В Египте 15 февраля открылся первый фирменный отель WB Travel — WB Travel Dreams Vacation. Проект запущен сервисом WB Travel объединённой компании Wildberries & Russ совместно с FUN&SUN. Формально — выход маркетплейса в собственный гостиничный бренд. По факту — пробный шар в массовом пакетном сегменте.

К открытию обновили корпуса, ресторан, лобби и общие зоны. Концепция полностью заточена под семьи: детский клуб с 14-дневной программой без повторов, отдельный детский ресторан, круглосуточный «уголок мамы», стиральные и сушильные машины для детских вещей. Инфраструктурно — всё правильно, по чек-листу туроператора.

Теперь смотрим на первые видео туристов.

Номера — уровень бюджетного Holiday Inn Vacation Club десятилетней давности: пластиковая мебель, нейтральная отделка, ощущение, что фонд быстро освежили, лишь бы успеть к открытию. Интересно, матрасы и подушки хотя бы поменяли — или решили, что «и так сойдёт»?

Отдельный квест — айдентика. Логотип WB буквально повсюду: в текстиле, на стенах, в мелочах. В какой-то момент это начинает выглядеть не как фирменный стиль, а как навязчивый брендинг. Нужно быть очень большим фанатом маркетплейса, чтобы хотеть видеть его логотип так часто — тем более в отпуске.

Шведская линия на старте выглядит ещё слабее. Подача и ассортимент — на уровне транзитного отеля, а не курортного all inclusive. Визуально — тяжёлые лотки, разрозненные позиции, полное ощущение столовой, а не ресторана. А в семейном формате еда — это не второстепенный элемент, это половина впечатления от отдыха.

В сухом остатке это пока выглядит не как новый сильный гостиничный бренд, а как туроператорский продукт под свежим логотипом. Маркетплейс умеет продавать трафик, но отель — это не витрина, а операционка. И если F&B и качество фонда быстро не подтянут, бренд рискует так и остаться просто яркой вывеской на унылом курортном объекте.

🛎 Ночной портье