Портят ли программы лояльности люксовые отели? Разбор критики

Издание Air Mail опубликовало статью, критикующую программы накопления миль и баллов в люксовых отелях, утверждая, что гости, использующие бонусы, — это «фрилоадеры», портящие премиум-опыт. Бен Шлаппиг из One Mile at a Time резко возражает против такой позиции, называя её претенциозной и неправильной.

По мнению Шлаппига, критика не имеет оснований. Гости, использующие баллы и мили, зарабатывают их честно — через кредитные карты отелей, бронирования или прямые покупки. Это не халява, а вполне легальный способ получить скидку или бесплатное проживание. Сами отели активно продвигают свои программы лояльности и получают выгоду от них.

Шлаппиг подчёркивает, что люксовые отели заинтересованы в программах лояльности, так как они привлекают постоянных клиентов и генерируют дополнительный доход. Гость, пришедший с бонусами, — это всё ещё платящий клиент, который может потратиться на услуги, еду и напитки.

Вывод: критика программ лояльности выглядит как попытка элитизма, а не обоснованная позиция. Программы лояльности — это нормальная часть современного бизнеса гостеприимства.

Ben Schlappig | One Mile at a Time

Акция IHG One Rewards: двойные баллы «Специально для вас» с 31 марта по 19 мая 2026

IHG запустила персональную акцию «Just For You» для избранных участников программы IHG One Rewards. Участники смогут получать двойные баллы со второго проживания в отелях сети в период с 31 марта по 19 мая 2026 года. Это отличная возможность накопить баллы перед летним сезоном путешествий. Джон Оллила рассказывает о деталях этого ограниченного предложения, которое доступно не всем членам программы.

John Ollila | Original

MGM Collection и Marriott Bonvoy запустили новые пакеты 'Best of Both Worlds' с использованием миль

Marriott Bonvoy и MGM Collection представили инновационный способ использования накопленных миль. Новая программа 'Best of Both Worlds' Marriott Bonvoy Moments позволяет членам делать ставки на куратированные двухчастные пакеты впечатлений. Это предложение выходит за рамки обычного проживания в отеле, предоставляя участникам возможность комбинировать различные услуги и развлечения. Такой формат дает большую гибкость в использовании накопленных баллов и открывает новые возможности для получения максимальной ценности от программы лояльности Marriott Bonvoy.

Juan Ruiz | Original

Чунцин — все посты

Про отели и жильё
🔘 Апартаменты с лучшим видом на город и шоу дронов

Про еду
🔘 Хотпот — главное блюдо Чунцина
🔘 Где пробовать местную лапшу
🔘 Где поесть вкусные суши

Про развлечения
🔘 Тот самый сияющий квартал на набережной
🔘 Где смотреть современное искусство
🔘 Станция метро, где поезд въезжает в дом — Liziba
🔘 Торговый центр с внутренним садом и водопадом
🔘 Куйсинлоу — площадь одновременно на 2 и на 22 этаже

World of Hyatt на пороге масштабных перемен: новый статус, изменения наград и потеря уникальных отелей

Hyatt активно реформирует программу лояльности World of Hyatt. Компания проводит масштабный опрос среди участников о предстоящих изменениях, которые существенно повлияют на преимущества членов.

Основные предложения включают введение нового статуса выше Globalist — вершины текущей иерархии программы. Также рассматривается отмена бесплатной парковки и курортных сборов, возможность докупать награды за баллы и введение новых типов наград, включая премиум-люксы.

В мае Hyatt запустит новую пятиуровневую систему наград. Это важно знать при оценке стоимости поинтов: согласно анализу Frequent Miler на основе более 560 тысяч поисков по почти 2000 отелям, справедливая стоимость поинта Hyatt составляет 1,7 цента.

Одновременно программа теряет уникальные объекты. The Eliza Jane, один из самых интересных отелей Hyatt Unbound Collection в Новом Орлеане, покидает World of Hyatt 24 марта 2025 года и присоединяется к Marriott Bonvoy Autograph Collection. Отель уже был повышен до категории 5, что делает эту потерю особенно болезненной для членов программы.

DDG | Miles To Memories | Your Mileage May Vary | Greg the Frequent Miler and Tim Steinke | Frequent Miler

Обзор Alila Mayakoba – Насколько успешной была трансформация из Andaz?

Дэйв Гроссман поделился впечатлениями о недавно переоткрытом курорте Alila Mayakoba в Мексике, который был перебрендирован из Andaz. Отель забронирован за 29,000 пунктов World of Hyatt в сутки (категория 6, пик сезона) – потенциально выгодная цена перед возможным повышением. Гроссман получил впечатляющий апгрейд Globalist в двухэтажную виллу с приватным бассейном. Плюсы: отличный сервис, красивый пляж, завтрак для Globalist. Минусы: некоторые рестораны еще не открыты, главный бассейн холодный, цены выросли как для премиум-бренда, но качество еда не оправдывает скачок. Для пар с пунктами Hyatt – рекомендуется, для семей – более неоднозначно.

Dave Grossman | Original