Теперь ещё немного наблюдений из моей последней поездки. В «Скандинавия & СПА» есть всё, что ждёшь от хорошего загородного отеля: рестораны, уютные номера, тёплый бассейн под открытым небом, прогулки вдоль Финского залива и, конечно, СПА. Но меня зацепило другое — культурные мероприятия, которые отель придумал для своих гостей.

Это «Дачные встречи» с Павлом Абрамовым — человеком, которого знают в петербургских культурных кругах: коллекционер, даритель Эрмитажа, ведущий «Прогулок с петербуржцем».

В уютной гостиной отеля собирается небольшая компания, и вечер превращается в живой разговор о том, как зарождалась дачная культура в конце XIX века, как Сестрорецк стал курортом, какие традиции отдыха, досуга и застолья были у дачников сто с лишним лет назад. Атмосфера — камерная, тёплая, с ощущением, что ты перенёсся во времени.

С точки зрения бизнеса это отличный ход. Гость получает не только комфорт и сервис, но и культурный опыт, который невозможно скопировать «один в один». Это усиливает бренд, создаёт дополнительный повод приехать именно сюда и даёт отелю то самое конкурентное преимущество, которое не купишь рекламой.

#wow_эффект в 🛎 Ночном портье