Скорость обращений - Почему важно правильно выбирать тему запроса

Коллеги, обращаем внимание на важный момент, который напрямую влияет на скорость обработки ваших обращений.

Сейчас мы часто видим, что темы запросов выбираются некорректно, из-за чего заявки попадают в неприоритетные очереди и обрабатываются значительно дольше.

Например:
🔵запросы по обменам и возвратам отправляются в тему «Изменение TL»
🔵вопросы по обменам/возвратам отправляются в тему «Другое»
В таких случаях обращение попадает в неприоритетную очередь, и время ожидания увеличивается.
 
Как правильно:
🔵Если вопрос касается обмена или возврата, выбирайте соответствующую тему.
Даже если точная дата обмена пока неизвестна — можно указать примерную дату (± день) и уточнить детали в комментарии.
🔵Если вы не планируете делать возврат, а хотите только уточнить возможность, всё равно выбирайте тему «Возврат».
Возврат не будет проведён без подтверждения агента.
🔵Пожалуйста, не отвечайте на отбивки по изменению TL вопросами, которые к TL не относятся.

Если появился новый вопрос по заказу — создайте обращение с правильной темой, и мы сможем обработать его быстрее.

Правильно выбранная тема помогает нам быстрее увидеть ваш запрос и решить его.

Спасибо за понимание и сотрудничество!

Год назад мы с подругой укатили отмечать праздник в Харбин. Остановились в номере «Принцессы» – серьезно, он прям так и называется.

Номер двухэтажный, светлый и очень уютный. А сам отель находится рядом с торговыми центрами.

⬇️Если вдруг пропустили, то у нас на сайте я писала подробный отзыв про отель. Почитать можно тут.

Плохо грузит Telegram? Смотри в Мах 📲

#Харбин

Это прям ну очень хорошая цена для нынешних времен. Туркиши, в США, 68К туда-обратно, почти любые даты в апреле и немного в мае.

Если у кого есть виза - берите, это прям вкусно.

Именем нашего, который ебанёт!

🇳🇬 Бизнес-класс Lufthansa в экзотическую Нигерию. Одно из немногих оставшихся мест, где спокойно.
Вена ↔️ Лагос, 1.550 EUR
📖 Обзор бизнес-класса LH

🇪🇸 Смахивает на ошеломляющий тариф: бизнес-класс Turkish Airlines из Панамы в избранные города Испании и Португалии. Дат очень мало.
Панама ➡️ Бильбао, 1.060 EUR
Панама ➡️ Лиссабон, 1.060 EUR
📖 Обзор бизнес-класса TK

🇪🇸 Еще один заброс из Южной Америки в Европу: бизнес-класс avianca из Эквадора в Испанию.
Гуаякиль ➡️ Мадрид, 670 EUR
📖 Обзор бизнес-класса AV

🇲🇽 Прямой бизнес-класс Aeromexico из Испании в Мексику.
Мадрид ➡️ Монтеррей, 830 EUR
📖 Обзор бизнес-класса AM

M-yeah.

#vergasale

✈️⚡️ Пресс-служба «Аэрофлота» объявила об открытии продаж билетов на рейсы с 8 по 11 марта.

Доступны по два рейса из Дубая ежедневно и по 1 рейсу из Абу-Даби на 8 и 9 марта. Цены почти на все билеты начинаются от 34-36 тысяч рублей. Ошибка, из-за которой невозможно было купить билеты на сайте www.aeroflot.ru, исправлена. Если вы планируете покупать билет — лучше делать это напрямую через официальный сайт авиакомпании.

В сообщении компании также говорится, что эти билеты будут доступны с 8 марта, однако они есть в продаже уже несколько часов.

✈️ @ranarod