«Долетели отлично, вот бы обратно вернуться», – написал из Таиланда турист. Его 12-летний сын, купаясь в бассейне, серьезно повредил ногу о разбитый плафон, попал в больницу и теперь передвигается на костылях: «Отдых испорчен – ни купаться, ни загорать, ни гулять».

Расходы на лечение в основном покрыла страховая компания, но турист интересуется, может ли он получить компенсацию у отеля.

Разобрали ситуацию с юристом, читайте материал в онлайн-журнале.

@tourdom

Подарочные карты Marriott теперь только в мобильном приложении

Marriott внес значительные изменения в управление подарочными картами. Компания прекратила возможность хранения электронных подарочных карт на сайте gifts.marriott.com — функция была отключена 25 февраля согласно уведомлению от января.

Теперь все подарочные карты необходимо добавлять и хранить исключительно в мобильном приложении Marriott. Это обновление позволяет членам программы всегда иметь доступ к своим картам без необходимости носить физические карты или искать их в электронной почте.

Однако есть нюанс: пользователи сообщают о проблемах со стабильностью приложения, которое периодически падает. Несмотря на технические сложности, Marriott позиционирует это как удобное обновление для путешественников, которые смогут быстро получить доступ к своим картам прямо со смартфона.

Если у вас есть подарочные карты Marriott, убедитесь, что вы добавили их в приложение до отключения веб-версии.

John Ollila | Nick Ellis

На сегодняшней онлайн-конференции ТурДома эксперты обсудили последствия рекомендации Минэка не ездить на Ближний Восток и не продавать туда туры.

Статья 14-го закона «Об основах туристской деятельности в РФ» устанавливает право в судебном порядке получить полный возврат средств за туры в страны, признанные небезопасными. Но при этом она не исключает и договорных отношений между туроператором и туристом.

«Сохраняется договорная возможность отложить путешествие, перенести даты поездки, депонировать средства в определенной валюте, пересчитать стоимость», – пояснил основатель юридического агентства «Персона Грата» Георгий Мохов.

Подробнее о новых нормах и их трактовках написали на ТурДоме.

@tourdom

Российским туристам, застрявшим на Ближнем Востоке, может потребоваться государственная эвакуационная программа по аналогии с той, что действовала во время пандемии.

По словам вице-президента Российского союза туриндустрии Дмитрия Горина, вывоз граждан силами туроператоров и коммерческих авиакомпаний в нынешних условиях работает слишком медленно и сопровождается множеством организационных проблем.

«Нужно формировать списки через МИД, подключать систему госуслуг и запускать именно эвакуационные рейсы, а не только вывозные», – отметил Дмитрий Горин.

Участие государства понадобится и для вывоза тех, кому требуется экстренная медицинская помощь, отметила директор филиала «ЕВРОИНС Туристическое Страхование» Юлия Алчеева. Подробнее написали на Турдоме.

@tourdom

Рекомендация о приостановке продаж билетов на Ближний Восток продлена до 14 марта. @tipical_vizovik

В Aroya Cruises передумали и решили оплатить пассажирам 2 ночи в отеле

После нашей публикации о том, что пассажирам лайнера Aroya нужно будет покинуть судно 7 марта и им не смогут оплатить отели, в компании заявили, что обеспечат проживание в гостиницах до 9 марта.

Лайнер собирается покинуть Персидский залив — возможно, он уйдёт в Средиземное море, где летом запланированы круизы по Турции и Греции.

✈️ @ranarod