Отельеры по-прежнему ценят решения, которые повышают операционную эффективность и улучшают впечатления гостей. Наибольший интерес сейчас вызывает направление «Умный отель Sber» (ранее — «Салют Отель») от SberDevices.

Это комплексное end-to-end-решение: интеллектуальные устройства плюс цифровая платформа, которая управляет гостевыми сервисами и внутренними процессами. В фокусе — медиа-среда, витрина услуг, умный номер и AI-консьерж. Для гостя это удобство и понятный сервис, для отеля — упрощение управления и снижение операционной нагрузки.

Путешествия становятся более осознанными и сегментированными. Активно растёт семейный туризм — причём не только «родители + дети», но и поездки с участием старших поколений.
Одновременно усиливается спрос на нишевые форматы: событийные, гастрономические, культурные маршруты, оздоровительные программы. Гость всё меньше готов к универсальным предложениям и всё больше ждёт персонализации и внимания к деталям.

Сильный потенциал — у регионов, где туристическая инфраструктура только начинает раскрываться. Яркий пример — Алтай. После запуска курорта «Манжерок» регион перестал быть исключительно летним направлением: глубина продаж на зимний сезон достигает 3–4 месяцев, растёт доля деловых и событийных поездок.

В перспективе будут востребованы комплексные направления, где сочетаются природа, комфорт и насыщенная программа впечатлений.

Да, меняются достаточно быстро. Гости, приезжающие в курорты и отели Сбера, начинают воспринимать высокий уровень сервиса как норму. Внимание к деталям, цифровые решения, инфраструктура — всё это формирует более высокие ожидания к отдыху в России в целом.

Дополнительную роль играет экосистема: клиенты банка получают бонусы и предложения, которые усиливают ценность поездки и меняют привычный сценарий потребления.

Сбер делает ставку на создание интегрированных курортов — с продуманной инфраструктурой, современным сервисом и масштабными объектами притяжения.

В «Манжероке» планируется расширение горнолыжных трасс, запуск семейного парка «Дримвуд», строительство конгресс-центра на 3000 человек и нового пятизвёздочного отеля. Параллельно Сбер участвует в развитии региональной инфраструктуры — в том числе в модернизации аэропорта Горно-Алтайска, чтобы сделать регион более доступным для туристов.