ночам OTA даже чуть усилились: 55,8% в 2024 → 56,8% в 2025. По деньгам паритет почти идеальный — 50,8% против 49,2% в пользу агрегаторов. То есть рынок пока не разворачивается в direct, несмотря на все разговоры.

Но внутри года динамика интереснее. В 2024 OTA стабильно держали перевес — в отдельные месяцы до 52–53% по ночам. В 2025 сайт начал периодически перетягивать одеяло: январь, весна, часть осени — уже выше 50%. По выручке картина похожая: амплитуда колебаний сохраняется, но прямые продажи чаще выходят в паритет или лёгкий плюс.

🔽 При этом средние поведенческие метрики почти не меняются. Среднее количество ночей в брони стагнирует или слегка снижается (Москва 2,13 → 2,13; регионы разнонаправленно). Количество гостей в брони тоже без драматических сдвигов. То есть OTA и direct конкурируют не за «длину» брони, а за сам факт транзакции.

✅ Классические отели усилили долю: 79,8% → 80,3%. Апарт-отели растут быстрее всех (+37% по динамике), апартаменты тоже в плюсе (+23%). А вот гостевые дома — единственный сегмент с падением (-2%). Фактически OTA продолжают «индустриализироваться» — фокус на стандартизируемом продукте.

OTA не ослабевают — они просто перестают расти экстенсивно. Рынок входит в фазу позиционной войны: direct усиливается точечно (бренд, лояльность, повторные гости), агрегаторы держат объём за счёт охвата и новой аудитории. И в ближайшие пару лет, судя по цифрам, это будет не «или-или», а жёсткое сосуществование за одни и те же деньги гостя.

🛎 Ночной портье

Дальше хочу коротко пройтись по ключевым презентациям встречи — спасибо коллегам, что разрешили поделиться цифрами и материалами. Там как раз тот слой аналитики, без которого любые разговоры про загрузку и тарифы выглядят гаданием. Начну с внешнего контура: макроэкономика, турпоток, стройка и структура номерного фонда — важные цифры от IBC Real Estate.

✅ Экономика остывает — и это уже влияет на гостиницы.
После бурного роста 2023–2024 экономика замедляется: ВВП в 2025 около +1%, дальше умеренный рост. Потребительская активность сдержанная — растут цены на проживание и транспорт, люди начинают считать деньги на поездки внимательнее. Плюс высокая ключевая ставка и дорогие деньги — инвестиции и девелопмент автоматически тормозят.

✅ Спрос растёт, но уже без прежнего темпа.
Число размещённых гостей продолжает увеличиваться, но динамика сильно замедляется: если раньше рынок рос двузначно, то сейчас около +5% г/г. То есть спрос есть, но это уже не «само растёт», а результат тарифной и маркетинговой работы каждого отеля.

✅ Выездной туризм снова утягивает деньги.
Классический вызов: выездной поток растёт (+8%), въездной — падает (-10%). Разрыв между ними увеличивается, и это прямое давление на внутренние направления — часть платёжеспособного спроса снова уезжает за границу.

✅ Строительство идёт, но без перегрева.
Номерной фонд растёт умеренно, драйвер — господдержка и льготное финансирование. При этом рост стоимости строительства и кадровый дефицит сдерживают девелопмент — массового «перепроизводства» пока не видно.

✅ Кадры остаются системной болью.
Дефицит линейного персонала никуда не делся — это давит на операционные расходы и качество сервиса. То есть рост ADR частично съедается ростом ФОТ и издержек.

🛎 Ночной портье

Скоро 14 февраля, а затем гендерные праздники — 23 февраля и 8 марта — и это как раз тот период, когда отели традиционно уходят в один и тот же набор: игристое, конфеты, шарики, открытка с тюльпаном или галстуком.

А ведь иногда достаточно одной простой, ироничной детали, чтобы гость запомнил заезд. Как вам такой креатив: карточка-ключ от номера, «упакованная» в мини-бельё. Визуал на грани, но считывается мгновенно — и главное, вызывает улыбку.

Смысл здесь даже не в самом предмете, а в подходе. Всегда можно придумать что-то небольшое по бюджету, но живое по эмоции: обыграть ключ, халат, тапочки, маску для сна — любой предмет номера, если посмотреть на него как на носитель идеи, а не как на инвентарь.

Главная задача таких деталей — не удивить масштабом, а дать гостю микро-впечатление в первые минуты проживания. Потому что иногда один такой комплимент работает на лояльность сильнее, чем весь стандартный праздничный набор, который гость точно уже видел десятки раз.

🛎 Ночной портье

Последние недели Калининградская область внезапно оказалась в режиме стресс-теста: мороз, ветер, обледеневшее побережье, перебои с электричеством и теплом. Картинка в соцсетях — как открытка: янтарный берег стал хрустальным, Балтийское море замёрзло. Реальность для малого отельного бизнеса при этом — совсем другая.

Мы поговорили с хозяйкой бутик-отеля Mr. Just’s 5 ⭐️ в Зеленоградске Натальей Ярулиной о том, что на самом деле происходит с загрузкой, отменами и ожиданиями гостей, где проходит граница ответственности отеля и туриста и почему иногда честный совет «лучше не ехать» — это тоже сервис.

▶️Что сейчас реально происходит с загрузкой и отменами?

За последние две недели загрузка заметно снизилась. Основной фактор — погода: у моря температура опускалась до −20°C, а по ощущениям доходила до −30°C из-за влажности и ветра. В таких условиях часть гостей отказывается от поездки в пользу более тёплых направлений или горнолыжных курортов, и в целом спрос на зимний Зеленоградск просел. Отмен стало больше: даже при предварительном информировании люди боятся неопределённости погодных условий и откладывают поездки либо выбирают регионы с более развитой инфраструктурой, событийным туризмом в межсезонье и доступной авиалогистикой.

Параллельно снижается интерес и к лету — новые бронирования уже примерно на 20% ниже прошлогодних. Давит и стоимость перелётов: летом билеты в Калининград доходят до 11–15 тыс. рублей в одну сторону, тогда как в несезон — около 5–6 тыс. При этом загрузка рейсов остаётся невысокой. Рынок реагирует снижением тарифов: в отдельных пятизвёздочных отелях города цены опускались до 6–8 тыс. рублей за номер — уровень, который едва покрывает операционные расходы. При продаже через агрегаторы экономика становится ещё жёстче: с тарифа около 6 тыс. рублей после комиссий, налогов и сборов отелю остаётся чуть больше 4 тыс., из которых нужно покрыть уборку, стирку и содержание инфраструктуры.

Отель временно ввёл скидки только на часть категорий — например, стандарт без завтрака от 8 тыс. рублей. Но и здесь возникает перекос: гости, купившие тариф Room Only через агрегаторы с промокодами и бонусами, на месте требуют включить СПА в стоимость. Объяснение, что тариф со СПА и завтраком стоит 14 тыс. рублей на двоих, часто воспринимается негативно и отражается в отзывах. При этом основной опорой бизнеса остаются лояльные гости, бронирующие напрямую и готовые к диалогу.

▶️В какой момент вы понимаете, что гость «не готов» к зимнему Зеленоградску?

Чаще всего это заметно уже на стадии бронирования. Гости начинают активно звонить и задавать большое количество вопросов: можно ли гулять по набережной, безопасно ли выходить к морю, работают ли кафе, как обстоят дела с дорогами и транспортом, что делать при сильном ветре или гололёде. По характеру этих вопросов становится понятно, ожидает ли человек «открыточный» отдых или понимает специфику зимнего побережья.

▶️В чём главный конфликт с гостями: погода, инфраструктура или ожидания, сформированные картинками?

Главный конфликт возникает из-за несоответствия ожиданий реальности. Картинка формирует красивое, но упрощённое представление о зимнем курорте. По факту люди сталкиваются с сильным ветром, обледенением, ограничениями по прогулкам и перебоями в инфраструктуре — и негатив чаще всего проявляется уже во время проживания.

▶️Кому сейчас точно не стоит ехать на Балтику зимой — и кому, наоборот, будет комфортно?

Люди, настроенные на тёплые и стабильные погодные условия, как в предыдущие годы, этой зимой, скорее всего, разочаруются. Им лучше рассмотреть другое время — позднюю весну или раннюю осень. А вот любители пеших прогулок, наблюдения за природой, фотографы и те, кому интересна история региона, наоборот, получают от зимнего побережья большое удовольствие: без очередей, без суеты и с совсем другим ритмом.

#говорят_отельеры в 🛎 Ночном портье

Давно не было новостей из серии «маркетплейсы окончательно перепутали клиентскую корзину с гостиничным девелопментом» — и вот подъехало.

Wildberries вместе с Fun&Sun объявили о запуске второго фирменного отеля под брендом WB Travel — в турецком Кемере. Старт приёма гостей заявлен на 1 мая 2026. Формат классический курортный: 4*, all inclusive, бассейн, горки, семейная инфраструктура, детский ресторан и отдельный «мамин уголок» со стиралками и оборудованием для детского питания.

Но самое ироничное в этой истории — тайминг. Первый брендированный отель WB Travel в Египте ещё даже не открылся (его запуск заявлен на 15 февраля 2026), а второй уже анонсирован. То есть сеть формально ещё не работает, но масштабирование идёт по всем канонам e-commerce: сначала витрина, потом операционка.

По продукту всё довольно прагматично. Берётся готовая курортная база на второй линии, проводится реновация номерного фонда, косметика общественных зон, апгрейд инфраструктуры — и сверху накладывается бренд + семейная концепция. Быстрый способ собрать массовый пакетный продукт под свою же аудиторию маркетплейса.

Если смотреть шире, маркетплейс конкретно пошел в travel: контроль всей цепочки даёт больше маржи, чем просто продажа туров. Вопрос в другом — получится ли управлять отелями так же эффективно, как пунктами выдачи.

🛎 Ночной портье

Маркетинг в отеле часто выглядит как склад инструментов без инструкции: таргет запустили, блогеров позвали, рассылку сделали — а что именно это должно было решить, никто уже не помнит. В итоге бюджеты осваиваются, отчёты красивые, а собственник задаёт простой вопрос: «Где деньги?».

Давно собирался и наконец нарисовал для вас таблицу "Экосистема маркетинга отеля" — как раз про то, чтобы разложить хаос по полкам и связать действия с бизнес-задачами.

✅ Первый уровень — узнаваемость. Когда отель новый, выходит на рынок или формирует образ курорта, продавать напрямую бессмысленно — вас ещё не знают. Здесь работают PR, инфлюенсеры, видеоконтент, событийка. И мерить это нужно не бронями, а охватом, ростом брендового поиска и прямыми заходами. Если этого слоя нет — дальше воронка просто не собирается.

✅ Второй уровень — отношения. Самый недофинансированный и самый недооценённый блок. Прогрев перед сезоном, продвижение SPA, ресторанов, MICE, работа с базой — всё это не про «продать завтра», а про удержать контакт. Соцсети, рассылки, комьюнити, мессенджеры. Метрики тоже про лояльность: вовлечённость, возвраты, повторные касания.

✅ И только третий уровень — продажи. Даты, праздники, пакеты, закрытие низкого сезона. Здесь уже включается тяжёлая артиллерия: таргет на бронирование, ретаргетинг, блогеры с промокодами, CRM, чат-боты. И показатели жёсткие — брони, CAC, загрузка, ADR, RevPAR, доля прямых продаж.

Главная ошибка, которую вижу у отелей: пытаться выжать продажи из инструментов, которые для этого не предназначены. Требовать броней от PR — всё равно что требовать загрузку от вывески на фасаде. Экосистема работает только каскадом: сначала вас узнают, потом начинают доверять, и только потом — платят. Если перепрыгивать ступени, маркетинг превращается в дорогую имитацию деятельности.

Не благодарите!

🛎 Ночной портье

📌 Пять копеек по ситуации от меня. Коллективный выход крупнейших гостиничных операторов из «Яндекс Путешествий» — это, безусловно, громкий инфоповод. Но если убрать эмоции и посмотреть на механику платформ, сейчас для сервиса начинается не кризис, а этап антикризисного менеджмента дистрибуции.

🔴 Первое, что будет делать Яндекс — гасить эффект домино. Потому что главная угроза не в уходе сетей, а в том, что за ними потянутся независимые отели. Поэтому в ближайшее время рынок почти наверняка увидит точечные переговоры, индивидуальные условия и попытку удержать хотя бы часть инвентаря — не массово, а через якорных партнёров.

🔴Второй блок — пересборка витрины. Выпавшие 50 тыс. номеров нужно оперативно замещать: независимые объекты, апарт-сегмент, региональные сети, альтернативные средства размещения. Для пользователя платформа не может выглядеть «пустой» — даже если внутри идёт контрактная турбулентность.

🔴Третье — усиление B2C-инструментов. Кешбэки, субсидированные тарифы, пакетирование с билетами, спецпредложения в мобильном приложении. Проще говоря, Яндекс будет докупать лояльность пользователя маркетинговыми деньгами, пока дистрибуция балансируется.

И, в чем я абсолютно уверен, публично в конфронтацию сервис вряд ли пойдёт. Рынок слишком компактный, чтобы обмениваться жёсткими заявлениями. Скорее нас ждут — нейтральная риторика про «оптимизацию условий», «развитие партнёрской модели» и «работу над эффективностью канала».

Если смотреть прагматично, большая часть сетей со временем вернётся — вопрос только в условиях и горизонте. OTA и отели могут сколько угодно спорить о комиссиях, но трафик и загрузка по-прежнему нужны обеим сторонам.

Поэтому для «Яндекс Путешествий» это не история про потерю рынка, а экзамен на зрелость: смогут ли они из роли витрины окончательно перейти в роль полноценного дистрибуционного партнёра. И вот этот экзамен индустрия сейчас будет наблюдать особенно внимательно.

🛎 Ночной портье

❗️Коллеги, посмотрел свежую статистику BNOVO по OTA за 2025 год — презентация вроде из диаграмм, а выводы очень прикладные. Это не про «кто красивее на рынке», а про то, кто реально привозит прожитые бронирования в отели и другие форматы размещения.

Картина быстро упрощается, лидера два: Яндекс Путешествия и Островок вместе уже забирают почти половину всех проживаний. В классических городских отелях Яндекс выходит вперёд (около 25–26%), следом Островок, дальше заметный разрыв и уже Bronevik. То есть базовая OTA-корзина для городского отеля сегодня выглядит максимально предсказуемо — без этих двух каналов вы просто недополучаете загрузку.

Но сегменты начинают расходиться. В апартаментах, например, внезапный лидер — Avito (почти 29%). То, что многие до сих пор воспринимают как «доску объявлений», по факту уже полноценный канал продаж. В загородных отелях и базах отдыха доминирование Яндекса становится ещё жёстче — под 40% проживаний, а в глэмпингах и вовсе около половины всех броней.

И вот здесь главный вывод, который важнее любых долей. Российский OTA-рынок стремительно перестаёт быть пёстрым — он собирается вокруг 2–3 экосистем, которые контролируют спрос, видимость и цену. Для отелей это означает простую вещь: дистрибуция больше не про «разместиться везде», а про грамотный баланс якорных каналов под свой формат.

🛎 Ночной портье

Турагенты активно обсуждают цены в отелях Анапы на лето 2026 года — и обсуждают именно цифры, а не абстрактное «дорого». Речь идёт о ранних тарифах, которые уже сейчас формируют ожидания рынка на следующий сезон и закладывают планку восприятия курорта.

Если смотреть по сегментам, картина выглядит так:

▶️В открывющихся и обновлённых 5 ⭐️ двухнедельное размещение в июне без питания доходит до 620–630 тыс. руб. на двоих. Неделя с завтраками — 420–430 тыс. руб., с полным пансионом — 540–580 тыс. руб. Это уже уровень, сопоставимый с премиальными курортами Сочи.

▶️В сегменте 4⭐️ за 7 ночей с завтраками рынок видит диапазон 280–380 тыс. руб. на двоих. Эти цены выглядят более «продаваемыми», но всё равно заметно выше привычных для Анапы ориентиров. 3⭐️ и массовый сегмент стартуют примерно от 180–240 тыс. руб. за неделю, и именно здесь турагенты сейчас видят наиболее устойчивый спрос.

Важно рассматривать эти цифры в контексте общей ситуации на курорте. Бронирования в Анапе действительно идут активнее, чем год назад, но рынок по-прежнему висит на неопределённости с пляжами и самим форматом сезона. В таких условиях высокий тариф — это не только ставка на премиум, но и попытка отелей застраховаться от рисков, которые пока так и не получили внятного ответа.

Прогноз. Если к весне 2026 года вопрос с пляжами и инфраструктурой не получит чёткого решения, первыми под давлением окажутся дорогие 5⭐️ и верхний сегмент 4⭐️: там обязательно последуют корректировки, спецпредложения и «тихие» скидки ближе к сезону. Массовый сегмент и объекты с развитой внутренней инфраструктурой будут чувствовать себя устойчивее — именно они, скорее всего, соберут основной объём спроса.

🛎 Ночной портье

На прошлой неделе я писал, что турналог собрали лучше ожиданий: по данным Минэкономразвития России, за первые девять месяцев прошлого года поступления превысили прогноз ФНС России примерно на полмиллиарда рублей. Тогда я задал простой вопрос: куда регионы реально собираются тратить эти деньги?

И вот — ответ появился. Из всех собранных средств турналога на развитие туризма направили всего 681 млн рублей. Остальное ушло в общие бюджетные котлы. Без обязательной привязки к туринфраструктуре, без понятного эффекта для территорий, без обратной связи с отраслью, которая этот налог и заплатила.

Про масштаб все помнят: турналог действует уже в 2,8 тыс. муниципалитетов и охватывает почти 60% территории страны. По факту туризм сейчас работает как донор — деньги из отрасли собирают системно, а возвращают точечно и в символических объёмах.

Мой вопрос остаётся прежним и становится жёстче: если деньги, собранные с отрасли, не работают на отрасль, зачем вообще называть это туристическим налогом? Пока ответов нет, любой разговор о расширении выглядит не как развитие, а как банальное фискальное изъятие.

🛎 Ночной портье

Воскресенье — идеальный день, чтобы считать чужие деньги. Особенно если это деньги туристов, которые только за новогодние праздники оставили в поездках по России 80,7 млрд рублей (данные СберАналитика).

За период с 31 декабря по 11 января — 11,8 млн поездок, +9% год к году. Средняя длительность выросла с трёх до четырёх дней — а это для отелей куда важнее, чем просто рост потока: лишняя ночь — это уже совсем другая экономика номера. Туристы теперь составляют почти 59% потока, экскурсанты — 41%, то есть рынок смещается в сторону полноценного размещения, а не «приехал-уехал».

География предсказуемая, но с нюансами: лидируют Москва, область и Петербург, а вот по динамике лучше всех прибавили Татарстан, Петербург и Свердловская область. Молодёжь 20–34 — самая большая группа, но по тратам впереди мужчины: при доле 45% они делают больше половины всех расходов — полезная деталь для тех, кто собирает пакетные предложения и F&B-оферы.

Структура расходов тоже говорит сама за себя: еда — на первом месте, общепит — сразу следом. Но самый высокий средний чек — у отелей: 6 678 ₽ за транзакцию.

Перевожу с аналитического на гостиничный: проживание по-прежнему главный «якорь выручки» поездки, всё остальное — спутники. Значит, борьба за гостя начинается не в ресторане и не в музее, а в карточке номера и воронке бронирования.

🛎 Ночной портье

Посмотрел, что московские отели приготовили к 14 февраля. Вариантов много: спецменю, комплименты, шарики, лепестки, саксофон у столика — всё как мы любим каждый год по расписанию. Но если выбирать предложение, где масштаб не на словах, а по конструкции продукта — тут, конечно, выделяется Radisson Collection Hotel, Moscow.

Отель продаёт не ужин и не номер, а готовый сценарий вечера: размещение в одном из трёх топ-люксов (Президентский, эксклюзивный Коллекшен или классический Резиденция Люкс), ужин от шефа Александра Тинякова прямо в номере, там же живая музыка (рояль, скрипка или саксофон), персональное обслуживание, отдельный декор, клубные привилегии и полный доступ к инфраструктуре. Плюс ранний заезд и поздний выезд — мелочь, но в таких сценариях это добавляет цельности продукту. Всё собрано как дорогой конструктор.

Ценник тоже без стеснения: от 250 тысяч до 1 млн за ночь (в зависимости от категории люкса). Да, звучит как бюджет небольшой свадьбы, но тут хотя бы честно — никто не притворяется «доступной романтикой». Это продукт для тех, кто не хочет делить саксофониста с соседним столиком и слышать аплодисменты из общего зала. Такие люди у нас точно есть!

Дорогой отель не должен притворяться доступным — формат и цена должны совпадать. Здесь продукт и тариф находятся в честном балансе.

🛎 Ночной портье

По данным Минэкономразвития, сборы превысили прогноз ФНС примерно на полмиллиарда. Цифры прозвучали на круглом столе в Госдуме и выглядят как аккуратный, но важный сигнал: налог прижился быстрее, чем многие предполагали.

Деньги распределяются предсказуемо. 63% всех поступлений дали четыре региона — Краснодарский край, Санкт-Петербург, Ставрополье и Алтай. Турналог уже действует в 2,8 тыс. муниципалитетов и охватывает около 57–58% территории страны. То есть это уже не эксперимент «для курортов», а рабочий инструмент, который постепенно становится нормой.

Дальше будет интереснее. Министр Силуанов уже анонсировал обсуждение в 2026 году расширения турналога на аренду частных домов. Если это случится, рынок посуточной аренды ждёт серьёзная встряска.

Лично у меня ключевой вопрос не в самом налоге, а в том, куда регионы реально начнут тратить эти деньги — на инфраструктуру или, как обычно, «растворят в бюджете».

🛎 Ночной портье

Яндекс Путешествия никак не отреагировали на коллективное письмо крупнейших игроков рынка с требованием пересмотреть базовую комиссию. Ни публичного комментария, ни попытки диалога. Фактически — тишина в ответ на позицию отрасли, представляющей около 100 тысяч номеров.

На этом фоне авторы письма обозначили жёсткое условие: в случае отказа снижать комиссию сетевые отели готовы отключать свои объекты от платформы. Это важный момент — крупные сети здесь воюют не за себя. Они способны пережить выпадение продаж через Яндекс. Речь идёт о защите несетевых и городских отелей, для которых канал Яндекса — это 40–50% всех бронирований.

Повышение базовой комиссии для таких объектов — не маркетинговый спор, а вопрос выживания. Отельеры прямо говорят о риске повторения сценария Booking.com: сначала удобный канал, затем рост комиссии и полная зависимость. Только сейчас экономика слабее, себестоимость выше, а запаса прочности почти нет.

Отдельная тревога — в самой модели Яндекса. На рынке вспоминают историю с такси: старт с 15% и постепенный рост до 30–35%. Поэтому опасение вызывает не цифра 17%, а траектория. Когда платформа борется за долю рынка, верхнего потолка у комиссии не существует.

🛎 Ночной портье

Коллеги, календарь уже достал из шкафа кухонный нож и точит его об ваш бюджет. Весна близко, а вместе с ней четыре даты, на которых отели либо зарабатывают, либо потом долго объясняют себе “почему не взлетело”.

Первая — Масленица: 16–22 февраля. Это не “блины ради блинов”, это самый простой способ превратить завтрак в событие и поднять чек без скидок. Уже сейчас надо утвердить станции, начинки, логистику по выпечке и скорость выдачи — потому что когда очередь за блинчиком длиннее, чем на ресепшен в пятницу, репутация тает быстрее масла.

23 февраля. Не пытайтесь продавать дату как “длинный романтический уикенд” (серьёзно), лучше думайте в сторону корпоративов, барных сетов, мужских подарков в номере, позднего выезда и понятного “вечер+ночь” сценария. Главное — чтобы это выглядело как забота, а не как витрина с носками.

8 марта — главный F&B-день весны и тут длинный романтический уикенд к месту. Всё просто: если у вас нет нормального плана на ужины, комплименты, цветы и работу кухни/сервиса в пик — вы добровольно отдаёте деньги соседям. И да, бронь должна быть удобной: гости не будут проходить квест “дозвонись в отдел продаж, чтобы узнать подробности пакета”, они просто уйдут туда, где ответили.

И финальный комбо-удар: 12 апреля — Пасха и День космонавтики в один день. Можно либо сделать скучный кулич “для галочки”, либо собрать сильную историю: пасхальный бранч + выпечка с собой + “космический” десерт/коктейль, чтобы гости вынесли это в соцсети сами.

Резюмирую — времени уже мало — пора запускать закупки, тесты и посадку, пока праздник не улетел в открытый космос без вас.

На этой неделе у меня все. Отличных выходных!

🛎 Ночной портье