💥Как выглядит сервис, которым хочется поделиться?

Такой, где процессы выстроены, команда понимает стандарты, а каждый гость становится «адвокатом бренда».

Совместно с BURO HOTEL мы запускаем практический курс:
«PRO: Управление качеством услуг»

Что вас ждёт внутри:
— чёткие инструменты контроля качества,
— работающие методики и чек-листы,
— разборы реальных ситуаций,
— фреймворки, которые усиливают сервис здесь и сейчас.

Это не мотивация, а практическая система, которая меняет результат.

📆 Старт — 03 февраля
Формат — онлайн, 1 месяц

До конца недели действует скидка 20% по промокоду BIGTREE .
Время выходить в лигу, где сервис — конкурентное преимущество.

Регистрируйтесь и прокачайте навыки построения сервиса экстра класса.
3👍 1🔥 1
765 (0.7%)

Похожие посты

Мужчинам вход воспрещен. Гостиничный комплекс только для женщин построят в Чечне. Об этом на международной туристической выставке MITT-2026 рассказала Мария Николаева, основатель архитектурного бюро, разработавшего проект отеля.

«Доступ мужчин на территорию будет ограничен: заходить разрешат только в случае необходимости проведения технических работ», — сказала Николаева.


Помимо проживания, гостям предложат образовательные программы, семинары и различные мероприятия. Комплекс также будет рассчитан на прием исламских делегаций. Подробнее рассказали на ТурДоме.

@tourdom
🤬 55 33🤣 27😁 20🤯 15🔥 8
11.8K (1.5%)
Более 500 привилегий за $595 в год — стоит ли FoundersCard?

Крис Нельсон рассказывает о FoundersCard — членской программе (не кредитной карте) с более чем 500 преимуществами. Стандартное членство стоит $595 в год плюс $95 вступительный взнос, премиум-версия — $995 в год. Программа предлагает скидки на авиабилеты (5-20% на Alaska, Southwest, United), отели (статус у Hilton и Marriott), доставку (до 50% на FedEx и UPS), а также доступ к премиум-сервисам вроде TripIt Pro и Equinox. Автор подчеркивает, что максимальную ценность дает комбинирование FoundersCard с премиум кредитными картами. Иногда доступны скидки на членство — он сам получил стандартное членство за $295 в год пожизненно.

Chris Nelson | Original
6
🛎 У Яндекса новый почти безлимитный код на 20%, но только для проживаний до 31 марта — TP-MARCH2026. Работает только один день 13 марта.

Максимальная скидка 50 000, то есть при бронированиях до 250 тыс. он будет скидывать честные 20%. Бронируйте по ссылке.
8😁 6
6K (0.2%)
Эксклюзив: Marriott продолжает открывать сафари-лоджи — Kinara, роскошный лагерь Luxury Collection в Масай-Маре, откроется в июне 2026

Marriott добавляет в портфель Bonvoy новый сафари-лодж Kinara, a Luxury Collection Safari Camp в Масай-Маре (Кения). Открытие запланировано на 30 июня 2026 года. Это переоборудованный лагерь Mara Eden с полным пакетом услуг: ежедневные сафари на открытых Land Cruiser, трансферы с аэродрома, персональный батлер, гурме-питание с винными сочетаниями и спа-услуги. В лагере будет 14-20 палаток разных категорий. Цены на февраль 2027: от 2500 до 5500 долларов за ночь или от 500 тысяч баллов Bonvoy. Бонус при открытии: 15 тысяч баллов за каждое проживание с 25 августа по 17 ноября 2026 года. Это первое свойство Marriott в категории Luxury Collection среди африканских сафари-лоджей, расположенное в менее критичной зоне для дикой природы, чем конкурирующие Ritz-Carlton и JW Masai Mara.

You Are Travel | Original
8
Гость Marriott нашел наркотические трубки в номере — отель предложил 10 000 поинтов

Неприятный инцидент произошел в одном из отелей сети Marriott в Далласе. Гость обнаружил в номере наркотические трубки — явно оставленные предыдущим постояльцем или персоналом. В качестве компенсации за такое неприятное открытие отель предложил гостю 10 000 бонусных поинтов Marriott Bonvoy и письмо с извинениями.

Этот случай вызвал обсуждение в сообществе путешественников о стандартах уборки и контроля качества в отелях. Многие отмечают, что подобные ситуации — хотя и редкие — указывают на необходимость более тщательной проверки номеров перед заселением гостей.

Для справки: 10 000 поинтов Marriott Bonvoy эквивалентны примерно одной ночевке в отеле категории 3-4 звезды или частичной оплате номера в более дорогом заведении. Размер компенсации вызвал смешанные реакции — одни считают его адекватным, другие полагают, что за такой серьезный инцидент гость заслуживал большего.

Gary Leff | View from the Wing
15
Лучшая программа лояльности отелей по версии Travel + Leisure

Исследование WalletHub проанализировало 9 программ лояльности крупных сетей отелей и выявило неожиданного победителя — Choice Privileges от Choice Hotels. Программа заняла первое место благодаря высокому соотношению награды к расходам: члены получают до $14,49 в виде вознаграждения за каждые потраченные $100. Choice Privileges также позволяет быстро накапливать баллы и выкупать бесплатные ночи даже при скромных объемах трат. Исследование сравнивало программы по более чем 20 факторам, включая стоимость баллов, гибкость обмена и преимущества элитного статуса, для трех категорий путешественников с разными доходами. В топ-5 также вошли World of Hyatt, Wyndham Rewards, Marriott Bonvoy и Sonesta Travel Pass. Авторы отмечают, что выбор лучшей программы зависит от ваших предпочтений и маршрутов путешествий.

Your Mileage May Vary | Original
14