С 21 марта 2026 года авиакомпания Аэрофлот увеличивает частоту полётов по маршруту Москва — Санья — Москва с трёх до пяти раз в неделю.

Дополнительные рейсы будут выполняться:
Москва → Санья — по вторникам и субботам
Санья → Москва — по средам и воскресеньям

В летнем расписании Аэрофлот также выполняет прямые рейсы в Санья из следующих городов: Москва, Санкт-Петербург, Владивосток, Екатеринбург, Казань, Красноярск, Новосибирск, Уфа, Хабаровск и Иркутск.

Санья — популярный курорт на юге острова Хайнань, известный своими белоснежными пляжами, природными парками, музеями и широким выбором развлечений для разных форматов отдыха.

Билет доступны на myagent.online

Авиакомпания Oman Air информирует о временных изменениях в работе рейсов из-за закрытия воздушного пространства в ряде стран Ближневосточного региона.

В связи с текущей ситуацией отменены рейсы из/в Маскат по следующим направлениям:
Даммам, Кувейт, Бахрейн, Дубай, Доха, Амман.
При этом рейсы WY183/184 Москва — Маскат — Москва выполняются по расписанию.

Условия для билетов, оформленных до 28.02.2026:

Вылеты до 8 марта 2026
Разрешён вынужденный обмен без доплат на рейсы до 29 марта.
Допускается однократное изменение маршрута на любое направление маршрутной сети Oman Air.
Возможен вынужденный возврат полной стоимости билета независимо от статуса рейса.

Вылеты до 15 марта 2026
Разрешён вынужденный обмен без доплат на рейсы до 29 марта.
Допускается однократное изменение маршрута на любое направление маршрутной сети Oman Air.

Перед выездом в аэропорт пассажирам рекомендуется проверять статус рейса на сайте omanair.com

В связи с закрытием воздушного пространства Катара рейсы Qatar Airways остаются временно приостановленными. Авиакомпания возобновит полеты после официального объявления Управления гражданской авиации Катара о безопасном открытии воздушного пространства.

Следующее обновление информации ожидается 6 марта в 09:00 по времени Дохи (06:00 UTC).

Рекомендации для пассажиров
Отслеживать актуальную информацию о рейсах на qatarairways.com или в мобильном приложении Qatar Airways.

Пассажирам с подтвержденными бронированиями рекомендуется проверять статус рейса перед поездкой в аэропорт.

Опции для бронирований
Для пассажиров с подтвержденными билетами на даты путешествия с 28 февраля по 10 марта 2026 года доступны следующие варианты:

Бесплатное изменение даты — в пределах 14 дней от первоначальной даты вылета
или Полный возврат средств за неиспользованную часть билета.

В связи с ограничениями воздушного пространства на Ближнем Востоке Pegasus Airlines вводит специальные условия для билетов:

оформленных до 28.02.2026 (включительно)

с датами перелёта с 28.02.2026 по 12.03.2026

на рейсы PC в/из Ирана, Ливана, Иордании, ОАЭ, Кувейта, Катара, Саудовской Аравии (Эр-Рияд, Даммам) и Бахрейна.

Агентам доступны следующие опции для пассажиров:

Полный возврат без удержаний

Бесплатная конвертация в билет c открытой датой

Бесплатное изменение даты вылета (без изменения маршрута)

Оформление данных операций возможно до 31.03.2026

В связи с закрытием воздушного пространства все рейсы Air Arabia в/из ОАЭ временно приостановлены до 15:00 (по времени ОАЭ) 10 марта 2026 года.

Условия обмена и возврата
Данные правила применяются при отмене рейса и наличии статуса UN в бронировании.

Изменение даты вылета
Разрешено в пределах +1 / +15 дней от первоначальной даты вылета
Перенос не допускается на период 18–22 марта 2026

Отмена билета
Разрешена без штрафа с оформлением кредитного ваучера на имя пассажира.
Можно запрашивать монетарный возврат по отмененным рейсам.

Важно
Если вылет рейса до 6 марта 2026, но фактической отмены в бронировании пока нет, для:
изменения дат оформления отмены на кредитный ваучер без штрафа необходимо обращаться в контакт-центр.

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке авиакомпания Gulf Air вводит специальные условия для билетов:

- оформленных до 28.02.2026

- с датами вылета с 28.02.2026 по 10.03.2026

Изменение даты (Rebooking)
Разрешено без штрафа и без доплаты по тарифу

Новая дата вылета — до 31.03.2026

Переоформление производится в ближайшие доступные классы бронирования в рамках той же кабины обслуживания.

Возврат билета (Refund)
Полностью неиспользованные билеты — разрешён полный вынужденный возврат без штрафа (в оригинальной форме оплаты)

Частично использованные билеты — к возврату разрешено 50% тарифа + неиспользованные аэропортовые сборы без штрафа (в оригинальной форме оплаты)

Авиакомпания Etihad Airways сообщает, что из-за закрытия воздушного пространства все рейсы в Абу-Даби и из него приостановлены до 06:00 (время ОАЭ) пятницы, 6 марта.

В настоящее время выполняется ограниченное количество технических, грузовых и репатриационных рейсов. Отдельные рейсы могут появляться в продаже на 4–5 марта при получении необходимых разрешений.

Просим проинформировать пассажиров:
🔵на странице Flight Status на сайте Etihad могут временно отображаться изначальные расписания;
🔵актуальное время вылета и прилета будет обновлено после подтверждения;
🔵необходимо проверить, чтобы контактные данные пассажиров были актуальны в PNR;
🔵пассажирам не следует приезжать в аэропорт, если они не получили официальное уведомление от Etihad;
🔵доступ в аэропорт будет ограничен для лиц без подтвержденных билетов.

Ситуация остается динамичной, расписание может меняться в короткие сроки.

Авиакомпания работает в координации с властями ОАЭ и возобновит регулярные рейсы, как только это станет возможным.

В связи с текущей ситуацией, затрагивающей рейсы в Иран, Ирак, Ливан, Сирию, Иорданию, ОАЭ, Эр-Рияд и Даммам, авиакомпания AJet вводит специальные условия для таких авиабилетов:

Период путешествия: 28 февраля 2026 - 31 марта 2026 (включительно)
Новые даты путешествия: до 10 мая 2026 (включительно )
Дата транзакции (до какого числа необходимо произвести изменение авиабилета): до 10 мая 2026 (включительно )

Условия вынужденных возвратов и изменений:
🔵 Изменение производится без штрафа
🔵 Полный возврат разрешен для полностью неиспользованных авиабилетов
🔵 Полный возврат неиспользованной части для частично
использованных авиабилетов разрешен
🔵 Срок действия авиабилетов может быть продлён до 10 мая 2026
🔵 Вышеперечисленные условия действительны только для авиабилетов, оформленных на бланке VF/204 и на рейсы , выполняющиеся AJet

Авиакомпания Эмирейтс информирует о продлении срока действия специальной политики вынужденных изменений и возвратов, а также временных ограничениях, действующих для рейсов авиакомпании, которые выполняются сегодня, 4 марта 2026, включая EK131/132, EK133/134 в Домодедово и EK175/176 в Пулково:

Пассажиры, конечным пунктом назначения которых является Дубай, принимаются к перевозке только при наличии гражданства или резидентства ОАЭ.
Клиенты, следующие транзитом через Дубай, к перевозке принимаются только при наличии подтвержденного авиабилета на следующий рейс со стыковкой в Международном аэропорту Дубая длительностью не более 6 часов.

Специальная политика вынужденных изменений и возвратов Эмирейтс теперь действует для всех вылетов с 28 февраля до 12 марта 2026.

Для рейсов с 28 февраля до 8 марта обмен без доплат возможен на любую дату до 27 марта 2026. Для вылетов с 9 до 12 марта обмен доступен в пределах 10 дней от первоначальных дат полета.

Расписание рейсов на завтра, 5 марта 2026, в данный момент уточняется и вскоре будет актуализировано на сайте Эмирейтс и в системах бронирования.

Временные меры в работе Контактного центра

В связи с текущей ситуацией на Ближнем Востоке нагрузка на Контактный центр значительно возросла. Команда работает в усиленном режиме. Для стабилизации очереди и концентрации на критически важных запросах до 13 марта вводятся временные антикризисные меры.

Приоритет обработки
В первую очередь рассматриваются:
🔵вылеты в ближайшие 24 часа;
🔵срочные обмены, возвраты и корректировки;
🔵неуспешные выписки;
🔵VOID;
🔵ВПД;
🔵субсидированные перевозки.

Временные ограничения

1. Дополнительные услуги по российским перевозчикам
Оформление через КЦ (багаж, питание, выбор мест и др.) временно приостановлено. Пассажиры могут оформить услуги самостоятельно на сайте авиакомпании.
Срок обработки через КЦ сейчас может превышать 5–7 дней.

2. Ручные бронирования
Временно не оформляются:
EXT Seat, SBBG, несопровождаемые дети, дети без автоматической выдачи, кейсы «нет выдачи на сайте».Исключения — ВПД и субсидии. В остальных случаях необходимо обращаться напрямую в авиакомпанию.

3. Корректировки
Не производятся:
🔵замена безбагажного тарифа на багажный;
🔵продление/сдвиг тайм-лимита (в большинстве случаев изменение ТЛ невозможно — рекомендуем выбирать тариф в рамках предложенного системой срока).

Важно!
🔵Если вылет не в ближайшие 7 дней и уведомления об отмене нет — создавать обращение не требуется.
🔵При отмене без альтернативы — оформляйте запрос на вынужденный возврат.
🔵Если есть альтернатива и клиент согласен — подбирайте рейс и создавайте запрос на вынужденный обмен.
🔵Вылеты в ближайшие 24 часа обрабатываются приоритетно.
🔵Если дата вылета уже прошла — обращение рассматривается в порядке очереди.

Благодарим за понимание и поддержку. О дальнейших изменениях будем информировать дополнительно.

Команда Мой Агент

Аэрофлот: порядок действий по рейсам в/из Ирана (IKA)

В связи с закрытием воздушного пространства Ирана и отменой рейсов в/из Тегерана для билетов, оформленных по 02.03.2026 включительно и содержащих отменённые рейсы с 28.02.2026, предусмотрены следующие опции:

Вынужденный возврат возможен по месту приобретения билета.

Однократное переоформление
— На рейсы под кодом SU в/из Еревана (EVN) или Баку (GYD);
— С вылетом в пределах ±10 дней от первоначальной даты;
— В том же классе обслуживания без доплат (включая no-show);
— В пределах срока действия билета.

Проезд до/от Еревана или Баку пассажир организует самостоятельно.

Просим учитывать данные условия при работе с пассажирами.

Авиакомпания Royal Jordanian информирует о специальных условиях для пассажиров, чьи рейсы были отменены при вылете с 28 февраля 2026 года и позже.

Для пассажиров, затронутых отменами рейсов доступны следующие опции:

— Бесплатное изменение даты перелёта без взимания разницы в тарифе.
— Бесплатное изменение маршрута в пределах той же IATA-зоны.
— Пассажиры, следующие транзитом через Амман, могут быть переоформлены на рейсы других авиакомпаний (при наличии мест), при условии, что первый сегмент выполняется RJ.
— Возможность получения невозвратного ваучера сроком действия 1 год.
— В случае возврата применяются тарифные правила, если иное не предусмотрено законодательством страны оформления билета.
— Изменение допускается для перелётов до 15 мая 2026 года включительно.
— Пассажиры с маршрутами через Ирак могут удалить иракские сегменты из билета без штрафов и без доплаты государственных сборов; компенсация за неиспользованный сегмент не предусмотрена.

Для пассажиров, чьи рейсы не отменены (вылет 28 февраля – 10 марта 2026), но которые приняли решение отказаться от поездки:
— Бесплатное изменение даты без штрафа (разница в тарифе взимается при наличии).
— Возврат осуществляется согласно тарифным правилам.
— Изменение допускается для перелётов до 15 мая 2026 года включительно.

Операционная деятельность RJ продолжается в штатном режиме при условии открытого воздушного пространства Иордании.

Авиакомпания «Аэрофлот» информирует о дополнительных мерах в связи с отменами и задержками рейсов по направлению РФ — ОАЭ — РФ.

Для пассажиров с неиспользованными перелётами по маршрутам РФ–ОАЭ разрешается:

1. Пассажирам, не вылетевшим в период 28 февраля – 2 марта 2026 года:
— оформление вынужденного возврата денежных средств.

2. По рейсам 3 и 4 марта 2026 года из РФ:
Рейсы будут выполняться без пассажиров — граждан РФ (в режиме вывозных).
Пассажирам данных рейсов также доступен вынужденный возврат средств.

Важно:
Рассадка пассажиров по рейсам из ОАЭ в РФ осуществляется авиакомпанией. Просим проверить актуальность контактных данных пассажиров в бронированиях, поскольку уведомления о вылете будут направляться по указанным контактам.

В связи с обострившейся обстановкой на Ближнем Востоке авиакомпания Gulf Air информирует о следующей процедуре возврата/обмена авиабилетов, оформленных до 28 февраля 2026 года на рейсы вылетающие: 28 февраля, 1 марта, 2 марта, 3 марта, 4 марта, 5 марта, 6 марта, 7 марта, 8 марта

Изменение даты:
Перебронирование на новую дату разрешено без штрафа, без добора по тарифу, новая дата вылета до 19 марта 2026 года.

Возврат билета:

Полностью неиспользованные билеты с вылетами в указанные выше даты: вынужденный полный возврат билета разрешен без штрафа(в оригинальной форме оплаты).

Частично использованные билеты с вылетами в указанные выше даты: к возврату разрешается 50% от тарифа плюс неиспользованные аэропортовые сборы без штрафа (в оригинальной форме оплаты).

Авиакомпания Qatar Airways информирует о продлении инструкции до 10 марта 2026 года.

В связи с закрытием воздушного пространства в текущей ситуации все рейсы Air Arabia в/из ОАЭ временно приостановлены до 15:00 (по времени ОАЭ), 04 марта 2026.

Рейсы в Ливан, Иорданию, Сирию и Ирак приостановлены до 05 марта 2026.
Ниже вы можете ознакомиться с обновленной политикой по процедуре обмена/возврата:

Обмен:
🔵разрешено сделать одно изменение даты вылета в пределах +/-15 дней от даты оригинального вылета.
Не разрешен перенос даты вылета оригинального вылета на период 18 – 22 марта 2026.

Возврат:
🔵полный возврат денежных средств на кредитный ваучер пассажира для дальнейшего использования в течение года с момента оплаты оригинального билета;
🔵полный монетарный возврат денежных средств на оригинальный способ оплаты.

С 3 марта 2026 года Авиакомпания Победа приступает к выполнению вывозных рейсов для клиентов отменённых рейсов из Дубая и Абу-Даби.

Клиентам, которые ранее не оформили возврат билета и планируют воспользоваться вывозным рейсом, необходимо заполнить форму на официальном сайте авиакомпании.

Ссылка на форму⏪️

Заполнение формы подтверждает намерение воспользоваться вывозным рейсом.

Информация о дате, номере и времени рейса будет направлена на электронную почту, указанную в бронировании.

Уважаемые партнёры, обращаем ваше внимание, что время ответа со стороны Контактного центра увеличено.

Это связано с увеличением количества обращений, в связи с изменением полётных программ авиакомпаний из-за ситуации на Ближнем Востоке. В приоритете обращения по вылетам в ближайшие 24 – 48 часов.

❗ Просим не создавать дублирующих заявок — это замедляет общий процесс и снижает эффективность поддержки.

Мы остаёмся на связи 24/7. Спасибо за понимание и сотрудничество!

Уважаемые коллеги!

Вся поступающая оперативная информация авиакомпаний, связанная с ситуацией на Ближнем Востоке, по мере поступления, размещается на нашем сайте

С 1 марта 2026 года в России вступают в силу обновлённые Федеральные авиационные правила (ФАП), утверждённые приказом Минтранса РФ № 341.

Изменения затрагивают ключевые вопросы авиаперевозок:
🔵права пассажиров,
🔵обязанности авиакомпаний,
🔵порядок обслуживания, возвратов и взаимодействия при сбоях.

Что именно меняется и на что стоит обратить внимание агентам и пассажирам — подробно разобрано в статье в блогах:

Дзен
VC.RU

Рекомендуем учитывать обновлённые правила в работе.

В связи в закрытием воздушного пространства в ближневосточном регионе Эмирейтс приостанавливает полеты в и из Дубая до 15:00 2 марта 2026 по местному времени.

Для всех авиабилетов с вылетом с 28 февраля до 5 марта 2026 действует специальная политика вынужденных изменений, которая предусматривает:

Изменение даты полета до 20 марта 2026 без штрафов и доплат − в том же классе обслуживания, на собственные рейсы Эмирейтс. Переоформить билет можно однократно, внеся необходимые изменения для всех рейсов в маршруте единовременно. Переоформление на новую дату позднее 20 марта возможно без сбора за изменения, но с доплатой по тарифу, если мест в оригинальном RBD нет.

Изменение маршрута в пределах того же региона до 20 марта 2026 − в любой RBD того же класса обслуживания до 20 марта 2026, на собственные рейсы Эмирейтс, без сбора за переоформление и доплат.

Возврат авиабилета без сбора за аннуляцию, независимо от правил тарифа. Для полностью неиспользованных билетов разрешен полный возврат тарифа и YQ, для частично пролетанных − возврат за неиспользованные купоны, пропорционально всему маршруту.

Для авиабилетов с вылетом 6-10 марта 2026 действует стандартная политика вынужденных изменений и возвратов, позволяющая без сборов и доплат перенести полет на новую дату в пределах 10 дней от оригинальной − в том же классе обслуживания, на собственные рейсы Эмирейтс.

В связи с обострившейся обстановкой на Ближнем Востоке авиакомпания Gulf Air информирует о процедуре возврата/обмена авиабилетов, оформленных до 28 февраля 2026 года на рейсы вылетающие:
28 февраля, 1 марта, 2 марта, 3 марта, 4 марта, 5 марта

Изменение даты:
Перебронирование на новую дату разрешено без штрафа, без добора по тарифу,  новая дата вылета до 18 марта 2026 года.

Возврат билета:
Полностью неиспользованные билеты с вылетами в указанные выше даты: вынужденный полный возврат билета разрешен без штрафа (в оригинальной форме оплаты).

Частично использованные билеты с вылетами в указанные выше даты: к возврату разрешается  50% от базового тарифа плюс неиспользованные аэропортовые сборы без штрафа (в  оригинальной форме оплаты).

Turkish Airlines: специальные условия по обменам и возвратам

В связи с текущей ситуацией вводятся особые правила для индивидуальных и групповых пассажиров, оформивших билеты 28.02.2026 или ранее.

1️⃣ Рейсы в/из:
Ирана, Ирака, Сирии, Иордании, Ливана
— для вылетов в период с 28.02.2026 по 12.03.2026 (включительно).
2️⃣ Рейсы в/из:
ОАЭ, Катара, Бахрейна, Кувейта, Даммама и Эр-Рияда
— для вылетов в период с 28.02.2026 по 05.03.2026 (включительно).

Операции по таким билетам будут производиться независимо от тарифных правил при условии, что изменения оформлены до 10.05.2026 (включительно).

1. Перебронирование и изменение маршрута (Rebooking / Rerouting)
Производятся без штрафов и без доплаты за изменение класса бронирования при условии, что:
• новый пункт назначения находится в том же IATA-регионе;
• сохраняется тот же класс обслуживания;
• билет переоформлён до 10.05.2026 включительно.

2. Возвраты
Возвраты оформляются независимо от тарифных правил при условии, что обработка произведена до 10.05.2026 включительно.
a) Неиспользованный билет — возврат без штрафа.
b) Частично использованный билет — возврат оформляется как вынужденный (involuntary).

Интерлайн-рейсы, где TK является маркетинговым перевозчиком, включены.

3. Продление срока действия билета
Срок действия билета может быть продлён до 10.05.2026 без штрафов и доплаты по тарифу.

4. No-show
Условия распространяются также на билеты со статусом no-show.

В связи с действующими ограничениями на использование воздушного пространства авиакомпании Air Arabia (G9)/ Air Arabia Abu Dhabi (3L) временно приостанавливает выполнение рейсов из/в Объединенные Арабские Эмираты.

Пассажирам с отмененных рейсов предлагается:
🔵изменение даты вылета без штрафа в пределах 5-ти дней с даты вылета;
🔵возврат стоимости билета на кредит для дальнейшего использования.

Полеты будут возобновлены, как только воздушное пространство снова откроется.

В связи с обострившейся обстановкой на Ближнем Востоке авиакомпания Gulf Air информирует о следующей процедуре возврата/обмена авиабилетов для пассажиров,
рейсы которых были задержаны или отменены по состоянию на 28 февраля:

Текущие ближайшие затрагиваемые даты путешествий - 28 февраля, 1 марта, 2 марта

Перебронирование до двух раз разрешено без штрафа (добор по тарифу также не применяется) на будущие даты в период до 10 дней с даты несостоявшегося путешествия.

Вынужденный возврат по билетам с вылетами в указанные даты также разрешен без штрафа.