Разговорился с коллегами из Роскачества — узнал интересную новость. В ближайшее время официально опубликуют новый ПНСТ (предварительный национальный стандарт) по приему иностранных туристов. Для документа предусмотрен тестовый период до 2028 года: посмотрят практику применения, как отели и вся отрасль справятся, определят что можно усовершенствовать.
А пока несколько инсайдов: информация и меню на английском, бесплатная вода, привычные мелочи вроде щёток и тапочек, Wi-Fi для гостей без ограничений, возможность оплатить услуги картами или системами, которыми пользуются туристы.
А ещё в стандарте есть отдельное приложение про китайских гостей. Там целая философия: не селить в номерах с цифрой четыре, добавить к завтраку рис и лапшу, ставить чайники с настоящим чаем, держать палочки и соевый соус, подключать китайские телеканалы и принимать оплату через UnionPay или WeChat Pay. Даже советуют интегрироваться с их сервисами бронирования.
Пока это рекомендации, но уверен, что потом их сделают обязательными. Поделюсь документом, когда выйдет в открытый доступ.
🛎 Ночной портье
А пока несколько инсайдов: информация и меню на английском, бесплатная вода, привычные мелочи вроде щёток и тапочек, Wi-Fi для гостей без ограничений, возможность оплатить услуги картами или системами, которыми пользуются туристы.
А ещё в стандарте есть отдельное приложение про китайских гостей. Там целая философия: не селить в номерах с цифрой четыре, добавить к завтраку рис и лапшу, ставить чайники с настоящим чаем, держать палочки и соевый соус, подключать китайские телеканалы и принимать оплату через UnionPay или WeChat Pay. Даже советуют интегрироваться с их сервисами бронирования.
Пока это рекомендации, но уверен, что потом их сделают обязательными. Поделюсь документом, когда выйдет в открытый доступ.
🛎 Ночной портье
4.8K