Коллеги, помните, я рассказывал про новый Waldorf Astoria в Минске? Мне тут случайно попался рум-тур по номеру — и это тот самый случай, когда картинку интересно смотреть, а слова слушать.

Очень чистый, собранный язык: без «уникальных концепций», «атмосферы уюта» и, что особенно приятно, без «незабываемых впечатлений». Просто фактура — метраж, планировка, что внутри и как этим пользоваться.

Показательно, как описывают номер: не «просторный и комфортный», а 82 метра, гостиная с кухонной зоной, отдельная гардеробная, балкон по периметру. Не «премиальный сон», а кровать 180×200 и матрас, сделанный под бренд. Сразу становится понятно, что ты покупаешь.

На самом деле хочется просто сказать: коллеги, спасибо вам. Правда. Вы понимаете, что сегодня гость давно научился отличать слова от смысла. Всем бы так!

Но у меня после просмотра видео возник ещё один вопрос. А где здесь, собственно, люкс? Где тот самый уровень, ради которого ты выбираешь Waldorf Astoria?

Потому что по описанию и по ощущению от картинки это вполне мог бы быть любой хороший сетевой отель. Даже Cosmos Selection. И вот это уже другой разговор — не про язык, а про продукт.

🛎 Ночной портье в Telegram | в MAX
3.9K

Похожие посты

10 вещей, которые чаще всего воруют гости из отелей (и полотенца по-прежнему на первом месте)

Новое исследование Deluxe Holiday Homes показало, что за семь лет мало что изменилось в привычках гостей воровать из номеров. Полотенца остаются лидером краж (88% отелей), за ними следуют халаты (66%) и вешалки (55%). В топ-10 также попали: косметика, одеяла, подушки, фены, ручки, посуда и пульты управления. По данным индустрии, кражи обходятся американским отелям примерно в 100 миллионов долларов в год. Отели борются с проблемой, отслеживая и взимая плату за украденные предметы, особенно дорогие халаты стоимостью от 50 долларов.

Your Mileage May Vary | Original
17
Как передать баллы IHG другому участнику: комиссии, лимиты и инструкция

Участники IHG One Rewards могут передавать баллы друг другу с лимитом 100 000 баллов в год (максимум 6 переводов), но получать можно до 500 000 баллов. Стандартная комиссия составляет $5 за 1000 баллов. Однако Diamond Elite и IHG Business Rewards члены могут переводить баллы бесплатно. Перевод обрабатывается в течение 24-72 часов. Кэти Гентер рассказывает о практических применениях: дополнительные баллы для путешествия, распределение между членами семьи с разным статусом или совместное проживание. Для получения Diamond Elite нужны 70 ночей или 120 000 баллов в год, либо $40 000 трат на кредитные карты IHG.

Katie Genter | Original
16
Продолжаем рассказывать об интересных событиях для отельеров

🛎 Продажи на ресепшен: сценарии, скрипты и контроль

Продажи на ресепшен способны увеличить средний чек на ~30% еще до заезда гостя — апгрейд категории номера, дополнительные услуги и сервис. 
При этом многие отели по-прежнему не использует стойку регистрации как полноценный канал продаж: отсутствуют стандарты общения, скрипты и система контроля персонала.

📆 О том, как превратить ресепшен в инструмент роста дохода, расскажут эксперты Bnovo на вебинаре 24 марта | 12:00 мск

В программе:

⭐️обработка входящих звонков и типичные ошибки
⭐️стандарты работы, скрипты и сценарии продаж
⭐️обучение и мотивация сотрудников фронт-офиса
⭐️продажа дополнительных и часовых услуг
⭐️использование CRM, IP телефонии и аналитики
⭐️как слушать звонки и считать конверсию

Вебинар будет полезен владельцам и управляющим отелей 1-150 номеров, а также руководителям отделов продаж и HR менеджерам.

Участие свободное, регистрация открыта.

[Записаться на вебинар]
131
Промокод на бронирование от Т-Путешествий

До конца дня 18 марта на Т-Путешествиях можно скинуть 4 000 ₽ на бронь любого отеля от 40 000 ₽ по промокоду ТЕПЛО.

Действует только один раз.

Бронируем по ссылке

🌎 Трэвелхакер
👍 2
850 (0.2%)
Rossiyaning Vladivostok shahriga parvoz qilamiz. Bu shaharni ko‘pincha Istanbul, San-Fransisko, Mayami va Neapolga o‘xshatishadi. Shahar o‘zining ulug‘vor tepaliklari, osma ko‘priklari hamda bepoyon Yapon dengizi bilan sayohatchilarni albatta maftun etadi.

Toshkent ➡️ Vladivostok, 4,6 mln so‘mdan
Toshkent ↔️ Vladivostok, 8,5 mln so‘mdan

📍Reyslar 31-martdan boshlab seshanba kunlari amalga oshiriladi.

Aviachiptalarni rasmiy centrum-air.com saytimiz yoki Telegram Mini App’da bron qiling.

🔹🔹🔹

Летим в российский Владивосток, в котором находят черты Стамбула, Сан-Франциско, Майами и Неаполя. Город точно очарует путешественников своими величественными сопками, вантовыми мостами и бескрайним Японским морем.

Ташкент ➡️ Владивосток, от 4,6 млн сумов
Ташкент ↔️ Владивосток, от 8,5 млн сумов

📍Рейсы с 31 марта будут выполняться по вторникам.

Бронируйте авиабилеты на нашем официальном сайте centrum-air.com и в Telegram Mini App.
508
У меня случилась интимная проблема. На второй день в Японии стал замечать, что айфон издает звук во время фотографирования молоденьких японских студенток первых лепестков белой сакуры.

Какой беззвучный режим не ставь, но стоит сделать фото и «бдынь». Оказалось, если у вас японская или корейская модель телефона, то при нахождении на территории Южной Кореи и Японии, он будет бдынькать при фото! Не громко, но все же.

Спросите, при чем тут блокировка телеграма Россия? А дело в том, что много где новые айфоны в компоновке есим+сим поставляются именно из Кореи.

Хорошая новость в том, что за пределами Кореи и Японии айфон переходит в любимый режим тишины. 

P.S. А новый макбук нео рилл прикольно смотрится, но думал, что полегче будет (1,3 кг). В Японии базовая модель стоит 100 тысяч йен, это ровно 50к₽. 
😁 27 10
1.2K (3.0%)